5 formas en que la tecnología de primera línea puede ayudar a los empleadores a compensar el aumento del seguro nacional

El reciente aumento de las contribuciones al seguro nacional (NIC) ha creado una carga fiscal significativa de £ 28 mil millones para las empresas del Reino Unido este año. Para las empresas con una gran fuerza laboral de primera línea, incluidos el comercio minorista, la hostelería y la fabricación, esto presenta un desafío, ya que la mano de obra generalmente representa el mayor gasto operativo.

Las empresas con visión de futuro están recurriendo a soluciones tecnológicas que abordan dos áreas críticas: maximizar la productividad de primera línea y mejorar la retención de empleados.

Aquí hay cinco formas en que la tecnología de primera línea puede ayudar a su empresa a compensar el aumento de NI:

1. Permita que los gerentes sean más eficientes

Con el aumento de NI que aumenta los costos de empleo, las empresas ahora están buscando cómo ahorrar haciendo que sus gerentes sean más productivos. Soluciones como WorkJam pueden:

  • Permita que los gerentes supervisen equipos más grandes y más ubicaciones de manera efectiva a través de la automatización
  • Automatice tareas rutinarias como verificaciones de inventario, informes de cumplimiento y traspasos de turnos
  • Agilice la comunicación entre las tiendas, las líneas de producción y la gerencia
  • Proporcione datos de rendimiento en tiempo real para abordar rápidamente las ineficiencias de servicio o producción
  • Estandarizar los procesos en múltiples ubicaciones para garantizar experiencias de cliente consistentes

Para las empresas con cientos o miles de trabajadores de primera línea, incluso una mejora del 5% en la eficiencia operativa puede compensar significativamente el aumento de los costos laborales del aumento de NI.

2. Mejorar la retención de empleados de primera línea a través del compromiso digital

De todos modos, las industrias con trabajadores sin escritorio enfrentan altas tasas de rotación, y con el aumento de los NIC, retener empleados valiosos es más crítico financieramente que nunca. Para generar compromiso y lealtad, las empresas deben ofrecer un lugar de trabajo digital moderno que:

  • Crea canales de comunicación transparentes que llegan a los trabajadores sin direcciones de correo electrónico corporativas
  • Ofrece programas de reconocimiento digital que elevan la moral en primera línea
  • Proporciona visibilidad de las oportunidades profesionales internas para mostrar las trayectorias de avance
  • Recopila comentarios en tiempo real de la planta de producción para abordar las preocupaciones antes de que conduzcan a la rotación

3. Implemente horarios flexibles

A medida que las empresas reevalúan sus planes de contratación debido al aumento de NI, es esencial optimizar su fuerza laboral de primera línea existente. Ampliar la gestión de su fuerza laboral con una plataforma como WorkJam le brinda:

  • Gestión de turnos de autoservicio para reducir el ausentismo y mantener los niveles de servicio
  • Capacidades de capacitación cruzada que mejoran la utilización de la fuerza laboral en todos los departamentos
  • Mercados de turnos flexibles que permiten a los miembros del equipo mantener su equilibrio ideal entre el trabajo y la vida personal

Estas soluciones permiten a las empresas maximizar la productividad de sus equipos de primera línea, contrarrestando directamente el impacto del aumento de los costes laborales en entornos basados en turnos.

4. Utilice los datos para la toma de decisiones estratégicas

Con las empresas preocupadas por los rápidos cambios de política, tener acceso a buenos datos de su segmento de fuerza laboral más grande es invaluable. La integración de una plataforma de experiencia como Qualtrics con una solución de lugar de trabajo digital como WorkJam puede mejorar significativamente la toma de decisiones basada en datos y cerrar el ciclo de retroalimentación a la acción en la primera línea. Esta poderosa combinación:

  • Automatice los flujos de trabajo a partir de señales y comentarios de datos en tiempo real
  • Identifica y asigna las siguientes mejores acciones para que los empleados mejoren la experiencia del cliente
  • Establece respuestas proactivas a las señales de advertencia temprana de problemas de retención y consumo

Al integrar estas herramientas, las empresas pueden tomar decisiones informadas, responder a los cambios y mejorar las experiencias de los empleados y los clientes.

5. Reducir los riesgos de cumplimiento y los costos administrativos

El aumento de las contribuciones de NI es solo uno de los muchos desafíos regulatorios que enfrentan las empresas. Las plataformas digitales para el lugar de trabajo ayudan a las empresas a cumplir con la normativa y reducen las cargas administrativas al:

  • Simplificar el cumplimiento de las leyes laborales, incluidas las directivas sobre el tiempo de trabajo y las regulaciones de horas extraordinarias
  • Proporcionar registros digitales para auditorías, reduciendo el papeleo y los errores manuales
  • Garantizar que los trabajadores reconozcan y se adhieran a las políticas de seguridad y las actualizaciones de procedimientos.

Al integrar estas herramientas, las empresas pueden tomar decisiones informadas, responder a los cambios y mejorar las experiencias de los empleados y los clientes.

Convertir el desafío en ventaja

Si bien el aumento del Seguro Nacional presenta desafíos significativos para las empresas, también crea una oportunidad. Las empresas que aprovechan la tecnología diseñada específicamente para los trabajadores de primera línea no solo compensarán parte del impacto financiero inmediato, sino que pueden emerger más fuertes que los competidores que recurren a medidas básicas de reducción de costos, como la reducción de horas o personal.

Al implementar soluciones digitales para el lugar de trabajo que mejoran la eficiencia de primera línea, mejoran la retención, optimizan la programación de turnos, aprovechan los datos operativos y agilizan el cumplimiento, las empresas pueden transformar este desafío financiero en un catalizador para la transformación digital en su activo más valioso: su fuerza laboral de primera línea.