La satisfacción y el compromiso de los empleados, especialmente para los trabajadores de primera línea que no trabajan en el escritorio, es mucho más que una preocupación del departamento de recursos humanos. Es de vital importancia para la funcionalidad central de una empresa y puede determinar si un negocio prospera o se marchita. Un mejor compromiso de los empleados de primera línea conduce a una reducción del ausentismo, la rotación y los problemas de seguridad, y aumenta la productividad, las ventas, las calificaciones de los clientes y la rentabilidad.
Una plataforma de lugar de trabajo digital puede mejorar el compromiso de los empleados al optimizar las operaciones y la comunicación interna.
Invertir en una cura para su dolor
¿Cómo puede saber si su empresa sufre del «síndrome del empleado desvinculado»? La satisfacción de los empleados de primera línea es algo difícil de medir, después de todo. Y cuando un factor es difícil de medir, puede ser difícil convencer a los líderes y compañeros de trabajo de que inviertan en herramientas o procesos que tengan como objetivo mejorar ese factor.
Pero una inversión que es una respuesta a un punto débil claro también puede producir resultados claros, incluso si es difícil de cuantificar. En tales casos, una reducción del dolor = ROI.
Lo más probable es que su punto débil sea mucho más específico que la «desvinculación de los empleados». La falta de compromiso es un síntoma de problemas en áreas del negocio que afectan a los empleados.
Es importante describir específicamente qué procesos causan dolor para que luego pueda juzgar si las inversiones que realiza son efectivas.
Quizás su punto débil más específico es la comunicación irregular entre su equipo de liderazgo y su fuerza laboral de primera línea, un sistema de programación ineficiente que resulta en una dotación de personal deficiente o un proceso de capacitación engorroso.
Una plataforma de lugar de trabajo digital está equipada para ayudarlo con todos estos tipos de problemas, incluida la facilitación de las comunicaciones, la optimización de la gestión de horarios y la capacitación más eficiente.
Tómese el tiempo para el análisis de los puntos débiles
Es esencial tomarse el tiempo para identificar los factores que desea mejorar. Piense detenidamente en lo que significa el éxito y diseñe formas de tener una idea de si sus esfuerzos están funcionando. Por ejemplo, comience con una encuesta sobre el elemento en cuestión antes de instituir su «cura» y luego vuelva a encuestar después de haber realizado cambios para ver si los empleados responden de manera diferente. Además, realice estudios de tiempo para ver cuánto tiempo toman el proceso y las tareas y duplique los estudios después de la implementación.
Sea lo más específico posible sobre lo que desea cambiar para que pueda medir de manera más efectiva. Si su problema se relaciona con una de las categorías a continuación, un lugar de trabajo digital es la solución para usted:
• Descubre todos los lugares donde podrían esconderse los datos relevantes y cómo extraerlos.
• Reclutamiento interno
• Éxito del programa de reconocimiento
• Experiencia de asociado
• Compromiso de los empleados
• Experiencia de los asociados
• Mejora de los costes de TI
• Turnos de vacantes
• Comportamiento del cliente
• Cumplimiento de la capacitación
• Costos de capacitación
• Mejor ejecución
• Alineación corporativa
• Costos de comunicación
• Satisfacción del cliente
• Seguridad en el lugar de trabajo
• Seguridad informática
Lea nuestro último informe técnico: ¿Cuál es el ROI de un lugar de trabajo digital? Un enfoque basado en datos para determinar el valor : para obtener más información sobre cómo identificar sus puntos débiles, medir el ROI y confiar en el valor de su lugar de trabajo digital.