4 Herausforderungen für den stationären Einzelhandel

Der Einzelhandel befindet sich in einem Wirbelsturm des Wandels. Die Online-Verkäufe steigen stärker als die Einzelhandelsumsätze insgesamt. Der Niedergang der großen Ketten hat in den letzten Jahren für viele Schlagzeilen gesorgt

All diese Verschiebungen hatten zu atemlosen Schlagzeilen über eine „Apokalypse im Einzelhandel“ geführt, obwohl viele der Zahlen darauf hindeuten, dass diese Schlussfolgerung übertrieben ist. Während die Zahl der Ladenschließungen in den Jahren 2017 und 2018 Rekorde brach , planen mehr als fünfmal so viele Einzelhändler, 2019 mehr Geschäfte zu eröffnen als 2018, als weniger zu eröffnen.

Laut Andrew Myers, Vice President of Asia Pacific and Global Digital Strategy bei WorkJam und ehemaliger Chief Operating Officer bei Target Australia, gibt es vier wichtige Herausforderungen, mit denen der stationäre Einzelhandel konfrontiert ist.

1. Eigentum. Dieser ist für den stationären Handel nicht neu (daher der Name). Aber es ist so herausfordernd wie eh und je, eine Immobilie in guter Lage mit einer Miete zu finden, die für das Unternehmen nachhaltig ist. Wenn überhaupt, ist dieser Faktor des Geschäfts schwieriger geworden, da der stationäre Einzelhandel zunehmend das Bedürfnis verspürt, sowohl als einladende Ausstellungsräume als auch als Warenlieferant zu fungieren
2. Konkurrenz zum Online-Handel. Diese Herausforderung ist wohl die am meisten diskutierte, da der Online-Handel dem stationären Handel seit Jahren stetig den Umsatz stiehlt. Schaufenster haben neue Zwecke; Sie sind nicht nur Orte, an die Menschen kommen, wenn sie etwas kaufen müssen, sondern Orte, an denen Menschen Informationen sammeln, sich mit einer Marke oder einem Unternehmen verbinden, Vergleichsgeschäfte treffen und ihre Freizeit verbringen. Käufer, die aktiv auf dem Markt für einen Artikel sind, können den endgültigen Kauf in einem physischen Geschäft tätigen oder auch nicht. Dementsprechend werden Schaufenster, die sich selbst zu Erlebnissen und nicht zu Händlern machen können, in dieser neuen Realität am effektivsten konkurrieren.
3. Warenkosten. Geopolitische und globale wirtschaftliche Kräfte wirken sich auf die Warenkosten aus. Die Preise für Elektronik oder Teile aus China könnten durch Inflation oder Handelskriege in die Höhe getrieben werden. Die Produkte können aufgrund von Klimaveränderungen teurer sein. Andere Rohgüter können durch Mechanisierung oder Verschiebungen auf den Arbeitsmärkten billiger gemacht werden. Einzelhändler müssen wendig sein, um mit den ständigen Kostenschwankungen Schritt zu halten.
4. Arbeitskosten. Einzelhändler sind mit einer Inflation auf dem Arbeitnehmermarkt konfrontiert, da die Grundlöhne in vielen Teilen der Welt durch die sich ändernden wirtschaftlichen Realitäten in die Höhe getrieben werden. Zusammen mit den sich ändernden Warenkosten können sich die Arbeitskosten für Einzelhändler nur schwer leisten und sich abrupt verschieben, was die Arbeitgeber in Schwierigkeiten bringt.

Der stationäre Einzelhandel im digitalen Zeitalter stellt einige einzigartige Herausforderungen dar, und mit der Entwicklung der Situation werden sicherlich weitere hinzukommen. Händler, die erfolgreich sein wollen, sollten darüber nachdenken, den Online-Handel mit dem stationären Auftritt zu kombinieren.

Physische Standorte, die mit sachkundigen Mitarbeitern besetzt sind, können als Showrooms oder Erlebnisverbinder fungieren, um die Käufer in eine tiefere Beziehung zu einer Marke zu bringen. Diese Beziehung kann sich dann online oder im Geschäft abspielen, so dass der Einzelhändler beide Wege nutzen kann, um Verkäufe zu tätigen.

Um mehr über die Herausforderungen zu erfahren, mit denen stationäre Einzelhändler konfrontiert sind, und wie technische Lösungen dazu beitragen können, diese zu bewältigen, lesen Sie das umfassende Whitepaper von WorkJam über die Zukunft des Einzelhandels.