Hôtellerie2018-08-21T10:37:31+00:00

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Le milieu de travail numérique WorkJam fournit aux entreprises hôtelières les outils dont elles ont besoin pour répondre aux exigences de la main-d’œuvre émergente grâce à un plus grand engagement des employés

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Le milieu de travail numérique WorkJam fournit aux entreprises hôtelières les outils dont elles ont besoin pour répondre aux exigences de la main-d’œuvre émergente grâce à un plus grand engagement des employés

À l’échelle mondiale, l’industrie de l’hôtellerie d’aujourd’hui connaît une trajectoire de croissance à la hausse.

Cependant, cette croissance n’est pas sans poser de problème, car les hôteliers, les voyagistes et les agences de voyages font face à de nouveaux concurrents et perturbateurs, à la hausse des coûts d’exploitation, à l’évolution des attentes des clients et à un resserrement du marché du travail.

Le secret du succès d’une entreprise hôtelière ?

L’engagement de son personnel. En cultivant une expérience de travail positive, les employeurs peuvent hausser la productivité et peaufiner les connaissances de leurs employés, en réduisant du coup les coûts d’exploitation et en améliorant leurs revenus par le biais d’une expérience client supérieure.

Bref, les employés exigent désormais une meilleure expérience de travail. Ils veulent plus de souplesse et de contrôle sur leurs horaires quant au moment et au nombre d’heures de travail par semaine. Ils s’attendent à être informés et reliés à leur employeur et à se sentir bien équipés pour faire leur travail. Leurs voix doivent être entendues et reconnues et leurs réalisations récompensées.

La plateforme mobile et Web de WorkJam maximise les systèmes de gestion de la main-d’œuvre existants et permet aux employeurs de développer, de responsabiliser et d’engager leurs employées de première ligne. La plateforme WorkJam permet aux employés de gérer leur vie professionnelle au moyen de ressources intuitives telles que la gestion des horaires, la gestion des tâches, la messagerie, la formation et le perfectionnement. Avec WorkJam, les entreprises hôtelières sont en mesure d’augmenter les taux de fidélisation, d’aligner les employés sur les objectifs commerciaux, de réduire les coûts d’exploitation et d’amener l’expérience client vers de nouveaux sommets.

Comment le milieu de travail numérique WorkJam profite-t-il à chaque domaine d’activité de l’organisation hôtelière ?

Associés horaires.

On estime que 60 % des employés quitteront leur employeur actuel à moins d’avoir une plus grande flexibilité dans la gestion de leur temps de travail. Grâce à un horaire souple, les employés peuvent gérer leur propre vie professionnelle et privée tout en renforçant leurs connaissances par le biais d’une formation accessible.

Les gestionnaires.

Notre recherche montre que 58 % des travailleurs du secteur de l’hôtellerie communiquent en personne les changements à leur horaire à leurs gestionnaires. Le transfert des responsabilités de planification aux employés permet aux gestionnaires de se concentrer davantage au soutien de leurs employés et au service à la clientèle.

Opérations.

WorkJam aide les entreprises à s’adapter à l’évolution de la législation sur les règles du travail et les exigences salariales. L’habilitation des gestionnaires et des employés par une main-d’œuvre numérique réduit les coûts tout en augmentant la productivité et la rentabilité.

Operations
Operations

Communications d’entreprise.

L’amélioration de la communication entre une entreprise et ses employés permet d’aligner l’ensemble du personnel sur sa marque de service. WorkJam simplifie la messagerie à tous les niveaux de l’organisation, ce qui contribue à une expérience client unifiée.

Formation et intégration.

On estime que les deux tiers des consommateurs qui ont changé de marque l’ont fait en raison d’un mauvais service à la clientèle. Le système d’expérience d’apprentissage WorkJam mobilise les employés en mettant la formation continue entre leurs mains, leur fournissant ainsi les aptitudes et les compétences leur permettant de faire face aux défis de façon continue et de fournir des services de qualité supérieure.

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