Qu’ont en commun les pièces, les pièces automobiles, l’équipement médical et le papier toilette ? Si vous avez répondu aux pénuries de la chaîne d’approvisionnement, alors vous êtes sur la bonne voie. Les fermetures liées à la pandémie ont entraîné une augmentation des problèmes de chaîne d’approvisionnement mondiale et nationale. Les centres d’expédition à l’étranger sont confrontés à une main-d’œuvre réduite ou sont entièrement fermés à chaque nouvelle épidémie. Les chaînes d’approvisionnement sont à l’arrêt dans des pays comme la Chine, le Vietnam et le Bangladesh.
Le secteur manufacturier a été le plus durement touché par la pandémie. Le gouvernement américain s’associe à des entreprises pour créer un nouveau « bien commun industriel » – qui fait référence à la capacité des États-Unis à produire les biens essentiels aux intérêts du pays. La Maison-Blanche a même mis en place un groupe de travail sur les perturbations de la chaîne d’approvisionnement pour surveiller et résoudre les problèmes d’approvisionnement à court terme.
Mais qu’en est-il des entreprises indépendantes de fabrication et de distribution ? Voyons ce que les dirigeants de ces domaines peuvent faire pour lutter contre l’Armageddon de la chaîne d’approvisionnement dans leur propre microcosme.
Cultiver le talent par la formation et le développement
Ce n’est un secret pour personne qu’il y a une pénurie de main-d’œuvre dans tous les secteurs. Selon Deloitte, 7 employeurs sur 10 dans le monde ont du mal à trouver des travailleurs possédant la bonne combinaison de compétences techniques et de capacités humaines. Si l’on tient compte des employés existants qui appellent au travail pour s’occuper d’amis et de membres de la famille malades, il est facile de comprendre pourquoi les employeurs de la distribution se concentrent sur le perfectionnement des talents débutants au lieu de recruter les quelques personnes déjà formées.
La nécessité d’améliorer les compétences et de fidéliser les employeurs ne passe pas inaperçue auprès des employeurs. En fait, une enquête McKinsey menée en août 2020 auprès de chefs d’entreprise mondiaux a révélé que près de 80 % d’entre eux considéraient le « renforcement des capacités » comme « extrêmement » ou « très important » pour la croissance à long terme de leur entreprise. Quelques mois plus tard, 69 % des chefs d’entreprise ont déclaré qu’ils accordaient davantage de priorité au renforcement des capacités qu’avant la crise.
La rétention est également un défi pour les centres d’entreposage et de distribution. Un manager peut trouver, embaucher et former des talents juste pour les faire partir après quelques mois pour utiliser leur formation pour un emploi mieux rémunéré dans un autre entrepôt. La tâche d’un directeur de la distribution consiste donc à cultiver des employés qualifiés qui s’investissent dans la mise à profit de leurs compétences pour l’entreprise. Cela exige des gestionnaires qu’ils fournissent aux talents un régime de formation cohérent avec un parcours navigable pour atteindre un poste de rang supérieur.
Réduisez les erreurs grâce à une main-d’œuvre alignée
Les analystes disent que l’Armageddon de la chaîne d’approvisionnement entraînera de l’inflation. Cependant, les entreprises qui continuent de fournir aux clients des biens en demande à des prix raisonnables pendant cette période tumultueuse occuperont le devant de la scène pour les années à venir. Pour ce faire, les entrepôts et les centres de distribution doivent continuer à fonctionner à pleine capacité, malgré les obstacles en matière de personnel qui se présentent.
Bien que les pénuries de personnel puissent être réduites par des programmes de formation et de rétention des employés, un certain nombre d’appels et un certain taux de roulement du personnel sont inévitables, surtout en période de pandémie. En tant que tels, les gestionnaires doivent être en mesure de pourvoir rapidement tous les postes vacants qui se présentent. Pour que les systèmes de distribution puissent réagir aux perturbations avec agilité, les gestionnaires doivent être en mesure de réaffecter les employés et de gérer numériquement leurs emplois du temps depuis n’importe quel endroit.
L’espace de travail numérique de WorkJam pour les centres de distribution permet la gestion mobile des quarts de travail. Les responsables peuvent rapidement diffuser les quarts de travail ouverts dans tous les domaines de leur chaîne d’approvisionnement dans l’application, tandis que les employés ont la possibilité de trouver ces quarts de travail à l’endroit de leur choix et de choisir ceux pour lesquels ils sont qualifiés. Cette solution de crowd-staffing est également conforme aux syndicats, de sorte que la direction peut approuver les bonnes demandes de couverture. De plus, WorkJam se connecte et se synchronise avec n’importe quelle solution WFM, remplissant ainsi la promesse d’une planification agile, permettant à la direction de maintenir l’opération à sa capacité maximale… Quoi que demain nous réserve.
À l’aube d’une nouvelle ère
Avec WorkJam, les fabricants peuvent profiter de cette période de crise pour réduire leurs coûts d’exploitation et différencier leur expérience client. L’application permet aux gestionnaires de reconnaître facilement les réalisations des employés et d’offrir des possibilités de récompenses et d’avancement pour un large éventail de réussites d’employés, à tous les niveaux de l’organisation. Ainsi, les employés de première ligne sont mobilisés, l’absentéisme est découragé et les taux de rétention sont améliorés.
L’interface intuitive de WorkJam facilite également la prise de rendez-vous des employeurs. Les gestionnaires peuvent facilement couvrir les quarts de travail ouverts et affecter les employés disponibles aux zones à forte demande. Lorsque la planification est plus facile et que les employés sont motivés, les chaînes d’approvisionnement fonctionnent comme des machines bien huilées, avec moins d’interruptions, une meilleure rétention et une efficacité maximale.
