In Zeiten verschärfter Krisen ist es entscheidend, dass die Führung eines Unternehmens die richtige Balance der Kommunikation erreicht – woher wissen Sie, ob es nicht genug oder zu viel ist?
Die Herausforderung besteht darin, woher die Führungskräfte wissen, ob ihre Mitarbeiter an vorderster Front die Informationen tatsächlich erhalten, wenn das Unternehmen nicht über einen digitalen Arbeitsplatz verfügt.
Als ehemaliger Chief Operations Officer eines Unternehmens mit Tausenden von Mitarbeitern an vorderster Front habe ich oft über die Anfänge in meiner Karriere nachgedacht, in denen Krisensituationen wie Wirbelstürme, Überschwemmungen oder Brände auftreten würden. Es war immer äußerst schwierig, mit den Mitarbeitern an vorderster Front in Kontakt zu bleiben, die oft mit der Situation zu kämpfen haben, die sich für sie selbst entfaltet, und ebenso schwierig für sie, mit ihrem Vorgesetzten in Kontakt zu bleiben, der in der Regel auch mit Informationen überschwemmt wurde, die von der Zentrale, ihren Mitarbeitern, Kunden und natürlich aus Sorge um ihre eigene Familie erhielten.
Daher müssen Führungskräfte eine digitale Plattform wie WorkJam implementieren, auf der alle Mitarbeiter Kommunikation, Umfragen, Schulungen und Nachrichten erhalten können, die den Mitarbeitern auch eine sichere Zwei-Wege-Kommunikation mit ihrem Vorgesetzten ermöglicht.
Angesichts der heutigen Covid-19-Krise sind Unternehmen auf der ganzen Welt überlastet, indem sie entweder schließen, wenn die Verbrauchernachfrage zurückgeht, oder expandieren, wie wir es im Lebensmittel- und Gesundheitssektor sehen.
In einigen Branchen werden die Mitarbeiter isoliert, in anderen wird erwartet, dass sie die Krisensituation durchstehen.
Die Bereitstellung einer digitalen Arbeitsplatzplattform für die gesamte Kommunikation für die Mitarbeiter ist von entscheidender Bedeutung, und die Nutzung des mobilen Geräts des Mitarbeiters zur Kommunikation und Information der Mitarbeiter ist für viele Unternehmen ein strategischer Vorteil. Es ermöglicht Führungskräften, direkt mit allen Mitarbeitern zu kommunizieren und klare und prägnante Informationen bereitzustellen, die von den verschiedenen Managern in der gesamten Hierarchie des Unternehmens nicht verwässert, geändert oder unterschiedlich interpretiert werden können.
Der andere Vorteil eines digitalen Arbeitsplatzes ist die Möglichkeit, eine Zwei-Wege-Kommunikation zu ermöglichen. Alle Fragen der Mitarbeiter können erfasst und beantwortet werden, so dass alle Mitarbeiter die Antwort sehen können, was in der Tat ein Crowdsourcing von Informationen darstellt – das schafft Klarheit für die Mitarbeiter und hilft den Führungskräften des Unternehmens, die Kommunikation auf die vorrangigen Fragen der Mitarbeiter abzustimmen.
Es ermöglicht den Mitarbeitern auch, in Krisenzeiten eine Stimme zu haben, so dass sie sich respektiert und umsorgt fühlen. Die wechselseitige Kommunikation ist in Krisensituationen sehr leistungsfähig und kann die größte Organisation näher zusammenbringen, was die zukünftige Kultur der Organisation möglicherweise stärkt und prägt.
Mitarbeiter an vorderster Front, die isoliert sind oder keine rechtzeitige Kommunikation erhalten, erleben ein höheres Maß an Stress und Unzufriedenheit mit den Führungskräften und der Organisation im Allgemeinen, was zu höheren Fehlzeiten und Fluktuation führt.
Die Bereitstellung einer digitalen Arbeitsplatzplattform ermöglicht es Führungskräften, Mitarbeiter zu führen und zu befähigen, Krisensituationen weitaus effektiver zu bewältigen als ein Unternehmen, das sich auf E-Mail, Facebook, Twitter, SMS, WhatsApp und andere verschiedene Formen von Kommunikationsplattformen verlässt, die den Mitarbeitern zur Verfügung stehen.
Eine digitale Arbeitsplatzplattform wie WorkJam bietet die nahtlose Möglichkeit für alle im Unternehmen.
