Muchas iniciativas corporativas excelentes no han logrado despegar. ¿Por qué? Porque la persona que encabezó las iniciativas simplemente no pudo construir su caso con el resto del equipo de liderazgo.
Sin embargo, cuando se trata de impulsar una iniciativa de lugar de trabajo digital, hay mucho en juego. Las empresas que implementan una plataforma de lugar de trabajo digital pueden obtener un mayor compromiso y retención, menos ausentismo y errores, mejor comunicación, mayor productividad y ahorros masivos de costos.
Entonces, ¿cómo puede sentar las bases para que la alta dirección (y la junta) lo respalden?
Conozca a su gente
Una de las preguntas más elementales que los vendedores deben tener en cuenta es «¿Qué gano yo?» El mismo principio se aplica cuando busca la alineación interna con su iniciativa de lugar de trabajo digital. Habrá tiempo para discutir las muchas características sorprendentes que ofrece: en este momento, para captar el interés, debe averiguar exactamente cómo esta plataforma resolverá los problemas de cada parte interesada.
Sin embargo, antes de hacer eso, debe averiguar cuáles son esos problemas.
Aquí es donde entra en juego la investigación. Si su relación con el resto del equipo de liderazgo es colegiada, pídales a cada uno de ellos media hora de su tiempo. Hágales saber que está buscando ideas para mejorar los procesos y que desea tener en cuenta sus necesidades y problemas. Luego, pregunte: «Si pudieras chasquear los dedos e inmediatamente resolver tu mayor punto débil, ¿cuál sería?» Toma nota de las respuestas, ya que las necesitarás más adelante.
Si tus colegas están demasiado ocupados o si prefieres no dar la mano demasiado pronto, no hay problema. Hay una gran cantidad de información en línea para ayudar. Tan simple como suena, escribir el título del trabajo de cada miembro del equipo seguido de «puntos débiles» puede descubrir un tesoro de información y entrevistas, con personas en roles similares que destacan exactamente cuáles son sus mayores dolores de cabeza relacionados con el trabajo. Entonces, si ve a seis o siete directores de operaciones diciendo que la programación es la mayor espina clavada en su costado, puede inferir que este es al menos un problema de tamaño moderado para su director de operaciones también.
Resolver sus problemas
Ahora es el momento de volver a sumergirse en las características de la plataforma de lugar de trabajo digital que tiene en mente. Si el proveedor ya ha enumerado los beneficios, entonces parte del trabajo está hecho por usted. Pero en cualquier caso, tómese el tiempo para sumergirse en las muchas funciones de la plataforma.
En este punto, una excelente idea sería crear una hoja de cálculo con tres columnas tituladas «Quién», «Qué» y «Por qué». En la columna «Quién», enumere el nombre de cada tomador de decisiones en el que necesita influir.
Al revisar las características de la plataforma de lugar de trabajo digital, tenga en cuenta los problemas de cada persona. Luego, tome cada característica y colóquela en la columna «Qué» junto al nombre (o nombres) de la persona que recibirá el mayor beneficio de esta función. Luego, en la columna «Por qué», tome notas sobre cómo esa característica resuelve sus problemas.
Aquí hay un ejemplo:
| Quién | Qué | Por qué |
|---|---|---|
| John, director ejecutivo | Comunicación | John quiere poder comunicar su visión y los cambios de la gran empresa directamente al personal, pero los trabajadores por hora no tienen correo electrónico. Una función de comunicación segura le permite reunir a todos en la misma sala virtual, lo que le permite compartir su visión y energía directamente con cada miembro del personal. Resultado: una mejor alineación interna hacia objetivos generales. |
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