Joe war Angestellter in der Spielzeugabteilung von Magnolia, einer großen Abteilung mehrere Jahre lang zu lagern. Als er anfing, wurde er auf traditionelle Weise ausgebildet: Er erhielt einige formelle Schulungen, die sich speziell auf die Funktionsweise der Spielzeugabteilung bezogen, und lernte dabei den Rest, was er wissen musste.
Joe kennt sich in der Spielzeugabteilung aus, aber er wurde nie ausgebildet, um in einer der anderen Abteilungen zu arbeiten. Eines Tages wurde die Spielwarenabteilung nicht beschäftigt, sondern wegen einer Beförderung, Menswear wurde überrannt. Die Angestellten in der Herrenmode ertrinken, während Joe und seine Kollegen in der Spielwarenabteilung herumstehen und nichts tun.
Joewünschte, er könnte für ein paar Stunden in die Herrenmode wechseln , um auszuhelfen, aber er bekam nie das Richtige Ausbildung und hätte keine Ahnung, was ich dort drüben tun soll.
Dann begann Magnolia, eine digitale Arbeitsplatzplattform zu nutzen, Und alles änderte sich. Das Management hatte erkannt, dass die Silobildung Mitarbeiter waren eine ineffiziente Art, Geschäfte zu machen – ganz zu schweigen von der Frustration für Arbeitnehmer, die daran interessiert waren, in anderen Abteilungen zu helfen.
Die Digital Workplace App wurde komplett überarbeitet Magnolia führt Schulungen durch, wobei der Schwerpunkt auf Mikrotraining liegt. Microtraining bietet Mitarbeitern mobil optimierte digitale Trainingsmodusle die minutenlange Lektionen leicht aufnehmen können, wenn sie nicht anderweitig mit dem Verkauf beschäftigt sind Boden. Manager können die Module so einrichten, dass sie automatisch ausgelöst werden, wenn eine Schulung benötigt wird, und können den Fortschritt jedes Mitarbeiters in der Schulung über das digitale Dashboard sehen.
Mit einer digitalen Arbeitsplatzplattform begann Joe mit dem Mikrotraining für die Me-NSWEAR-Abteilung. In einem Modul lernte er, wie man Schaufensterpuppen anzieht. Als große Kette hat Magnol ia spezielle Protokolle für die Bekleidung von Schaufensterpuppen, damit sie in allen Filialen auf die gleiche Weise präsentiert werden. In der Vergangenheit Die Filialleiter erhalten per E-Mail Anweisungen, die sie ausdrucken, um sie den Mitarbeitern zu geben. TDies war aus mehreren Gründen ineffizient: Die Manager mussten Zeit mit dem Drucken und Verteilen verbringen, die Menge an benötigtem Papier war immens und es war für die Mitarbeiter schwierig zu wissen, ob sie die Schaufensterpuppen richtig angezogen hatten.
Mit einem digitalen Arbeitsplatz zeigte das videobasierte Schulungsmodul Joe genau, wie es geht. Nachdem er es selbst ausprobiert hatte, schickte er ein Foto von dem, was er getan hatte, zur Genehmigung an seinen Vorgesetzten zurück. Der Manager war ansonsten glückselig nicht in den Prozess involviert. Und die Kosteneinsparungen durch den Verzicht auf das Drucken von Anweisungen beliefen sich im ersten Jahr, in dem Magnolia einen digitalen Arbeitsplatz einsetzte, auf 250.000 US-Dollar.
Nachdem Joe von seinem Vorgesetzten die Genehmigung für seine Schaufensterpuppenschulung erhalten hatte, erhielt er ein Abzeichen im Rahmen des digitalen Arbeitsplatzsystems, um zu bestätigen, dass er diese neue Fähigkeit erworben hatte. Joe Ichs motiviert An verdienen Kennzeichen bei Arbeit; Er ist auch knows sie sind Eine gute Sache, auf die er das nächste Mal zeigen konnte, wenn er fragtes für eine Gehaltserhöhung. Er verdiente Ein paar mehr, als er lernte, wie man die Kleiderständer auffüllt und wie man die Umkleidekabinen verwaltet.
Das nächste Mal, als die Herrenmode beschäftigt war und die Spielzeugproduktion langsam war, meldete sich Joe freiwillig, um für den Rest seiner Schicht die Abteilung zu wechseln. Er war nun vollständig in Herrenmode geschult – er hatte die Abzeichen, um das zu beweisen – und konnte nahtlos dorthin wechseln, wo seine Hilfe am dringendsten benötigt wurde.
Dies war nur mit dem flexiblen, digitalen On-Demand-Training möglich, das durch einen digitalen Ort ermöglicht wurde.