Es ist kein Geheimnis, dass der stationäre Einzelhandel in der Krise zu stecken scheint. Der Nasdaq-Blog drückt es unverblümt aus: „Es sind 10 Jahre nach Amerikas längster wirtschaftlicher Expansion, aber die Einzelhandelsapokalypse zeigt keine Anzeichen eines Nachlassens; und hinterlässt Tausende von verlassenen Einkaufszentren, die wie Geisterstädte aus einer vergessenen Ära über das Land verstreut sind.“
Im Jahr 2017 brach der Sektor Rekorde bei der Abgabe von Ladenfläche – 102 Millionen Quadratmeter. Aber 2018 sprengte diesen Rekord mit der Schließung von weiteren 155 Millionen Quadratmetern Einzelhandelsfläche in 3.800 Geschäften. Getreu dem Trend ist das Jahr 2019 auf dem besten Weg, noch mehr Schließungen zu verzeichnen, mit mindestens 4.300 Geschäften, die in den Staub beißen werden.
Solchen Zahlen zufolge scheint der Sektor ins Straucheln zu geraten. Aber ist es wirklich so schlimm wie das alles? Es gibt Lichtblicke in der Dunkelheit, die die Frage aufwerfen, ob der stationäre Einzelhandel wirklich erledigt ist oder sich einfach mitten in einem tiefgreifenden Wandel befindet, da sich die Prioritäten und Verhaltensweisen der Kunden ändern und die globalen Märkte die Art und Weise verändern, wie Waren produziert und verkauft werden.
Andrew Myers, Vice President of Asia Pacific and Global Digital Strategy bei WorkJam und ehemaliger Chief Operations Officer bei Target Australia, spricht über vier existenzielle Herausforderungen, vor denen Einzelhändler stehen: die richtige Immobilie zu finden und sich diese zu leisten, den Wettbewerb mit dem Online-Einzelhandel, die sich ändernden Warenkosten und einen weltweiten Anstieg der Grundlöhne.
Der Einfluss des Online-Handels ist der Faktor, der die meiste Aufmerksamkeit erhält. Der Aufstieg des Online-Shoppings bedeutet nicht nur mehr Wettbewerb aus verschiedenen Seiten, sondern verändert auch die Art und Weise, wie Kunden Kaufentscheidungen treffen.
Käufer nutzen oft die Unmittelbarkeit des stationären Handels und die Informativität des Online-Shoppings zusammen und streifen mit dem Telefon in der Hand durch ein Geschäft, um Produktbewertungen zu überprüfen oder in Echtzeit nach alternativen Artikeln zu suchen. Von einem Käufer, der in den vergangenen Jahren einfach ein Geschäft betreten und einen Kauf getätigt hat, kann erwartet werden, dass er einen langwierigeren und komplexeren Entscheidungsprozess durchläuft, den Einzelhändler schwerer vorhersagen und kontrollieren können.
Diese Herausforderungen sind real, aber die gute Nachricht für den Einzelhandel ist, dass sie nicht den unvermeidlichen Untergang jedes Geschäfts im Block bedeuten. In dieser neuen Realität für den stationären Handel wird es Gewinner und Verlierer geben. Diejenigen, die sich nicht mit der Zeit ändern, werden es schwer haben zu überleben, während diejenigen, die sich an all diese Veränderungen anpassen, erfolgreich sein werden. Unternehmen können sich auf diese neuen Herausforderungen einstellen, indem sie beispielsweise Technologie einsetzen, um die Stärke ihrer Belegschaft besser zu nutzen und Trends zu verstehen und zu nutzen.
Der Online-Umsatz macht nur 10 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus. Während der Online-Handel schneller wächst als der Einzelhandel im Allgemeinen, stellt der stationäre Einzelhandel das Verkaufsvolumen des Internethandels immer noch in den Schatten. Im ersten Quartal 2019 beliefen sich die Einzelhandelsumsätze in den USA beispielsweise auf 1,3 Billionen US-Dollar, während der E-Commerce nur 137,7 Milliarden US-Dollar davon ausmachte.
Die National Retail Federation berichtet auch, dass Einzelhändler in den Bereichen Lebensmittel, Arzneimittel und Convenience sowie Massenhändler wie Costco fast viermal so viele Filialen eröffnen wie schließen. Und 66 % der Ladenschließungen im Allgemeinen sind auf nur 16 Einzelhändler zurückzuführen, die schwere Zeiten hinter sich haben.
Natürlich bedeuten diese ermutigenden Zahlen nicht, dass die Einzelhändler im Unklaren sind. Es sind massive Veränderungen im Gange, und Einzelhändler, die an der Spitze dieser Entwicklungen bleiben, werden in der Lage sein, auch in den kommenden Jahren auf dem Markt zu konkurrieren.
Um mehr über die Entwicklungen im Einzelhandel zu erfahren und wie Sie Technologie nutzen können, um an der Spitze zu bleiben, lesen Sie das umfassende Whitepaper von WorkJam über die Zukunft des Einzelhandels.