Mit WorkJam wird die Petstock Group die Arbeitsweise ihrer Mitarbeiter revolutionieren, indem sie ihnen digitale Tools zur Verfügung stellt, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Melbourne – 03. Mai 2023 – WorkJam, der weltweit führende digitale Frontline-Arbeitsplatz, hat heute mit der Petstock Group die erste Partnerschaft mit einem Tierhändler in seinem APAC-Portfolio bekannt gegeben.

Die Petstock Group besitzt und betreibt die führende Einzelhandelsmarke Petstock sowie die angeschlossenen Marken Caribu, Total Animal Supplies und Diggiddy Doggy Daycare, wobei das Netzwerk auf etwa 300 Geschäfte in ganz Australien und Neuseeland erweitert wurde.

Die Lösung von WorkJam wird die Kommunikation, das Wissenszentrum für Lernen und Bewertung, die Tools für das Aufgabenmanagement und den IO Composer der Gruppe verbessern, was Kommunikation, Aufgabenzuweisung und Analysen in Echtzeit ermöglicht. Durch die Digitalisierung von Frontline-Aktivitäten und die Straffung von Prozessen wird die Petstock Group die Effizienz des Kundendienstes maximieren, wovon ihre geschätzten Kunden und Teammitglieder in allen Marken profitieren.

Der Geschäftsführer der Petstock Group, David Young, sagt, dass er hofft, durch die Partnerschaft einige Ineffizienzen zu beseitigen, die durch die derzeitige Vielzahl von Systemen verursacht werden, und das Geschäftswachstum zu fördern.

Young fügt hinzu: „Wir haben derzeit mehr als 5.000 Teammitglieder und wir expandieren ständig. Wir sind dankbar, dass wir mit WorkJam einen Partner gefunden haben, der unser Team an der Front besser unterstützen und unser Geschäftswachstum optimieren kann.“

Andrew Myers, APAC Managing Director von WorkJam, sagt: „WorkJam ist begeistert, dass wir unser Portfolio in der Region um ein führendes Unternehmen in der Heimtierbranche erweitern. Petstock hat ein echtes Interesse daran, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem es das Mitarbeitererlebnis unterstützt und die Mitarbeiter an der Frontlinie zufriedener und engagierter macht. Dies wird letztendlich zu besseren Geschäftsergebnissen für ihre Marken führen, und wir freuen uns, Teil dieses Projekts zu sein.“

Die Petstock Group rechnet damit, WorkJam zwischen Mitte April und Ende Mai in Betrieb zu nehmen.