Mit der Frühjahrsputzsaison vor der Tür sollten Einzelhändler über das Aufräumen der Schaufenster hinausgehen, um sich zu organisieren. Die Frühjahrssaison ist eine großartige Zeit für Einzelhändler, um ihre Personalmanagementpraktiken neu zu organisieren, bevor die Einstellungswelle im Sommer zuschlägt. Plattformen zur Mitarbeiterbindung tragen nicht nur dazu bei, das Kundenerlebnis und die Rentabilität des Unternehmens zu verbessern, sondern bringen auch Arbeitnehmer und Arbeitgeber auf den gleichen Strang. Dadurch wird die Planung geordnet und konsistent gehalten und ein Umfeld geschaffen, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen.
Eines der Hauptprobleme, mit denen Arbeitgeber im Einzelhandel heute konfrontiert sind, ist der Mangel an Mitarbeitern, die sich wertgeschätzt fühlen, was zu hohen Fluktuationsraten führt. Nach Angaben des Bureau of Labor Statistics des US-Arbeitsministeriums belief sich der Umsatz im Einzelhandel im Jahr 2016 auf 60,1 Millionen, einschließlich Kündigungen, Entlassungen und anderer Trennungen. Multipliziert man diese Zahl mit der Zeit und dem Geld, die Arbeitgeber für das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern aufwenden, wird deutlich, dass die Fluktuation den Umsatz der Branche erheblich beeinträchtigt. Einzelhändler sind sich bewusst, dass Fluktuation üblich ist, aber es fällt ihnen oft schwer, das Problem anzugehen. Die Studie von WorkJam ergab, dass 78 % der Einzelhandelsmanager, die sich Umsatzziele setzen, Schwierigkeiten haben, diese zu erreichen.
Um eine Abwanderung von Talenten zu vermeiden, sollten Arbeitgeber im Einzelhandel das Personalmanagement und das Mitarbeiterengagement in den Vordergrund ihrer Geschäftsstrategie stellen. Hier sind drei Schritte, die Einzelhändler unternehmen können, um ihre Engagement-Praktiken zu bereinigen und ihre Mitarbeiter in diesem Frühjahr zu priorisieren:
- Implementieren Sie bessere Maßnahmen zum Schichtmanagement: Unorganisierte Terminplanung ist eines der Hauptprobleme von Unternehmen, das dazu führt, dass sich Einzelhandelsmitarbeiter nach anderen Jobs umsehen. Und wie eine WorkJam-Studie ergab, ist die Wahrscheinlichkeit, dass 18- bis 25-Jährige – die einen großen Teil der heutigen Stundenarbeitskräfte ausmachen – mehr als doppelt so hoch wie bei ihren 46- bis 60-jährigen Kollegen, ihren Stundenjob aufgrund uneinheitlicher Terminplanung zu kündigen. Doch wie dieselbe WorkJam-Studie ergab, gaben mehr als zwei Drittel der Unternehmen an, dass eine effiziente Planung eine große Herausforderung darstellt. Einzelhändler können diese Herausforderung meistern, indem sie auf manuelle Planungsmethoden verzichten und stattdessen eine Schichtmanagement-Software einsetzen, die eine einfache Lösung für die Berücksichtigung individueller Mitarbeiterpläne bietet.
- Richten Sie ein Belohnungs- und Anerkennungsprogramm ein: Was nützt es Ihnen, als Mitarbeiter im Einzelhandel auf hohem Niveau zu arbeiten, wenn Ihre Arbeit ständig nicht anerkannt wird? Durch die Einführung eines Anerkennungs- und Belohnungsprogramms – eines, das wichtige Leistungskennzahlen verfolgt und Erfolge auf der Grundlage der Ergebnisse anerkennt – schaffen Einzelhändler einen erheblichen Anreiz für engagierte Arbeitsleistung und gesteigerte Motivation.
- Hören Sie auf das Feedback Ihrer Mitarbeiter – und handeln Sie darauf: Die vielleicht wichtigste Möglichkeit, wie Einzelhändler die Mitarbeiterbindung fördern können, besteht darin, ihr Feedback zu sammeln und sinnvoll darauf zu reagieren. Wenn Einzelhändler über Feedback-Mechanismen verfügen, zeigen sie sofort das Gefühl des Respekts für ihre Belegschaft, das, wie Management-Coach Victor Lipman betont, ein wesentlicher Bestandteil ist, um die Mitarbeiter motiviert zu halten. Aber es reicht nicht aus, einfach nur nach Mitarbeiterfeedback zu fragen; Arbeitgeber müssen bereit sein, auch auf dieser Grundlage Änderungen vorzunehmen.
Die Fluktuationskosten sind beträchtlich – durchschnittlich 4.000 US-Dollar, um einen einzelnen Arbeiter zu ersetzen, so die Zahlen des Institute for Research, Labor and Employment. Aber wie eine Gallup-Studie gezeigt hat, kann das Engagement der Mitarbeiter die Mitarbeiterfluktuation