L’été est arrivé: C’est le moment pour l’administration de se regrouper et de se réorganiser

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L’été bat son plein, et pour les gestionnaires, cela veut dire faire face à une ruée de jeunes travailleurs et d’étudiants. Selon le Bureau of Labor Statistics (l’Agence américaine de statistiques du travail), le taux d’emploi de juillet (un indicateur du travail pendant l’été en général) pour les personnes entre 16 et 24 ans a augmenté de presque 8 pourcent entre 2011 et 2014. Rien que l’année dernière, le nombre de jeunes dans le marché du travail a augmenté de plus de trois millions de travailleurs – presque 15 pourcent – entre le mois d’avril et le mois de juillet.

Avec la présence d’une nouvelle main-d’œuvre, les gestionnaires doivent donc réévaluer au complet les horaires de travail de leurs employés et leurs programmes de formation – ce qui veut dire qu’ils devront probablement consacrer plus d’heures à ajuster manuellement les quarts de travail. Mais que se passerait-il si cela pouvait être simplifié? Avec une solution de gestion de la relation employeur-employés, c’est possible.

Les défis associés à la main-d’œuvre saisonnière comme le recrutement, la planification des horaires et la formation peuvent être résolus si les gestionnaires sont armés de bons outils. Voici comment cela fonctionne :

  • Recrutement simplifié : Trop de restaurants, de commerçants et d’autres compagnies de service à la clientèle se fient encore à des stratégies de recrutement désuètes; 61 pourcent utilisent encore des demandes sur papier, selon une enquête récente de WorkJam. Faire le tri dans ces piles de paperasse et gérer les rencontres soudaines avec des foules d’étudiants qui ont terminés leurs examens et rentrent pour les vacances (tous pendant la même période de deux semaines) peut utiliser de nombreuses heures de la journée de travail d’un gérant de boutique.
    En plus de commencer à utiliser un système de candidatures en ligne, les entreprises ont besoin d’une solution intégrée qui offre aux gestionnaires plus de visibilité sur les disponibilités estivales des jeunes candidats, leur historique d’emploi, leurs compétences, et leurs intérêts personnels. Non seulement cela raccourcira le cycle de recrutement, ça réduit aussi les chances d’erreurs dans la planification des horaires plus tard.
  • Remplacements réguliers : Les étudiants ne rentrent pas chez eux pendant l’été juste pour travailler et faire monter le solde de leur compte en banque. C’est presque certain que ces jeunes nouveaux employés demanderont des congés pour des vacances avec leurs familles et des sorties avec leurs amis. En utilisant des feuilles de planification ou des tableaux traditionnels, les gestionnaires des quarts de travail et les chefs d’équipe pourraient passer des journées entières à réorganiser les quarts de travail pour les adapter aux disponibilités variées des employés saisonniers et permanents.
    Des solutions de gestion de la relation employeur-employés comme WorkJam éliminent la frustration des horaires d’été autant pour les gestionnaires que pour le personnel. Contrairement aux systèmes manuels fastidieux, WorkJam permet aux employés de partager rapidement leurs disponibilités et leurs demandes de congé aux gestionnaires des quarts de travail. WorkJam habilite aussi les employés à organiser leurs propres échanges de quart, réduisant le travail pour les gestionnaires tout en les gardant au courant des changements.
  • Formation accélérée: Les employés d’été restent aux plus trois ou quatre mois, et plusieurs d’entre eux ne travaillent même pas 35 ou 40 heures par semaine. À cause de ces brefs passages, les compagnies ne peuvent pas se permettre d’avoir des nouveaux employés d’été qui passent leurs deux premières semaines à apprendre le fonctionnement de l’entreprise. Plutôt que de faire des séances d’informations individuelles pour chaque nouvel employé qui commence, utilisez du matériel de formation que les employés peuvent «étudier indépendamment». Par exemple, les employeurs qui utilisent WorkJam peuvent télécharger des vidéos de formation et d’autres matériels d’instruction auxquels les employés peuvent avoir accès quand ils veulent, à partir de n’importe quel appareil.

Pour l’industrie du service à la clientèle, il n’y a aucun moyen d’échapper au cycle de gestion des employés d’été. Même si ce cycle est inévitable, des améliorations sont certainement possibles. Plutôt que de succomber à une longue saison de procédés pénibles, les entreprises devraient trouver une solution qui fait de la gestion du personnel d’été un plaisir.

2018-07-27T10:59:04-04:00