Reduzieren Sie die Fluktuation von Frontline-Mitarbeitern durch Respekt, Unterstützung und Flexibilität
Die Arbeitgeber von Frontline-Mitarbeitern haben mit einer hohen Fluktuation zu kämpfen, und viele verstehen nicht, warum ihre Mitarbeiter gehen.
Viele Unternehmen haben auf Initiativen zur Mitarbeiterbindung wie Antritts- oder Urlaubsprämien und kürzere Arbeitstage zurückgegriffen. Dennoch haben im vergangenen Jahr mehr als 34 Millionen Menschen in den USA gekündigt, was darauf hindeutet, dass diese schnellen Lösungen nicht ausreichen, um Mitarbeiter zu binden. Um Talente anzuziehen und zu halten, müssen Arbeitgeber ihren Mitarbeitern das bieten, was sie wirklich wollen – Respekt, Unterstützung und Flexibilität.
Für manche Arbeitnehmer ist es die beste Option, umsonst zu gehen
Fast 3% der Arbeitnehmer in den USA haben allein im Dezember 2021 ihren Arbeitsplatz verlassen. Noch besorgniserregender ist, dass 36% der Arbeitnehmer, die ihren Arbeitsplatz in den letzten 12 Monaten verlassen haben, dies taten, ohne einen neuen Job in Aussicht zu haben. Burnout ist zwar kein neues Phänomen, aber es wird zu einem immer dringlicheren Problem, da die Arbeitnehmer ihre Manager an ihrem Arbeitsplatz mit viel höheren Anforderungen konfrontieren.
Das Gefühl, vom Arbeitgeber oder Vorgesetzten nicht wertgeschätzt zu werden, und das fehlende Zugehörigkeitsgefühl am Arbeitsplatz gehörten zu den Hauptgründen, warum Arbeitnehmer im letzten Jahr ihren Job kündigten. Darüber hinaus standen in den letzten Jahren die berufliche Mobilität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter ganz oben auf der Agenda, doch viele Unternehmen investieren nicht ausreichend in diese Bereiche.
Dies erklärt zum Teil, warum finanzielle Vergünstigungen allein nicht ausreichen, um Mitarbeiter anzuziehen und zu halten. Frontline-Mitarbeiter wollen mehr als nur einen höheren Gehaltsscheck: Sie wollen, dass sich ihr Unternehmen um sie kümmert. Die Frage ist, wie können Arbeitgeber in diesen angeschlagenen Branchen ihre Mitarbeiter effektiv unterstützen?
Wie können Unternehmen die Mitarbeiterbindung fördern?
Eine Möglichkeit, Ihre Frontline-Mitarbeiter zu stärken, ist die Implementierung eines digitalen Arbeitsplatzes – eine Suite für Engagement und Produktivität, die Aufgabenmanagement, Kommunikation, Lernen und Zeitplanung miteinander verbindet. Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, wie diese Technologie Ihnen helfen kann, Top-Talente anzuziehen und zu halten und Ihren Gewinn zu steigern:
1. Die Meinung der Mitarbeiter schätzen
Geben Sie Ihren Mitarbeitern eine Stimme. Dadurch fühlen sie sich unterstützt und die Wahrscheinlichkeit eines Burnouts sinkt. Durch die Schaffung eines zentralen Kommunikationspunktes wissen Ihre Mitarbeiter, wo sie sich informieren und an Ihrer Unternehmenskultur teilhaben können. Die Segmentierung trägt dazu bei, dass die Benutzererfahrung relevant und ansprechend ist. Die offene Feedbackschleife hilft dabei, die Lücke zu schließen, die in der Erfahrung der Mitarbeiter besteht. Der beste Weg, die Stimme der Mitarbeiter zu erheben, besteht darin, Reibungsverluste in den täglichen Kommunikationsabläufen zu beseitigen.
2. Bieten Sie Möglichkeiten für interne Mobilität
Da Arbeitgeber Schwierigkeiten haben, Talente zu finden, sind Weiterqualifizierung und Umschulung von größter Bedeutung – und interne Mobilität kommt Arbeitgebern und Arbeitnehmern zugute. Arbeitnehmer in Unternehmen mit hoher interner Mobilität bleiben mit größerer Wahrscheinlichkeit länger in ihrem Unternehmen, was die Einarbeitungs- und Rekrutierungskosten für die Arbeitgeber reduziert. Interne Mobilität hilft Mitarbeitern auch, neue Fähigkeiten zu erlernen und ihre Karriere schneller voranzutreiben. Mit mobilem Lernen können Mitarbeiter Schulungen im Fluss des Arbeitstages und in ihrem eigenen Tempo absolvieren. Binden Sie Frontline-Mitarbeiter auf eine Art und Weise ein, die für sie typisch ist, mit Videoinhalten und Quizfragen zum Mitnehmen.
3. Geben Sie den Mitarbeitern die Kontrolle
Die Unmöglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten, trägt bei vielen Frontline-Mitarbeitern in Branchen wie dem Einzelhandel, der Gastronomie und dem Vertrieb zum Burnout bei. Zum Glück bedeutet Flexibilität nicht nur „von zu Hause aus arbeiten“. Ein digitaler Arbeitsplatz geht über mobile WFM-Tools hinaus – einschließlich, aber nicht nur, der mobilen Schichtverwaltung, mit der Sie problemlos Schichten tauschen oder übernehmen können. Mit Hilfe eines Marktplatzes für offene Schichten können Mitarbeiter Schichten an benachbarten Standorten übernehmen und haben so mehr Kontrolle über ihr wirtschaftliches Wohlergehen. Da Frontline-Angestellte flexibler werden, erhöht sich die Schichtabdeckung.
Attraktivität und Bindung von Frontline-Mitarbeitern durch eine andere Sichtweise auf Sozialleistungen
Mit höheren Löhnen allein können Sie Ihre Mitarbeiter nicht mehr für sich gewinnen. Die Erwartungen an den Arbeitgeber steigen, und die Arbeitnehmer verlangen ein attraktives Arbeitsumfeld mit Flexibilität, Unterstützung und Respekt. Wenn Sie um neue Mitarbeiter werben – und versuchen, Ihre derzeitigen Talente zu halten -, sollten Sie darüber nachdenken, ihnen Vorteile zu bieten, die ihnen helfen, sich langfristig zu entwickeln.
Zusätzliche Ressourcen
Quelle: BenefitsPRO