Die führende Lösung für Kundenbetreuer.

Die führende Lösung für Kundenbetreuer.

Stellen Sie Ihren Kundenbetreuern im Außendienst alle Tools zur Verfügung, die sie für eine reibungslose und effiziente Erledigung ihrer Arbeit benötigen. Die Erfahrung hat bestätigt, dass eine Vernetzung von Kundenbetreuern nachweislich:

Stellen Sie Ihren Kundenbetreuern im Außendienst alle Tools zur Verfügung, die sie für eine reibungslose und effiziente Erledigung ihrer Arbeit benötigen. Die Erfahrung hat bestätigt, dass eine Vernetzung von Kundenbetreuern nachweislich:

die Gesamtkosten senkt

die Effizienz der Kundenbetreuung steigert

die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht

Millionenfach weltweit im Einsatz

Machen Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Kundenbetreuer zukunftssicher

frontline operations

Setzen Sie auf WorkJam, die Komplettlösung für alles, was Ihre Kundenbetreuer im Außendienst brauchen. Self-service Funktionen, mehrsprachige Kommunikation, Aufgabenmanagement, flexible Dienstplanung, Schulungen, Vorschusszahlungen, zentrale Anmeldung bei allen Systemen – alles auf Knopfdruck. Alle profitieren von der Zeitersparnis und können ihren Erfolg maximieren maximieren.

Kommunikation

Tauschen Sie umgehend und effektiv wichtige Informationen mit Ihren Kundenbetreuern aus.

  • Zielgerichteter Nachrichtenaustausch: Kommunizieren Sie One-to-One, One-to-Many oder One-to-List.
  • Social-Media-ähnliche Benutzeroberfläche:  Interagieren Sie mit den Kundenbetreuern über eine intuitive und sichere Plattform.
  • Schließen Sie Ablenkung aus: Ihre Arbeitnehmer erhalten ausschließlich Nachrichten, die für sie bestimmt sind.
  • Compliance-Kontrollen: Passen Sie Einschränkungen individuell an geltendes Arbeitsrecht an.

Aufgabenverwaltung

Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit einer zentralen Aufgabenverwaltung.

  • Intelligente Aufgabenzuweisung: Weisen Sie Aufgaben automatisch auf Basis von Kompetenzen und Verfügbarkeit zu.
  • Nachverfolgung in Echtzeit: Überwachen Sie den Aufgabenfortschritt mit Echtzeit-Updates.
  • Umsetzbare Berichte: Gewinnen Sie detaillierte Einblicke in Produktivität und Leistung.
  • Effiziente Arbeitsabläufe: Profitieren Sie von automatisierten Korrektur- und Präventivmaßnahmen.

Flexible Terminplanung

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe mit flexibler Zeit- und Personaleinsatzplanung.

  • Terminpläne in Echtzeit: Unmittelbarer Zugriff auf Terminpläne, sodass alle Beteiligten immer auf dem aktuellen Stand sind.
  • SB-Schichttausch: Das Leben ist voller Überraschungen. Bieten Sie Ihren Kundenbetreuern fünf Optionen zum Tauschen von Schichten.
  • Schicht-Pool: Übermitteln Sie ortsunabhängig offene Schichten an Kollegen in der Nähe zur größtmöglichen Abdeckung und Flexibilität.
  • Zurückgewonnene Zeit für Vorgesetzte: Senken Sie mithilfe einer SB-Zeitplanung Kosten und reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Vorgesetzten.

Mitarbeiterfortbildung

Fördern Sie die Weiterqualifizierung und das Engagement Ihrer Kundenbetreuer mit umfassender Fortbildung im fliegenden Wechsel.

  • Gezielte Schulung: Stimmen Sie Schulungen auf die individuellen Fortbildungsbedürfnisse ab.
  • Stärkere Mitarbeiterbindung durch Mikrolernen: Bieten Sie kleinere Lerneinheiten an, die in einen vollen Terminkalender passen.
  • Gamification: Sorgen Sie mit Buttons, Auszeichnungen und Bestenlisten für Spaß und Wettbewerb beim Lernen.
  • Flexible Kursgestaltung: Nutzen Sie verschiedene Medienformate für vielfältige und zugängliche Schulungsinhalte.

Integrationen

Integrieren Sie WorkJam problemlos in Ihre bestehenden Kooperationsplattformen.

  • Für die Kundenbetreuung konzipiert: Erweitern Sie Lösungen wie Microsoft Teams, UKG und Salesforce.
  • Barrierefreiheit: Greifen Sie überall und über jedes beliebige Gerät auf WorkJam zu.
  • Benutzerdefinierbare Arbeitsabläufe: Problemlose Integration mit SSO, nativen Apps und Azure-Diensten.
  • KI in der Kundenbetreuung: Nutzen Sie mit Qualtrics die Vorteile von KI zur besseren Kunden- und Mitarbeiterbetreuung.

Express-Auszahlung

Reduzieren Sie finanzielle Belastungen mit Auszahlung auf Abruf.

  • Nachweislich stärkere Mitarbeiterbindung: Fördern Sie mit der Option einer vorzeitigen Gehaltszahlung die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Mitarbeiter.
  • Geringere Rekrutierungskosten: Senken Sie durch die Förderung eines loyalen Teams Fluktuation und Einarbeitungskosten.
  • Gesteigerte Produktivität: Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter auf optimale Leistung konzentrieren.

Testimonials

Resources

We’ve put together some great information we think you’ll find insightful. Check out recent white papers, webinars, case studies, and more.​

WorkJam ist die Plattform, die Branchenführer für eine effiziente Organisation des Außendienstes wählen:

Aufgabenmanagement, Training, Kommunikation, Personaleinsatz und mehr.