Elements2020-05-14T13:23:33-04:00

Éléments

Le milieu de travail numérique WorkJam fournit les outils qui permettent aux entreprises d’améliorer les connaissances, l’engagement et la productivité de leur personnel, tout en bonifiant l’expérience client et en contrôlant les coûts de main-d’œuvre.

Éléments

Le milieu de travail numérique WorkJam fournit les outils qui permettent aux entreprises d’améliorer les connaissances, l’engagement et la productivité de leur personnel, tout en bonifiant l’expérience client et en contrôlant les coûts de main-d’œuvre.

Gestion des quarts de travail

WorkJam offre une approche simple pour gérer le flux constant d’échanges de quarts de travail et d’annulations auxquels les gérants sont confrontés au quotidien. En permettant aux employés de gérer leurs propres horaires et en mettant leurs horaires au bout de leurs doigts dans leurs appareils mobiles, les employés peuvent promouvoir la collaboration entre les employés et les gérants, faisant des changements d’horaire un jeu d’enfant.

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Libre-service des employés

WorkJam permet aux employeurs de rassembler plus facilement la disponibilité changeante de vos associés pour une planification d’horaire plus précise et rentable. Avec une information à jour sur leurs disponibilités, améliorez votre couverture globale des horaires et permettez à vos associés d’avoir plus de contrôle sur leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Quarts de travail disponibles

Informez les employés lorsqu’il y a des quarts de travail disponibles selon des règles et priorités particulières. Donnez la possibilité aux employés d’accepter de nouveaux quarts de travail quand ils le veulent afin de mieux contrôler leur bien-être économique et d’améliorer la conciliation travail-famille, tout en fonctionnant dans les limites des règles configurables de votre entreprise.

Échanges de quarts de travail

Fournissez à vos employés des outils collaboratifs qui leur permettent de travailler ensemble et avec leurs gérants pour échanger leurs quarts de travail ou ajuster leurs horaires tout en maintenant le flux de travail et en respectant les règles et politiques opérationnelles. Facilitez à vos gérants plus de temps pour gérer le plancher, générer des ventes et soutenir l’expérience du client.

Gestion des tâches

La gestion des tâches de WorkJam permet une distribution des tâches au niveau des employés. Les tâches peuvent être normalisées par le siège social ou créées par les responsables à l’aide du système de gestion de contenu intuitif de WorkJam pour créer des directives claires et joindre des documents, des vidéos et autres ressources numériques. Les tâches guidées de WorkJam garantissent que le travail est effectué correctement et fournissent des rapports détaillés et la possibilité de capturer des vidéos et des images pour approbation et vérification.

La gestion des tâches au niveau des employés étant une composante clé de notre plate-forme de travail numérique en milieu de travail, WorkJam permet aux entreprises et aux gestionnaires de mieux mettre en œuvre les campagnes et les processus ponctuels au niveau des magasins. Les lancements de nouveaux produits, les sondages, la formation, les messages promotionnels et les lancements de gammes de services aux entreprises peuvent désormais être facilement acheminés vers les employés.

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Efficacité de première ligne

Activez les améliorations de processus avec un seul système mobile pour fournir toutes les informations pertinentes concernant leur travail, y compris les tâches, la communication, la formation, la documentation, la planification et le libre-service. Avec une seule application, les employés profitent des avantages de l’information en un seul endroit, ce qui leur permet de devenir plus autonomes.

Améliorez la dynamique

Donnez aux employés de première ligne les outils dont ils ont besoin pour faire leur travail en intégrant des tâches dans d’autres flux de travail. En utilisant le même système qui a fourni la tâche, les employés peuvent envoyer des messages aux gestionnaires sur des tâches spécifiques ou accéder au module de formation pour combler un manque de compétences avant de travailler sur leur liste de tâches.

Améliore la conformité

Des rapports simples et en temps réel permettent une vue précise de la conformité des tâches. Auditez les progrès et obtenez un aperçu de la durée de chaque étape. Déclenchez des actions correctives, telles que des tâches ou une formation supplémentaires, lorsque les tâches ne sont pas terminées ou terminées à un niveau de qualité insatisfaisant.

Horodateur web & mobile

Offrez aux employés au quart un meilleur moyen de pointer et d’accéder plus facilement aux fiches de temps. Les employés peuvent pointer en utilisant un téléphone intelligent ou une tablette, sur leur propres appareils ou à un kiosque dans le lieu de travail. Le horodateur web et mobile de WorkJam peut être une extension du système de saisie de temps et de présences existant ou peut être exécuté de manière autonome et intégrée aux fournisseurs de service de paie.

Le horodateur web et mobile de WorkJam peut être intégré à des sondage et à des outils d’engagement afin d’impliquer les employés et de recueillir de précieux points de données.

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Messagerie & communication

Le module de communication de WorkJam permet à l’administration centrale et aux gérants de communiquer directement avec les travailleurs de première ligne afin d’obtenir les gains de productivité et les améliorations de service à la clientèle qui ne sont possibles que lorsque tous les membres de l’entreprise sont informés et évoluent dans la même direction.

Sécurisé & prêt pour votre entreprise

Les outils de messagerie comme iMessage, WhatsApp, et les Groupes Facebook sont destinés aux consommateurs et ne sont tout simplement pas adapté pour le milieu du travail. Ils partagent les données personnelles, s’intègrent mal avec d’autres logiciels de RH et de GREE et ne répondent pas aux besoins de sécurité et de cryptage des entreprises. WorkJam est construit avec les besoins des entreprises en tête afin que vos communications soient faciles et efficaces, tout en protégeant les données de votre entreprise et la vie privée des employés.

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Chaînes d’information

Créez des chaînes de messagerie pour que l’administration centrale puisse diffuser des nouvelles spécialisées et les informations de l’entreprise auprès des employés. Annoncez un nouveau produit ou une promotion, renforcez les connaissances des tendances de l’industrie de vos employés, et immergez vos salariés dans la culture de l’entreprise.

Ciblage

Segmentez le public de vos systèmes de messagerie ou de vos chaînes d’information à partir d’une riche base de données qui inclut l’emplacement géographique, les qualifications/compétences, les horaires, et bien plus. Transmettez des messages ciblés pour une expérience plus engageante et plus personnalisée.

Notifications

Les employés peuvent toujours rester à jour sur les dernières nouvelles, les changements d’horaire, et les évènements grâce aux rappels et aux notifications push, qui leur parviennent par l’entremise de l’application, par courriel, et/ou sur leur téléphone portable.

Formation & examens

Former les employés pour qu’ils soient des ambassadeurs de marque et qu’ils offrent un service à la clientèle excellent n’a jamais été aussi facile qu’avec le Système de gestion de l’apprentissage de WorkJam. Affichez du matériel de formation qui peut inclure du contenu et des vidéos orientés vers certains publics, faîtes le suivi des taux d’achèvement, et octroyez des badges numériques suite aux questionnaires d’auto-évaluation.

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Système de gestion de contenu intégré

Avec le SGCI de formation de WorkJam, associez des évaluations aux matériaux de formation, et créez des questions d’évaluation personnalisées avec multiples formats. Créez des modules de formation pour vos nouveaux employés et pour les employés qui changent de poste afin de les intégrer rapidement au groupe tout en respectant les paramètres de conformité.

Distribution

C’est facile de publier – diffusez vos nouveaux matériaux de formation au public approprié, qui sera ciblé selon les qualificatifs partagés dans les profils d’employés. Soutien complet pour les franchises et possibilité de contrôler la distribution des matériaux de formation selon la franchise.

Récompenses & reconnaissance

Offrez aux employés qui performant de manière exceptionnelle la possibilité de progresser en faisant le suivi d’indicateurs clés et en récompensant les accomplissements avec des badges. Le système personnalisable de badges de WorkJam permet de reconnaître diverses réalisations des employés, dont leur longévité au sein de l’entreprise, leur service à la clientèle, et leur fiabilité, entre autres.

Les badges offrent aux employeurs des informations importantes pour la création des horaires (par exemple, pour la distribution des quarts de travail) ou pour identifier quels employés méritent de progresser vers d’autres rôles tels que la gestion de la boutique. Pour l’employé, les badges sont source de motivation et de feedback, et ils deviennent un dossier de compétences et d’accomplissements qui peut servir à bâtir une carrière.

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Évaluation & revue de performance

WorkJam vous permet de réaliser des sondages à longue durée auprès des employés qui répondent à une question par semaine, ou plus, selon les besoins de votre entreprise. Personnalisez vos questions afin d’obtenir un aperçu des initiatives et de la performance de la boutique. Vous pouvez obtenir des analyses en temps réel pour connaître les changements rapides à faire, ou pouvez les utiliser pour construire les dossiers et données des employés.

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Gestion des horaires

Simplifiez dramatiquement la distribution et la gestion des horaires et les notifications de changements à l’horaire, tout en assurant la conformité aux normes légales et en harmonisant les horaires avec les besoins changeants de votre main-d’œuvre. En enrichissant les horaires avec les disponibilités des employés, leurs compétences, et de l’information sur leur expérience professionnelle, WorkJam crée les horaires les plus exacts et optimisés pour votre entreprise.

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WorkJam Extend

La plateforme modulaire de WorkJam vous permet de personnaliser la solution de gestion des horaires qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise. Les entreprises qui utilisent déjà des systèmes de gestion de la main-d’œuvre devraient envisager le progiciel WorkJam Extend afin de maximiser la valeur de leurs systèmes actuels. L’intégration basée sur API permet un démarrage simple qui sera terminé en un rien de temps.

… vs. WorkJam Schedule

Le progiciel WorkJam Schedule est une solution de gestion des horaires complète basée sur des règles claires. Elle permet aux employeurs qui créent actuellement leurs horaires à la main, sur des tableurs type Excel, ou avec des systèmes désuets d’optimiser leur allocation de main-d’œuvre et de réduire les erreurs de programmation qui causent une sous- ou sur-dotation en effectifs en boutique.

ExpressPay

Stimulez la fidélisation des employés et la satisfaction des clients simultanément grâce à ce plan parrainé par l’employeur. Avec ExpressPay dans le cadre du Digital Workplace, vous pouvez directement améliorer l’expérience client (CX) en améliorant l’expérience employé (EX).

En favorisant le bien-être des employés, vous contribuez à réduire le stress financier, le facteur de stress le plus important de la main-d’œuvre horaire. Les employés essaient souvent de résoudre leurs problèmes via des solutions usuraires, des prêts sur salaire aux applications tierces, ce qui leur coûte une partie de leur salaire net.

WorkJam ExpressPay résout tout cela en permettant aux employés d’obtenir un pourcentage défini de revenus dès le même jour de travail, sans frais. L’atténuation de la pression financière améliore les taux d’attrition, la fréquentation et l’engagement. À mesure que les employés vous voient comme un employeur de choix, leur mandat augmente, tout comme leur écoute du client.

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Partage & création de documents

Permettez aux équipes de rester productives en facilitant le partage de documents dans un espace de travail centralisé. Partagez des fichiers avec des groupes spécifiques d’employés facilement et en toute sécurité. L’envoi et la réception de fichiers chiffrés via le référentiel de contenu de WorkJam signifie que les employés auront les informations les plus à jour dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin sans compromettre la sécurité.

Développez des modèles de documents qui remplissent automatiquement les valeurs des champs, accordant aux employés l’accès aux informations et garantissant la conformité. Tirez les informations des systèmes existants dans des documents chiffrés disponibles sur la plate-forme Web et mobile sécurisée de WorkJam.

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Social & communautaire

Encouragez la collaboration entre les employés et la promotion de votre marque. En favorisant un esprit communautaire et en offrant aux employés une façon de s’exprimer facilement parmi leurs réseaux, vous pouvez parvenir à une harmonisation entre vos employés et votre entreprise.

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Connectez et protégez

Connectez les employés à l’entreprise tout en offrant une alternative sécuritaire au partage des adresses courriel et des numéros de téléphone portable. Protégez la vie privée des employés en leur permettant de communiquer entre eux et avec l’administration en utilisant le système WorkJam comme intermédiaire pour leurs coordonnées personnelles.

Profitez des médias sociaux

Les employés connectés socialement peuvent choisir s’ils veulent partager leurs progrès sur leurs réseaux sociaux. En faisant de sorte qu’il soit plus facile pour les employés de partager leurs badge ou des nouvelles intéressantes sur les Chaînes d’information, les entreprises peuvent améliorer leur réputation comme lieu de travail et améliorer la valeur de leur marque.

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