Con la temporada de limpieza de primavera a la puerta, los minoristas deben mirar más allá de ordenar los escaparates para organizarse. La temporada de primavera es un buen momento para que los minoristas reorganicen sus prácticas de gestión de la fuerza laboral antes de que llegue la ola de contratación estacional de verano. Las plataformas de compromiso de los empleados no solo ayudan a mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio, sino que también hacen que los empleados y los empleadores estén en la misma página. Esto mantiene la programación ordenada y consistente, creando un entorno en el que los trabajadores se sienten valorados.
Uno de los problemas clave que enfrentan los empleadores minoristas hoy en día es la falta de empleados que se sientan valorados, lo que lleva a altas tasas de rotación. Según la Oficina de Estadísticas Laborales del Departamento de Trabajo de EE. UU., la rotación en la industria minorista durante 2016 totalizó 60.1 millones, contando renuncias, despidos y otras separaciones. Multiplique este número por el tiempo y el dinero que los empleadores gastan en incorporar y desvincular empleados y queda claro que la rotación está dañando significativamente los ingresos de la industria. Los minoristas son conscientes de que la rotación es común, pero a menudo les resulta difícil abordar el problema; El estudio de WorkJam encontró que el 78% de los gerentes minoristas que establecen objetivos de rotación tienen problemas para cumplirlos.
Para evitar una salida de talento, los empleadores minoristas deben llevar la gestión de la fuerza laboral y el compromiso de los empleados a la vanguardia de su estrategia comercial. Aquí hay tres pasos que los minoristas pueden tomar para limpiar sus prácticas de compromiso y priorizar a sus empleados esta primavera:
- Implementar mejores medidas de gestión de turnos: La programación desorganizada es uno de los problemas clave de la empresa que deja a los trabajadores minoristas buscando otros trabajos. Y como encontró un estudio de WorkJam, los jóvenes de 18 a 25 años, que comprenden una gran cantidad de la fuerza laboral por hora actual, tienen más del doble de probabilidades que sus contrapartes de 46 a 60 años de renunciar a su trabajo por hora debido a horarios inconsistentes. Sin embargo, como reveló el mismo estudio de WorkJam, más de dos tercios de las empresas dijeron que programar de manera eficiente es un gran desafío. Los minoristas pueden superar este desafío abandonando los métodos de programación manual en favor del software de gestión de turnos, que presenta una solución fácil para acomodar los horarios individuales de los empleados.
- Instituya un programa de recompensas y reconocimiento: Como empleado minorista, ¿cuál es el punto de desempeñarse a un alto nivel si su trabajo no se reconoce constantemente? Al implementar un programa de reconocimiento y recompensas, uno que rastrea las métricas clave de desempeño y reconoce los logros en función de los resultados, los minoristas introducen un incentivo significativo para un desempeño laboral comprometido y una mayor motivación.
- Escuche y actúe en consecuencia los comentarios de los empleados: Quizás la forma más significativa en que los minoristas pueden impulsar la retención de trabajadores es recopilando y respondiendo de manera significativa a sus comentarios. Cuando los minoristas cuentan con mecanismos de retroalimentación, demuestran inmediatamente el sentido de respeto por su fuerza laboral que, como señala el entrenador de gestión Victor Lipman, es
fundamental para mantener al personal comprometido . Pero no es suficiente simplemente pedir comentarios de los empleados; Los empleadores también deben estar preparados para realizar cambios basados en él.
El costo de la rotación es significativo: $ 4,000 en promedio para reemplazar a un solo trabajador, según cifras del Instituto de Investigación Laboral y Empleo. Pero como ha revelado la investigación de Gallup, el compromiso de los empleados puede reducir la rotación