Con WorkJam, el Grupo Petstock revolucionará la forma de trabajar de los miembros de su equipo de primera línea proporcionándoles herramientas digitales para elevar su experiencia con el cliente.

Melbourne – 03 de mayo de 2023 – WorkJam, líder mundial en puestos de trabajo digitales de primera línea, ha anunciado hoy la primera asociación con un minorista de mascotas en su cartera de APAC, Petstock Group.

El Grupo Petstock posee y gestiona la marca líder de venta al por menor Petstock, así como las marcas afiliadas Caribu, Total Animal Supplies y Diggiddy Doggy Daycare, con una red de aproximadamente 300 tiendas en Australia y Nueva Zelanda.

La solución de WorkJam mejorará la comunicación del grupo, el centro de conocimiento de aprendizaje y evaluación, las herramientas de gestión de tareas y el compositor IO, que permitirán la comunicación en tiempo real, la asignación de tareas y el análisis. Al digitalizar las actividades de primera línea y agilizar los procesos, el Grupo Petstock maximizará la eficacia del servicio al cliente, beneficiando a sus valiosos clientes y a los miembros de sus equipos en todas sus marcas.

El director gerente de Petstock Group, David Young, afirma que la asociación espera resolver algunas ineficiencias causadas por los actuales sistemas múltiples que tienen implantados y ayudar al crecimiento del negocio.

Young añade: «Actualmente tenemos más de 5.000 miembros en nuestro equipo y estamos en continua expansión. Estamos agradecidos de haber encontrado en WorkJam un socio que nos ayudará a apoyar mejor a nuestro equipo de primera línea y a optimizar el crecimiento de nuestro negocio.»

El Director General de WorkJam para APAC, Andrew Myers, afirma: «WorkJam está encantado de ampliar nuestra cartera en la región para incluir a un líder del sector de los animales de compañía. Petstock tiene un deseo real de elevar su experiencia de cliente apoyando la experiencia de sus empleados, haciendo que los asociados de primera línea sean más felices y estén más comprometidos. En última instancia, esto impulsará mejores resultados empresariales para sus marcas, y estamos encantados de formar parte de ese proyecto.»

El Grupo Petstock prevé incorporar WorkJam entre mediados de abril y finales de mayo.