Il est difficile d’ignorer l’engouement autour de l’engagement des employés, mais si tous les employeurs visent à avoir des employés heureux, ils ont également besoin d’une analyse de rentabilisation concrète pour renforcer l’engagement des employés. Qu’est-ce que les entreprises ont à gagner en investissant dans un programme d’engagement ? Et que perdent-ils lorsqu’ils ne donnent pas la priorité à l’engagement ? Il s’avère que c’est beaucoup.
Lorsque les employés ne se sentent pas motivés, cela finit par coûter aux employeurs à la fois en dépenses de main-d’œuvre inutiles et en revenus manqués. Le roulement de personnel, un symptôme majeur du manque de main-d’œuvre, accumule rapidement des coûts inutiles. Pour chaque travailleur qui quitte un emploi dans lequel il gagne 30 000 $ ou moins, les employeurs déboursent 16 % de ce salaire pour le remplacer. Le roulement peut également avoir un impact considérable sur la qualité du service à la clientèle fourni, ce qui amène les clients à aller faire affaire ailleurs et à laisser les ventes sur la table. Dans l’ensemble, les coûts du désengagement des employés peuvent faire des ravages sur les résultats.
Heureusement, il existe une voie vers l’engagement des employés qui répond aux besoins des employeurs et de leurs travailleurs horaires. En utilisant une technologie d’engagement des employés qui prend en compte l’ensemble de la relation employé-employeur pour simplifier la planification, améliorer la formation des employés et renforcer la communication descendante, les organisations ne se contenteront pas de constituer une main-d’œuvre plus heureuse et plus fidèle, elles constateront également un énorme retour sur investissement.
Un nouveau rapport de WorkJam souligne combien d’argent les entreprises peuvent économiser en investissant dans des outils d’engagement des employés. À l’aide d’un modèle standardisé de calcul du retour sur investissement, le rapport donne l’exemple d’un détaillant de 1000 emplacements employant en moyenne 25 employés par emplacement. En mettant en œuvre un système complet d’engagement des employés, cette entreprise peut réduire ses coûts de
- Réduction des heures supplémentaires : Grâce à une planification plus efficace, les employeurs peuvent éviter les problèmes de mauvaise communication et de sous-effectif qui entraînent autrement des heures supplémentaires coûteuses. Économies annuelles : 286 000 $
- Réduction des sureffectifs : Les solutions de planification qui étendent les systèmes de gestion de la main-d’œuvre existants peuvent également contribuer grandement à mettre en évidence les inefficacités du personnel qui drainent les ressources. Économies annuelles : 1,14 million de dollars
- Chiffre d’affaires plus faible : Les entreprises réalisent les plus grandes économies en gardant leurs employés. Grâce à une attrition plus faible, les entreprises peuvent éviter les coûts élevés associés au recrutement, à l’intégration et à la formation de nouveaux employés. Économies annuelles : 7,2 millions de dollars
- Amélioration de la visibilité de haut en bas : En offrant au siège social une visibilité en temps réel sur les premières lignes, un système d’engagement des employés robuste crée un système transparent de gestion de la main-d’œuvre, équipé pour superviser les performances et la conformité de haut niveau. Économies annuelles : 6 millions de dollars
Pour en savoir plus sur ces économies – et pour savoir comment ce détaillant de 1000 emplacements peut générer des revenus annuels supplémentaires de 17 millions de dollars grâce aux solutions d’engagement des employés – consultez le rapport complet de WorkJam ici.