Die führende Lösung für Kundenbetreuer.
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Stellen Sie Ihren Kundenbetreuern im Außendienst alle Tools zur Verfügung, die sie für eine reibungslose und effiziente Erledigung ihrer Arbeit benötigen. Die Erfahrung hat bestätigt, dass eine Vernetzung von Kundenbetreuern nachweislich :
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die Gesamtkosten senkt
die Effizienz der Kundenbetreuung steigert
die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht
Millionenfach weltweit im Einsatz
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Machen Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Kundenbetreuer zukunftssicher
Opérations de première ligne
Setzen Sie auf WorkJam, die Komplettlösung für alles, was Ihre Kundenbetreuer im Außendienst brauchen. Self-service Funktionen, mehrsprachige Kommunikation, Aufgabenmanagement, flexible Dienstplanung, Schulungen, Vorschusszahlungen, zentrale Anmeldung bei allen Systemen – alles auf Knopfdruck. Alle profitieren von der Zeitersparnis und können ihren Erfolg maximieren maximieren.
Kommunikation
Tauschen Sie umgehend und effektiv wichtige Informationen mit Ihren Kundenbetreuern aus.
- Zielgerichteter Nachrichtenaustausch : Kommunizieren Sie One-to-One, One-to-Many oder One-to-List.
- Social-Media-ähnliche Benutzeroberfläche : Interagieren Sie mit den Kundenbetreuern über eine intuitive und sichere Plattform.
- Schließen Sie Ablenkung aus : Ihre Arbeitnehmer erhalten ausschließlich Nachrichten, die für sie bestimmt sind.
- Compliance-Kontrollen : Passen Sie Einschränkungen individuell an geltendes Arbeitsrecht an.
Aufgabenverwaltung
Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit einer zentralen Aufgabenverwaltung.
- Intelligente Aufgabenzuweisung : Weisen Sie Aufgaben automatisch auf Basis von Kompetenzen und Verfügbarkeit zu.
- Nachverfolgung in Echtzeit : Überwachen Sie den Aufgabenfortschritt mit Echtzeit-Updates.
- Umsetzbare Berichte : Gewinnen Sie detaillierte Einblicke in Produktivität und Leistung.
- Effiziente arbeitsabläufe : Profitieren Sie von automatisierten Korrektur- und Präventivmaßnahmen.
Flexible Terminplanung
Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe mit flexibler Zeit- und Personaleinsatzplanung.
- Terminpläne in echtzeit : Unmittelbarer Zugriff auf Terminpläne, sodass alle Beteiligten immer auf dem aktuellen Stand sind.
- SB-Schichttausch : Das Leben ist voller Überraschungen. Bieten Sie Ihren Kundenbetreuern fünf Optionen zum Tauschen von Schichten.
- Piscine Schicht : Übermitteln Sie ortsunabhängig offene Schichten an Kollegen in der Nähe zur größtmöglichen Abdeckung und Flexibilität.
- Zurückgewonnene Zeit für Vorgesetzte : Senken Sie mithilfe einer SB-Zeitplanung Kosten und reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Vorgesetzten.
Mitarbeiterfortbildung
Fördern Sie die Weiterqualifizierung und das Engagement Ihrer Kundenbetreuer mit umfassender Fortbildung im fliegenden Wechsel.
- Gezielte Schulung : Stimmen Sie Schulungen auf die individuellen Fortbildungsbedürfnisse ab.
- Stärkere Mitarbeiterbindung durch Mikrolernen : Bieten Sie kleinere Lerneinheiten an, die in einen vollen Terminkalender passen.
- Gamification : Sorgen Sie mit Buttons, Auszeichnungen und Bestenlisten für Spaß und Wettbewerb beim Lernen.
- Flexible Kursgestaltung : Nutzen Sie verschiedene Medienformate für vielfältige und zugängliche Schulungsinhalte.
Integrationen
Integrieren Sie WorkJam problemlos in Ihre bestehenden Kooperationsplattformen.
- Für die Kundenbetreuung konzipiert : Erweitern Sie Lösungen wie Microsoft Teams, UKG und Salesforce.
- Barrière efreiheit : Greifen Sie überall und über jedes beliebige Gerät auf WorkJam zu.
- Benutzerdefinierbare Arbeitsabläufe : Problemlose Integration mit SSO, nativen Apps und Azure-Diensten.
- KI in der Kundenbetreuung : Nutzen Sie mit Qualtrics die Vorteile von KI zur besseren Kunden- und Mitarbeiterbetreuung.
Express-Auszahlung
Reduzieren Sie finanzielle Belastungen mit Auszahlung auf Abruf.
- Nachweislich stärkere Mitarbeiterbindung : Fördern Sie mit der Option einer vorzeitigen Gehaltszahlung die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Mitarbeiter.
- Geringere Rekrutierungskosten : Senken Sie durch die Förderung eines loyalen Teams Fluktuation und Einarbeitungskosten.
- Gesteigerte Produktivität : Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter auf optimale Leistung konzentrieren.
Témoignages
Having a digital workplace will become even more important for us, not just this year, but every year.
We want to make sure our employees are providing a great experience that makes customers feel welcome, safe, and positive. We want employees to be able to quickly and easily know exactly how to pass on the right information, the right promotions, the right answers, and the right experience to our customers.
Gerard Turner
Head of Operations
We’re excited to put communication and training back into the hands of Woolworths team members.
With WorkJam, our focus is on de-corporatising communication between the support office and frontline team members. By opening direct lines of communication, our aim is to give team members the knowledge they need to create unique customer experiences. We’re excited to put communication and training back into the hands of Woolworths team members.
Brad Banducci
Chief Executive Officer
WorkJam exceeded our wildest expectations.
We have 44,000 associates enrolled and 87% log in every single week to see what’s new. Those attendance violations went down 16% since we introduced WorkJam. And 300 posts are being published every single day. There are roughly 500 shift swaps per week. Really, WorkJam has just been a godsend. The associates just love it. Love it. Love it.
Diane Randolph
Former Chief Information Officer
Ressources
Nous avons rassemblé d’excellentes informations que nous pensons que vous trouverez perspicaces. Consultez des livres blancs, des webinaires, des études de cas récents, etc.