Ulta Beauty ha sido elogiada por su alto desempeño en la industria minorista, liderando el camino con una experiencia excepcional en la tienda y fomentando una lealtad envidiable del cliente con asociados de primera línea altamente comprometidos y productivos.
En NRF 2020, Diane Randolph, CIO de Ulta Beauty, se unió a WorkJam en el escenario para hablar sobre cómo Ulta Beauty está reuniendo la gestión de tareas y el lugar de trabajo digital de WorkJam para capacitar a los asociados de primera línea, gerentes de tienda y empleados de la sede central con herramientas para revolucionar las operaciones en la tienda y la productividad de los empleados de primera línea, para continuar logrando un crecimiento y un rendimiento comercial excepcionales.
Resultados clave del viaje de Ulta Beauty:
97% de adopción: Más de 44.000 asociados inscritos en la aplicación «GLAM» (Guest & Logistics Associate Mobility).
Alto compromiso: el 87% de los asociados vuelven a la aplicación semanalmente para consultar horarios y contenidos.
Eficacia operativa: reducción del 16% de las infracciones de asistencia y más de 500 cambios de turno a la semana.
Formación masiva: Más de 1 millón de microformaciones impartidas directamente en primera línea.