Hey Stater Bros‘ Team!
Ich bin so begeistert von der Aussicht, mit Ihnen und Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Wenn ich Freunde in Murrieta besuche (ich lebe in Sacramento), legen wir immer Wert darauf, bei Stater Bros in Wincehster und Benton anzuhalten, um frische Guacamole und ein paar Steaks zum Grillen zu kaufen.
Als ich über Stater Bros recherchierte, war ich beeindruckt von der Bedeutung, die Sie auf die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter legen, es ist großartig zu sehen, wie ein Unternehmen echte Investitionen in seine Mitarbeiter tätigt und nicht nur Lippenbekenntnisse zu den von ihnen angebotenen Vorteilen abgibt.
Dieses Engagement für Ihre Mitarbeiter zeigt sich in der Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden interagieren und interagieren, sie tun alles, um sicherzustellen, dass jeder Besuch im Lebensmittelgeschäft zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
Während Sie weiterhin investieren und Ihre erstaunliche Kultur aufbauen, hoffen wir bei WorkJam, Ihnen zur Seite zu stehen und Ihnen die Technologie zur Verfügung zu stellen, um Ihr Engagement für ein einladendes, integratives und respektvolles Umfeld für Ihre Teams und Kunden fortzusetzen.
WorkJam arbeitet mit einer Reihe von Lebensmittelhändlern auf der ganzen Welt zusammen, darunter Woolworths, Target Australia, Drakes und andere. Vor allem ein Lebensmittelhändler, Cardeñas Markets (jetzt Heritage Grocers Group), ist zu einem engen Partner geworden. Ich hatte die Gelegenheit, ihre Transformation an vorderster Front zu beobachten. Obwohl kein Lebensmittelgeschäft dem anderen gleicht, platzieren sie eine ähnliche Betonung darauf, das Wohlbefinden der Mitarbeiter in den Vordergrund zu stellen. Es war ziemlich cool, ihre technologische Transformation und ihre Transformation des Mitarbeiterengagements zu beobachten.
Unten ist ein Blogbeitrag, den ich über die sechs Dinge geschrieben habe, die ich von Cardeñas gelernt habe, als sie WorkJam implementierthaben.
Genießen!
Jim
Wie Cardeñas war Da sie auf ihrer erstaunlichen Kultur aufbauen wollten, wussten sie, dass sie ein Tool benötigen würden, das in der Lage war, ihre Reichweite zu erhöhen. Früher war ihre Kultur hatte von ihren Filialleitern diktiert wurde, die in der Lage waren, dynamisch und engagierte Teams auf Filialebene aber wwas sie waren suchend war eine Möglichkeit, ihre Filialen besser miteinander zu verbinden und verbinden das Unternehmensbüros zu den Stores.
Mit WorkJam waren sie in der Lage, ihre schreibtischlosen Mitarbeiter mit einem digitalen Arbeitsplatz an vorderster Front auszustatten. Jetzt haben ihre Frontline-Teams ein Tool, mit dem sie auf „alles, was mit Cardeñas zu tun hat“, zugreifen können, aber sie konnten auch die Wände ihrer Filialen virtuell einreißen und die Zusammenarbeit und Kultur zwischen den Filialen und den Teams in der Unternehmenszentrale verbessern.
Hier sind sechs Dinge, die ich aus unserer Arbeit mit Cardeñas gelernt habe:
Beseitigen Sie Rauschen — Wenn sich Ihre Mitarbeiter an vorderster Front gehört fühlen, steigt das Engagement. WennIhre Büroangestellten in der Lage sind, relevante, zeitnahe und wichtige Informationen an Ihre Mitarbeiter an vorderster Front zu senden, fühlen sie sich gehört. Unabhängig von einem Unternehmen ist die Fähigkeit, miteinander zu kommunizieren, entscheidend für den Erfolg.
Ich sehen auch viel Lärm in der Art und Weise, wie die Kommunikation bereitgestellt wirded—Poster, POS-Benachrichtigungen, Manager-Meetings, einmalige Gespräche und mehr. Das often Befund in widersprüchlichen Botschaften oder wenn sich der Mitarbeiter an vorderster Front überfordert fühlt, was sie dazu veranlasst, Ignorante Alles in jeder Hinsichtob es wichtig ist, und für sie relevant sind oder nicht.
Als Cardeñas WorkJam implementierte , war das Unternehmen sofort in der Lage, das Messaging an seine Mitarbeiter basierend auf Rolle und Standort anzupassen und bidirektionale Kommunikation direkt an die Mitarbeiter zu liefern. Sicherstellen, dass die übermittelten Nachrichten für den jeweiligen Mitarbeiter relevant sind, wodurch das Rauschen verringert und die Relevanz sichergestellt wird.
Verstärken Sie Botschaften
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Zusätzlich zu ihrer Fähigkeit
, Rauschen zu eliminieren, war die Fähigkeit, die Botschaft zu verstärken,
entscheidend für die Verbesserung des Engagements und hat die Rekrutierung erleichtert.
Cardeñas hat eine sehr vielfältige Zielgruppendemografie, mit WorkJam konnte jeder Mitarbeiter Nachrichten in seiner Muttersprache empfangen. Die Möglichkeit, Benachrichtigungen in der Sprache zu sehen, mit der Sie vertraut sind, hat dazu geführt, dass sich diese Mitarbeiter als wichtiger Teil ihres Betriebs fühlen. Dies hat die Kommunikation im gesamten Unternehmen verbessert und das Engagement und die Bindung erhöht, da sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und gesehen fühlt.
KonsistenzM atter
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Wie
unsere Handelspartner
Cardeñas hat auch SOPs und Planogramme, die sie von jedem einzelnen Geschäft erwarten entsprechen. In der Vergangenheit haben sie per Post verschickt direktional Pakete die verwendet wird, um eine neue Regalleuchte, eine Endkappe oder eine neue Werbevorrichtung zu zeigen. Jetzt, wit WorkJamliefern sie diese Displays über ihren digitalen Frontarbeitsplatz. Das spart sie Zeit und Geld bei Druck- und Versandkosten bei gleichzeitiger Reduzierung des CO2-Fußabdrucks. Dies ist aucho gewährleistet dass jeder abspeichern wird immer beliebter die Informationen, die für ihren Standort am relevantesten sind. So sehr sie sich auch bemühen, Cardeñas hat kein universell einheitliches Ladenlayout. Mit WorkJam sind sie in der Lage, Filialen nach ihren einzigartigen Layouts zu unterteilen und sicherzustellen, dass die richtigen Filialinformationen an den richtigen Ort gelangen, wodurch das Marketingteam, die Filialleiter und die Bezirksleiter Zeit sparen, um zu klären, was für jeden Standort relevant ist.
Sichtbarkeit ist das A und O — WorkJam hat buchstäblich die Sichtbarkeit auf Filialebene erhöht.Wenn eine neue Endkappe fertiggestellt oder eine neue Werbefunktion hinzugefügt wird, vervollständigt der Mitarbeiter seine digitale Checkliste, indem er ein Bild direkt von seinem Telefon anhängt. Das bedeutet, dass ihre Bezirksleiter bequem von ihrem Büro aus überprüfen können, ob ihre Filialen den neuen Vorgang abgeschlossen haben, was ihnen kilometerlange Fahrzeit beim Besuch jedes Standorts spart.
Arbeit ist wichtig, aber Spaß macht auch Spaß – WorkJam ist großartig für das Geschäft, es steigert die Produktivität, das Engagement und die Mitarbeiterbindung, aber was ist Arbeit ohne ein wenig Spaß ? !
Von Haustierkanälen bis hin zu Thementagen, Cardeñas nutzt WorkJam, um seine Mitarbeiter über die Mauern seines Geschäfts hinaus zu engagieren. Wenn ein Mitarbeiter sein neues Kätzchen vorführen möchte oder zusätzliche Tomaten angebaut hat, um sie zu verteilen, haben sie spezielle Kanäle, die über die Arbeit hinausgehen und ihreKultur bereichern. Sie nutzen Channels auch, um die standortübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern und Best Practices zu kommunizieren. Ihre Tortilleria-Mitarbeiter haben einen Kanal, in dem sie ihre neuesten Huaraches und Sopes vorführen können, die Delikatessenmanager teilen neue Displays und Verkaufstechniken. Wie COO Prabash Coswatte sagt: „Eisen schärft Eisen, die Teammitglieder sind sehr stolz auf ihre Arbeit und teilen sie gerne mit anderen Geschäften.“
Die Steigerung des Spaßes hat sich für Cardeñas wirtschaftlich als sinnvoll erwiesen . Mit der Erhöhung des Spaßquotienten sind auch das Engagement und die Bindung gestiegen, was zu höheren Gewinnen und geringeren Kosten führt.
Arbeit und Lebenszeit — Cardeñas stellte fest, dass seine Mitarbeiter zwar Spaß an ihrer Arbeit haben, aber nicht das Gefühl haben wollten, ständig am Arbeitsplatz oder auf Abruf zu sein. Sie wollten die Möglichkeit haben, die Arbeit bei der Arbeit zu verlassen und im Gegenzug ein Leben außerhalb ihres Jobs zu führen.
Mit WorkJam können die Mitarbeiter von Cardeñas eine gesunde Work-Life-Balance halten. Wenn ein Mitarbeiter nicht auf der Uhr oder nicht im Geschäft ist, erhält er keine Benachrichtigungen über die täglichen Check-ins, Aufgabenlisten, Schulungen oderBesprechungen. Sie können jedoch weiterhin wichtige Informationen zu ihrem Zeitplan oder verfügbaren offenen Schichten erhalten.
Die Möglichkeit, Arbeitszeit und Lebenszeit zu trennen, hat die Produktivität der Mitarbeiter erhöht, die Moral verbessert und ein besseres Gleichgewicht für die Frontlinien geschaffen.
Da Cardeñas weiterhin in seine Mitarbeiter an vorderster Front investiert, bin ich zuversichtlich, dass sie weiterhin sehen werden, dass sich ihre Mitarbeiter für den Erfolg ihrer Filialen engagieren und so die Kundenzufriedenheit, Rentabilität und Kundenbindung erhöhen.
Ich freue mich auf die Aussicht, weiterhin von unseren Partnern zu lernen, ihre Erkenntnisse zu nutzen und sicherzustellen, dass unser Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt, aber ich freue mich auch darauf, weiterhin mit neuen Partnern zusammenzuarbeiten. Ich hoffe, dass wir bald über die besonderen Bedürfnisse von Stater Bros. sprechen können.