Mitigar la rotación de los empleados de primera línea con respeto, apoyo y flexibilidad
Los empresarios de trabajadores de primera línea están experimentando altos índices de rotación, y muchos no entienden por qué se van sus empleados.
Muchas organizaciones recurrieron a iniciativas de retención como primas por firma o vacaciones y jornadas laborales más cortas. Sin embargo, más de 34 millones de personas en EE.UU. dejaron su trabajo el año pasado, lo que indica que estas soluciones rápidas pueden no ser suficientes para atraer a los empleados. Para atraer y retener el talento, los empresarios deben ofrecer a los empleados lo que realmente quieren: respeto, apoyo y flexibilidad.
Para algunos trabajadores, irse a cambio de nada es la mejor opción
Casi el 3% de los trabajadores estadounidenses dejaron su empleo sólo en diciembre de 2021. Y lo que es aún más preocupante, el 36% de los trabajadores que han dejado su empleo en los últimos 12 meses lo hicieron sin tener otro trabajo en perspectiva. Aunque el agotamiento no es un fenómeno nuevo, se está convirtiendo en un problema más acuciante en medio de la pandemia, ya que los empleados exigen mucho más a sus jefes en el lugar de trabajo.
No sentirse valorado por su empleador o jefe y no tener un sentimiento de pertenencia al trabajo fueron algunas de las principales razones por las que los empleados dejaron su trabajo el año pasado. Además, la movilidad profesional y el bienestar de los empleados han sido prioritarios en los últimos años, pero muchas empresas no invierten adecuadamente en estas áreas.
En parte, esto explica por qué las ventajas económicas por sí solas no bastan para atraer y retener a los empleados. Los Trabajadores de primera línea quieren algo más que un sueldo mayor: Quieren que su organización se preocupe por ellos. La cuestión es cómo pueden los empresarios de estos sectores en dificultades apoyar eficazmente a sus empleados.
¿Cómo pueden las empresas impulsar la retención de los empleados?
Una forma de capacitar a tus trabajadores de primera línea es implantar un lugar de trabajo digital: una suite de compromiso y productividad que combine gestión de tareas, comunicación, aprendizaje y programación. Veamos más de cerca cómo esta tecnología puede ayudarte a atraer y retener a los mejores talentos y a aumentar tu cuenta de resultados:
1. Valora las opiniones de los empleados
Da voz a tus empleados. Les hace sentirse apoyados y disminuye la probabilidad de que experimenten agotamiento. Al crear un único punto de comunicación, los empleados de primera línea saben dónde acudir para mantenerse informados y participar en la cultura de tu empresa. La segmentación ayuda a garantizar que la experiencia del usuario sea relevante y atractiva. El bucle abierto de retroalimentación ayuda a cerrar la brecha sobre lo que falta en su experiencia de empleado. La mejor manera de elevar las voces de los empleados es eliminar la fricción en los flujos de trabajo de la comunicación diaria.
2. Ofrecer oportunidades de movilidad interna
A medida que las empresas luchan por encontrar talentos, la mejora y el reciclaje de las cualificaciones ocupan un lugar prioritario, y la movilidad interna beneficia tanto a las empresas como a los empleados. Los trabajadores de empresas con alta movilidad interna tienen más probabilidades de permanecer más tiempo en sus organizaciones, lo que reduce los costes de incorporación y contratación para las empresas. La movilidad interna también ayuda a los empleados a aprender nuevas habilidades y avanzar en sus carreras más rápidamente. Con el aprendizaje móvil, los empleados pueden completar la formación en el flujo de la jornada laboral, a su propio ritmo. Implícate con los trabajadores de primera línea de una forma que les resulte nativa, con contenidos de vídeo y cuestionarios para picar.
3. Dar a los empleados el control
La imposibilidad de trabajar a distancia está contribuyendo al agotamiento de muchos trabajadores de primera línea en sectores como el comercio minorista, los servicios de alimentación y la distribución. Afortunadamente, flexibilidad no significa sólo «trabajar desde casa». Un lugar de trabajo digital va más allá de las herramientas móviles de WFM -incluyendo, pero yendo más allá, la gestión móvil de turnos para cambiar o recoger turnos fácilmente. Utilizando un mercado de turnos abierto, los empleados pueden coger turnos en ubicaciones vecinas, lo que les da más control sobre su bienestar económico. A medida que los empleados de primera línea ganan flexibilidad, aumenta la cobertura de turnos.
Atraer y retener a los trabajadores de primera línea con una visión diferente de las prestaciones
Ya no puedes ganarte a los empleados sólo con salarios más altos. Las expectativas de los empresarios van en aumento, y los trabajadores exigen una experiencia de empleado atractiva, con flexibilidad, apoyo y respeto. Mientras compites por nuevos empleados -y tratas de retener a los actuales-, considera la posibilidad de ofrecerles prestaciones que les ayuden a prosperar a largo plazo.
Recursos adicionales
Fuente: BenefitsPRO