Zusammenfassung
COVID hat Business unterrichtet viele Lektionen darüber, wie wichtig es ist, dass sie widerstandsfähig werden, um die ungewisse Zukunft zu meistern. Daher planen viele Unternehmen für 2021 Programme zur digitalen Transformation, um ihnen auf dem Weg zur Resilienz zu helfen. Die digitale Transformation ist der Weg, um sich in der „neuen Normalität“ zurechtzufinden und Ihr Unternehmen auszustatten Mit Werkzeugen, die flexibel und dennoch präzise genug sind, um die Zukunft zu bewältigen. Wenn Sie jedoch nicht aufpassen, können Sie Ihre Mitarbeiter an vorderster Front mehrmals beeinträchtigen, wenn Sie Ihr Ökosystem ändern, was zu Frustration, Ineffizienz und im schlimmsten Fall zu mangelndem Engagement führt.
Die Chance, „von der Front aus zu führen„, ist klar. Wmit einem digitalen Arbeitsplatz in den Händen aller Ihrer Mitarbeiter, nicht nur der Managerkönnen Sie ein ledig Bahnsteig für alle dein Die Bedürfnisse von Mitarbeitern an vorderster Front Förderung von Akzeptanz und Transformation. Ein gDer OOD Digital Workplace kann sich in jeden integrieren Backoffice Lösung, Ermöglicht es Ihnen, eine Benutzeroberfläche zu präsentieren an vorderster Front und gibt Ihnen das Flexibilität bei der Aktualisierung/Änderung eines Backoffice-Systems, ohne die täglichenZiele Ihrer Frontline zu unterbrechen. SobaldSie einen digitalen Arbeitsplatz einrichten, haben Sie einen Single Point of Truth für die Frontline. Die Akzeptanz ist hoch, das Engagement bleibt hoch, und Ihre digitale Transformation wird halten, was sie verspricht, anstatt an der Hürde an vorderster Front zu scheitern.
Eine App. Eine Änderung. Ein digitaler Arbeitsplatz an vorderster Front. Es gibt nur einen WorkJam.
2021 – das Jahr der digitalen Transformation?
Die COVID-Krise des Jahres 2020 hat weitreichende Auswirkungen auf Privatpersonen und Unternehmen gleichermaßen. Nachdem wir die anfängliche Krisenphase überstanden haben und die Gesellschaft sich langsam wieder öffnet, bewegen wir uns in die Zeit nach COVID Welt, und es ist nicht dasselbe! Die meisten Unternehmen schmieden Pläne , wie sie sich verändern müssen, um in der neuen Welt zu überleben und erfolgreich zu sein.
2021 sieht aus wie das Jahr der digitalen Transformation, da Unternehmen Programme des Wandels starten, die von Kurzprogrammen für die kritischsten Bereiche bis hin zu 3- und 5-Jahres-Programmen reichen, die vollständige digitale Transformationen mit DieSysteme werden weiterentwickelt, rationalisiert und ersetzt. Es sind aufregende Zeiten für jedes Unternehmen, aber es gibt erhebliche Risiken, die berücksichtigt und gemindert werden müssen.
Digitale Transformation und der Mitarbeiter an vorderster Front
Der Frontline Worker ist ein wichtiger Aspekt in jedem Veränderungsprogramm und die wichtigste Chance. Erste Der Frontline Worker hat einen erheblichen Einfluss auf das Kundenerlebnis. Sie sind das Gesicht Ihres Unternehmens und ein kritischer Faktor für Ihre betriebliche Leistung. Der Grad der Schulung und Kommunikation, den Sie anbieten, steht in direktem Zusammenhang damit, wie gut sie ihre Arbeit in den Augen Ihrer Kunden erledigen werden. Daher ist dieErfahrung des Wandels entscheidend für den Gesamterfolg Ihrer digitalen Transformation. In der Regel haben Arbeitgeber oderFührungskräfte jedoch keine direkte Verbindung oder Beziehung zu den Mitarbeitern an vorderster Front.
Zweitens wird der Frontline Worker von vielen verschiedenen Systemen in Ihrem Unternehmen beeinflusst. Sie interagieren mit HR-Systemen, der Gehaltsabrechnung, lernenden Systemen und der Leistung. Sie müssen Zeitpläne einsehen, Schichten wechseln, Urlaub beantragen und sich krank melden. Die Ausführung beginnt an der Front, daher sind Systeme wie das Aufgabenmanagement für den Mitarbeiter an vorderster Front unerlässlich. Für diese Bereiche haben Sie möglicherweise eine oder mehrere Lösungen bereitgestellt, über die Mitarbeiter arbeiten. Diese Separate Systeme, aus denen sich Ihr aktuelles digitales Erlebnis an vorderster Front zusammensetzt, müssen bei der Konzeption und Umsetzung eines Veränderungsprogramms berücksichtigt werden.
Führung von vorne
Eine Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Frontline Um produktiver zu werden, geht es darum, „von vorne zu führen“ – beginnen Sie mit dem Ziel im Kopf und geben Sie ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen sie Ihre Ziele jeden Tag erreichen können.
Die Führung von vorne besteht aus zwei Hauptelementen:
1. Positive frühe Auswirkungen
Wenn eine frühzeitige Handlung in einem Veränderungsprogramm einen Mehrwert für die Frontline darstellt Dann, dann hat das einen großen Einfluss auf das ganze Veränderungsprogramm. Die Bereitstellung einer einzigen Anwendung für die Frontline ist ein großer Vorteil für sie. Die Tage, an denen sie aufgefordert wurden, 5 oder 7 oder 9 verschiedene Apps mit 5 oder 7 oder 9 verschiedenen Benutzeroberflächen zu lernen, werden hinter ihnen liegen. Geben Sie Ihrer Frontline Entwickelteine App, die alles, was sie brauchen, auf einfache Weise bietet. Bieten Sie ihnen einfachen Zugriff auf Schulungsmaterialien, HR-Dokumente, Zeitpläne, Schulungen und mehr – alles, was sie brauchen, an einem Ort. Dieser erste Schritt (der unabhängig von anderen Elementen in Ihrem Ökosystem stattfinden kann) sorgt für ein hohes Engagement Ihrer Belegschaft, was ein notwendiger Bestandteil eines erfolgreichen Veränderungsprogramms ist.
Der WorkJam Digital Workplace bietet einen Mehrwert für die F rontline Dies kann auf viele verschiedene Arten gesteigert werden (und einen schnellen ROI für das Unternehmen erzielen ) – so ist es einfach, sicherzustellen, dass die Auswirkungen auf sie positiv gesehen werden. Einige werden den Open Shift Marketplace und seine einfache Möglichkeit, Schichten auszuwählen, anzuzeigen und zu ändern, lieben. Andere werden die ExpressPay-Möglichkeiten mit schnellerem Zugriff auf verdientes Geld mögen. Wieder andere werden den einfachen Zugang zu Schulungsmaterialien und -dokumenten mögen, ganz zu schweigen von der einfachen Kommunikation und den sozialen Interaktionen. Der Digital Workplace hat für jeden etwas zu bieten, was bedeutet: Akzeptanz, Engagement, Bindung, und Erfolg. Ihre zukünftige Veränderung hängt davon ab!
2. Minimale zukünftige Änderungen
Sobald Sie eine einzelne App haben und Plattform an Ort und Stelle, das weit verbreitet ist und täglich aktiv genutzt wird, können Sie dann die anderen Elemente Ihres Veränderungsprogramms angehen, mit einem großen Unterschied: Jedes andere Backoffice-System Veränderungen können „unter dem Radar“ stattfinden (soweit Ihre Frontlinie Belegschaft). Ihre Benutzeroberfläche bleibt die gleiche – was bedeutet also, wenn sich ein Subsystem darunter ändert, bedeutet dies nicht, dass es eine neue App gibt (das neu geänderte Subsystem wird an die vorhandene Schnittstelle angeschlossen). Es bedeutet nicht einen neuen Change-Management-Prozess mit dem Risiko von Ineffizienzen und mangelnder Akzeptanz. Wenn Sie einen Digital Workplace eingerichtet haben, können Sie den Rest Ihrer Transformation durchführen und seine Vorteile entfalten, während gleichzeitig die Auswirkungen auf die Frontlinie. Anstelle einer Abfolge von Änderungen an vorderster Front , bei denen Woche für Woche eine neue App verwendet und eine neue Schnittstelle übernommen werden muss, ist die Frontline Worker können ihre Arbeit mit einer einzigen Anwendung erledigen.
Führen Sie von vorne. Verwandeln Sie sich an der Front. DieRuhe wird folgen. Implementieren Sie eine Frontlinie Ein digitaler Arbeitsplatz zu Beginn eines Veränderungsprozesses macht den Rest des Wandels einfacher und erfolgreicher.
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