Cómo crear un programa eficaz de bienestar de los empleados para la primera línea que impacte en su negocio

El bienestar de los empleados abarca la salud mental, física, financiera y emocional de los empleados. Un programa exitoso de bienestar para empleados no solo aumenta la satisfacción de los empleados, sino que conduce a una mayor productividad y felicidad. El bienestar de los empleados es parte de la experiencia del empleado (EX), y una buena experiencia del empleado mejora los resultados comerciales.

Debido a que no hay suficientes recursos diseñados específicamente para los equipos de recursos humanos y capacitación y desarrollo que administran decenas de miles de trabajadores de primera línea, hemos recopilado los aprendizajes de nuestros clientes como mejores prácticas. Si desea obtener más información, solicite una consulta y lo ayudaremos a conectar su primera línea.

¿Cuáles son los pasos necesarios para diseñar y lanzar un programa de bienestar para empleados exitoso?

1. Comprenda sus objetivos

Los objetivos varían en simplicidad, desde (1) mejorar el compromiso, (2) aumentar las inscripciones y (3) mejorar la retroalimentación de los empleados hasta resultados más complejos como (4) aumentar la retención, (5) aumentar los puntajes de NPS y (5) convertirse en un empleador de elección.

En este ejemplo, los objetivos 1-2-3 son simples y medibles. Recopile puntos de datos actuales para comparar el éxito futuro durante su estado actual antes de su implementación. Los objetivos 4-5-6 también son medibles, pero requieren paciencia, ya que implican cambios culturales que generalmente no ocurren de la noche a la mañana. El mismo consejo sobre la evaluación comparativa se aplica aquí.

Mientras planifica, elija objetivos de diversa complejidad para darle a su equipo ganancias rápidas mientras trabaja para alcanzar sus objetivos a largo plazo. El progreso realizado en objetivos directos a corto plazo compra tiempo y recursos adicionales.

Historia del cliente: La seguridad no siempre es un tema fácil de hablar, aunque importante, no es un tema históricamente atractivo. Como muchos de ustedes, un cliente de WorkJam tenía el objetivo de «desarrollar una cultura de seguridad». La forma de hacerlo era abierta, pero los incidentes de salud y seguridad eran la métrica medida que pretendían reducir. A través de una estrategia de comunicación que recopiló imágenes e historias, la campaña ejecutada con WorkJam resultó en una reducción del 64% en incidentes de salud y seguridad. Debido a que el objetivo fue medible y exitoso, la campaña ahora se repite durante todo el año.

2. Prepara el contenido

El contenido puede parecer una montaña difícil de alcanzar. ¿Por dónde empezar? Las bibliotecas de contenido prediseñadas como Go1 pueden ser enormes recursos para poner en marcha la pelota: el contenido no necesita ser una barrera para comenzar.

Aproveche el contenido y los recursos existentes, y simplemente agregue un contexto que se adapte a su marca. El uso de palabras que aparecen en su misión, valores y libro de marca puede ayudar a vincular el contenido de bienestar sin marca con su empresa.

Explora el contenido en el formato que se adapte a tu audiencia. Video, microaprendizaje, infografías: cualquier cosa que sea compatible con dispositivos móviles. Una audiencia de empleados de primera línea no está atada a las computadoras, así que mantenga el medio corto y atractivo.

Historia del cliente: El software externo se puede comunicar y publicitar fácilmente a través de WorkJam. Con una línea directa con todos los empleados de primera línea, ayudamos a entregar la última milla que muchos programas informáticos no pueden ofrecer. Mediante el uso de enlaces rápidos y canales de comunicación, mejoramos la adopción de software externo en un 50%. Headspace (la aplicación de meditación) era parte de un programa de bienestar para empleados existente para un gran cliente minorista. Cuando anunciaron el beneficio a través de WorkJam, el beneficio aumentó en un 50% en solo una semana.

3. Entregue su programa a su audiencia.

Desde la inscripción en beneficios hasta las campañas de seguridad y la educación DE&I, su programa solo puede tener éxito si se ve. La entrega a la primera línea ha sido históricamente difícil para los equipos de RRHH y L&D. Tal vez su tecnología actual solo le permita bajar al gerente, esta ya no es una forma viable de operar. Y si necesita que su comunicación y aprendizaje se consuman en una sala de descanso, considere el ahorro de costos al entregarlo directamente a los dispositivos móviles.

Sus empleados consumen contenido curado en sus dispositivos móviles en su vida personal: el trabajo no debería ser diferente.

Los lugares de trabajo digitales de primera línea ofrecen los 4 pilares del trabajo de primera línea: comunicación, horarios, gestión de tareas y aprendizaje. También ayudan a ofrecer programas de bienestar para los empleados en el flujo de trabajo. Por ejemplo: al publicar la comunicación y la capacitación en el mismo lugar que los horarios, las tasas de participación con el contenido del programa de bienestar de los empleados se disparan.

Con tasas semanales de usuarios activos de alrededor del 90% en la mayoría de las empresas, las altas tasas de participación en WorkJam garantizan que las iniciativas lleguen a la primera línea: estamos orgullosos de ofrecer tecnología que funciona tanto para usted como para sus empleados de primera línea.

Historia del cliente: Estamos orgullosos de ayudar a nuestros clientes a reducir el aumento de la temporada de inscripción abierta al hacer que la inscripción sea simple y fácil, a menudo logrando completar el 100% sin tener que perseguir a las personas. WorkJam puede acortar la comunicación fijando avisos importantes en la parte superior de las pantallas de inicio de los empleados. Esto crea visibilidad cada vez que un empleado entra y sale y completa tareas a lo largo del día.

4. Mide e itera

Lo que se mide se gestiona. Si sus resultados no se pueden cuantificar, es difícil vender mantener el programa en marcha.

Las vistas, los clics, la conversión y otras métricas de participación son excelentes puntos de datos que apuntan al consumo de información. Si los procesos se basan en papel o solo son visibles hasta el nivel de administración o ubicación, se pierden datos valiosos que, de otro modo, podrían mantener su programa en marcha. Al conectar su primera línea con un lugar de trabajo digital de primera línea, se ponen a disposición nuevos puntos de datos que justifican el compromiso no medido anteriormente.

Iterar para mejorar el éxito y compartirlos en toda la organización. Es probable que se sorprenda de los beneficios que obtiene.

Historia del cliente: Cuando una empresa de distribución estaba satisfecha con las tasas de finalización de la capacitación que impulsaron a través de WorkJam. Lo que no esperaban era el impacto que tendría en su auditoría. Esta capacitación estaba vinculada al cumplimiento de la industria, por lo que cuando llegó el período de auditoría, utilizaron los informes de WorkJam. El tiempo de la auditoría se redujo de 5 horas a 5 minutos, fue tan simple como una exportación.

¿Cómo puede construir un caso de negocio para los programas de bienestar de los empleados? Vincúlalo a la experiencia total del empleado (EX). Si tiene más preguntas sobre cómo empezar, solicite una consulta y le prestaremos nuestra experiencia de primera línea.