Services financiers2018-08-21T10:38:02+00:00

Services financiers

Le milieu de travail numérique WorkJam fournit aux entreprises actives dans le secteur des services financiers les outils dont elles ont besoin pour répondre aux exigences de la main-d’œuvre émergente en favorisant l’engagement optimal de leurs employés

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Le milieu de travail numérique WorkJam fournit aux entreprises actives dans le secteur des services financiers les outils dont elles ont besoin pour répondre aux exigences de la main-d’œuvre émergente en favorisant l’engagement optimal de leurs employés

Les entreprises de services financiers d’aujourd’hui font face à plus de défis que jamais.

Les forces sociétales, culturelles et économiques croissantes entraînent des coûts plus élevés et des marges plus minces. Dans le même temps, les attentes des clients et des collaborateurs évoluent, les réglementations sont volatiles et la concurrence est en hausse.

Le secret du succès d’une entreprise de services financiers ?

L’engagement de leur personnel. En cultivant une expérience de travail positive, les employeurs peuvent hausser la productivité et peaufiner les connaissances de leurs employés, en réduisant du coup les coûts d’exploitation et en améliorant leurs revenus par le biais d’une expérience client supérieure.

Bref, les employés exigent désormais une meilleure expérience de travail. Ils veulent plus de souplesse et de contrôle sur leurs horaires quant au moment et au nombre d’heures de travail par semaine. Ils s’attendent à être informés et reliés à leur employeur et à se sentir bien équipés pour faire leur travail. Leurs voix doivent être entendues et reconnues et leurs réalisations récompensées.

La plateforme mobile et Web de WorkJam maximise les systèmes de gestion de la main-d’œuvre existants et permet aux employeurs de développer, de responsabiliser et d’engager leurs employées de première ligne. La plateforme WorkJam permet aux employés de gérer leur vie professionnelle au moyen de ressources intuitives telles que la gestion des horaires, la gestion des tâches, la messagerie, la formation et le perfectionnement. Avec WorkJam, les entreprises de services financiers sont en mesure d’augmenter les taux de fidélisation, d’aligner les employés sur les objectifs commerciaux, de réduire les coûts d’exploitation et d’amener l’expérience client vers de nouveaux sommets.

Comment le milieu de travail numérique WorkJam profite-t-il à chaque domaine d’activité de l’entreprise de services financiers ?

Employés horaires.

On estime que 51 % des employés sont activement à la recherche d’un nouvel emploi ou à l’affût de nouvelles ouvertures de poste. Un fort taux de roulement et d’absentéisme a des répercussions négatives sur la productivité et la masse salariale. Dans un bassin de main-d’œuvre peu profond, les employeurs doivent comprendre comment habiliter leurs employés à équilibrer leur propre vie professionnelle et privée et, à leur tour, favoriser l’engagement des employés… Il a été prouvé que les employés engagés sont substantiellement plus performants que ceux qui ne le sont pas.

Gestionnaires.

Actuellement, la majorité des employés des services financiers communiquent en personne les changements à leur horaire à leurs gestionnaires. Un temps précieux est donc gaspillé tous les jours par des processus de dotation inefficaces. Les gestionnaires doivent pouvoir offrir à leurs employés de meilleurs outils en libre-service afin de se concentrer au soutien de leurs employés et à des initiatives de service à la clientèle.

Opérations.

Les coûts de la main-d’œuvre augmentent de façon spectaculaire et les politiques publiques continuent d’évoluer. Il est de plus en plus important que les services financiers puissent s’adapter à l’évolution de la demande de main-d’œuvre tout en respectant toutes les exigences réglementaires.

Operations
Operations

Communications d’entreprise.

Les consommateurs qui changent d’institutions financières le font principalement en raison d’un mauvais service à la clientèle. En mettant en œuvre une stratégie de communication numérique, les banques et autres institutions financières peuvent s’assurer que les employés sont alignés tant sur les objectifs de l’entreprise que de sa vision…

Formation et intégration.

Alors que la concurrence dans l’industrie s’intensifie, les entreprises financières n’ont guère le temps de mettre en œuvre des initiatives de formation complètes et essentielles à une expérience client hautement personnalisée. En fait, une étude montre que presque la majorité des travailleurs affirment que la formation et le perfectionnement sont les atouts les plus importants des politiques en milieu de travail.

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