En el panorama empresarial actual, que cambia rápidamente, los trabajadores de primera línea desempeñan un papel crucial para impulsar la satisfacción del cliente y el éxito empresarial. Sin embargo, administrar e involucrar a los empleados de primera línea puede ser un desafío para las organizaciones.

Si bien Microsoft Teams es una herramienta popular para la colaboración y la comunicación, puede que no sea la mejor opción para los trabajadores de primera línea. En esta publicación de blog, exploraremos cómo WorkJam puede proporcionar una mejor solución para administrar e involucrar a los trabajadores de primera línea y, en última instancia, mejorar la experiencia de los empleados.

¿Qué es WorkJam?

WorkJam es un lugar de trabajo digital integral de primera línea que permite a las organizaciones administrar e involucrar a su fuerza laboral de primera línea de manera más eficiente. La solución está diseñada para proporcionar a los trabajadores de primera línea todo lo que necesitan para tener éxito, incluida la programación, la gestión de tareas, la comunicación, la capacitación y más.

¿Por qué WorkJam es mejor que Microsoft Teams para la fuerza laboral de primera línea?

Adaptado a las necesidades de los trabajadores de primera línea: WorkJam está diseñado específicamente para la fuerza laboral de primera línea, con características y funcionalidades diseñadas específicamente para satisfacer sus necesidades únicas. Por otro lado, Microsoft Teams es una herramienta de colaboración más general que puede ser más adecuada para los trabajadores de escritorio y puede no ser tan relevante para los trabajadores de primera línea. WorkJam ayuda a los empleadores a administrar sus líneas de primera línea de una manera que Microsoft Teams no puede. Por ejemplo:

• • Sólidas capacidades de programación y gestión de tareas: Las funciones de programación y gestión de tareas de WorkJam son herramientas poderosas para administrar a los trabajadores de primera línea. Con WorkJam, los gerentes pueden crear horarios, asignar tareas y realizar un seguimiento del progreso en tiempo real. Este nivel de visibilidad y control ayuda a garantizar que los trabajadores de primera línea sean productivos y eficientes, lo que puede tener un impacto positivo en la satisfacción del cliente.

• • Comunicación silenciosa: Las herramientas de comunicación con los empleados de WorkJam ofrecen funciones avanzadas y controles granulares en comparación con los disponibles en Microsoft Teams. WorkJam permite a las empresas tener más control sobre la membresía del canal, el acceso a los canales en función del tiempo compensable, lo que reduce el riesgo de responsabilidad para la organización y la capacidad de crear canales para toda la empresa.

• • Canales ilimitados: Con WorkJam, puede iniciar fácilmente canales de programas especiales para más de 25,000 usuarios. Las limitaciones de Teams de 25k usuarios por canal hacen que las empresas sufran comunicaciones inconexas en toda la organización. Este nivel de control permite a las empresas administrar mejor sus comunicaciones de primera línea y garantizar que los mensajes se entreguen a las personas adecuadas en el momento adecuado.

• • Capacitación y desarrollo: WorkJam ofrece una variedad de herramientas de capacitación y desarrollo que pueden ayudar a los trabajadores de primera línea a mejorar sus habilidades y avanzar en sus carreras. El lugar de trabajo digital de primera línea brinda acceso a cursos en línea, videos de capacitación y otros recursos que pueden ayudar a los empleados a adquirir nuevas habilidades y conocimientos.

• Análisis e información: Las herramientas de análisis e informes de WorkJam brindan a los gerentes información valiosa sobre su fuerza laboral de primera línea. La plataforma realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como la productividad y la asistencia, lo que permite a los gerentes identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.

En conclusión, la súper aplicación de WorkJam es una mejor solución para administrar e involucrar a los trabajadores de primera línea que Microsoft Teams. Con sus características y funcionalidades personalizadas, sólidas capacidades de programación y gestión de tareas, comunicación silenciosa, herramientas de capacitación y desarrollo, y análisis e información, WorkJam puede ayudar a las organizaciones a garantizar que su fuerza laboral de primera línea sea productiva, eficiente y comprometida.