Fast 50 % der Amerikaner sind vollständig geimpft. Die Kunden kehren in die physischen Geschäfte zurück, aber die Art und Weise, wie und was sie kaufen, hat sich erheblich verändert. So wie nach einer globalen Pandemie keine Person mehr genau dieselbe sein wird, wird sich auch das Kaufverhalten für immer verändern. Das Kaufverhalten nach Covid ist ein Pendel, das mit der Aufhebung der Beschränkungen von extremen Ausgaben in verschiedenen Kategorien ausschlägt.
Aber die Extreme werden sich abflachen, wenn der Großteil der Bevölkerung geimpft ist, und die Einschränkungen gehören der Vergangenheit an. Das Pendel wird aufhören, in einem hektischen Tempo zu schwingen, und der Sirenengesang hochgradig vernetzter, nachhaltiger und lokal bezogener Kleinsthändler wird deutlich in seinem Kielwasser zu hören sein. Lassen Sie uns einige der Trends Revue passieren lassen, die sich im Fachhandel abzuzeichnen beginnen, und diskutieren, wie sie sich im kommenden Jahr entwickeln werden.
Top-Ausgabenkategorien nach der Pandemie
Uns wird gesagt, dass wir eine moderne Version der wilden 20er Jahre erwarten sollen. Die Verbraucher haben Stimulus-Geld auf ihren Sparkonten und sind bereit, auszusteigen und ihr Leben zu leben, solange sie noch können. Dies gilt insbesondere für geimpfte Boomer. Die Unternehmen sehen bereits einen „Silver Surge“ bei den Ausgaben der Boomer in Kategorien wie Reisen, Kosmetik und Bekleidung. Das Gleiche wird jedoch vermutlich über alle Generationen hinweg gelten, da immer mehr junge Verbraucher das zweite Pfizer/Moderna-Kästchen auf ihrem Impfausweis ankreuzen lassen.
CNBC berichtet , dass Sportgeschäfte im März mit einem Anstieg von 23,5 % den größten Zuwachs verzeichneten. Einige waren davon überrascht, da die Kunden während der Pandemie in ihren Home-Gyms aktiv waren. Aber wenn man an eine Bevölkerung denkt, die über ein Jahr lang eingesperrt war und endlich rausgehen und ihre Fitnessziele verwirklichen kann, macht es mehr Sinn, warum Kunden Produkte wollen, die sie an der frischen Luft verwenden können.
In Anlehnung an die Trope der Roaring 20 fand CNBC heraus , dass die Umsätze in den Bekleidungsgeschäften bereits um 18,3 % gestiegen sind. Satte 22 % der hochhackigen Schuhe waren auf Einzelhandelswebsites ausverkauft. Vor allem Röcke und Badeanzüge verzeichneten einen enormen Anstieg der Verbraucherausgaben, da sich die Kunden der Sommerreisemode hingaben. Am lustigsten von allen: Die Champagnerverkäufe stiegen im Vergleich zum Vorjahr um 103 %. Holen Sie die Flapper-Kostüme heraus, meine Damen und Herren… Uns steht eine verdammt lange Fahrt bevor.
Wertorientierte Shopping-Feeds für Kleinsthändler
Generalistische E-Commerce-Giganten ernten immer noch den Großteil der Verbraucherausgaben. Der Coronavirus-Lockdown gab den Verbrauchern jedoch die Möglichkeit, einen genauen Blick darauf zu werfen, welche Auswirkungen es hat, wo sie ihr allmächtiges Geld investieren. Viele stellten fest, dass sie in lokale Unternehmen investieren wollten, die ähnliche Werte wie sie selbst haben. Satte 79 % der Kunden bevorzugen es, bei Marken mit ähnlichen Werten einzukaufen.
Fach – und Kleinsteinzelhändler mussten transparent machen, wie sie die Unterstützung der Gemeinschaft benötigten, um am Leben zu bleiben. Und abgesehen von staatlichen Zuschüssen, die kleine Unternehmen und Kleinsteinzelhändler unterstützten, unterstützten die Verbraucher bewusst ihre Lieblingseinzelhändler in der Hoffnung, dass sie erfolgreich sind, wenn das Leben wieder aufgenommen wird. Ja, einige kleine Unternehmen blieben während des Lockdowns auf der Strecke. Aber andere fanden kreative Wege , um erfolgreich zu sein, und wurden von ihren Gemeinschaften auf neue Weise unterstützt.
Die Schließungen trugen dazu bei, emotionale Investitionen in den Gemeinden aufzubauen. Einzelhändler verkauften Geschenkkarten, die sie nach dem Lockdown verwenden konnten, lieferten nach Hause und öffneten ihre Geschäfte für VIPs für private Einkaufserlebnisse. Dies schuf emotionale Bindungen zwischen Einzelhändler und Verbrauchern, die sich auch jetzt, da die Welt wieder geöffnet ist, nicht so schnell auflösen werden.
Die Zukunft des Fachhandels
Fachgeschäfte und Einkaufszentren schnitten während der Pandemie besser ab als traditionelle Einkaufszentren. Stämmige Kaufhaus-Flaggschiffe mussten die Geschäfte schließen, da sich die Kunden für das Nötigste an Online-Giganten und für alles andere an lokale Einzelhändler wandten. Das Ergebnis waren Hunderte von leeren Mall-Standorten. Aber es gibt eine Chance für mehr Engagement in all dem Chaos.
Kleinsteinzelhändler treten an, um die Lücken zu füllen, die Kaufhäuser in traditionellen Einkaufszentren hinterlassen. Fachhändler sind in der Lage, mit der Community in Kontakt zu treten, indem sie lokale Kunsthandwerker vorstellen. Sie ziehen Verbraucher in Einkaufszentren, indem sie einzigartige Erlebnisse schaffen, sei es durch die Präsentation von Künstlern einer örtlichen Schule, die Organisation von In-Store-Events wie Yoga oder Sukkulentenpflanzung oder einfach nur die persönliche Verbindung, die Markenbotschafter mit ihrem lokalen Kundenstamm aufbauen können.
Die Zukunft des Fachhandels ist hochgradig personalisiert, einzigartig und überzeugend. Und der Fachhandel ist der Schlüssel, um den Ladenverkehr in Bereichen zu halten, die sonst zurückgelassen würden.
