En las operaciones de primera línea, la diferencia entre el éxito y la ineficiencia a menudo radica en la rapidez con la que las organizaciones pueden convertir los conocimientos en acción. Muchas empresas invierten mucho en análisis de la fuerza laboral, seguimiento del rendimiento y estudios de tiempo y movimiento, pero luchan por traducir estos conocimientos en ejecución en tiempo real a escala.
Ahí es donde entra WorkJam. Como el Centro de operaciones para la primera línea, WorkJam es más que una herramienta más para la fuerza laboral: es una plataforma y una superaplicación que conecta la programación, la gestión de tareas, el aprendizaje, las comunicaciones y el cumplimiento en un único motor de flujo de trabajo y ejecución basado en datos.
Al aprovechar la segmentación de audiencias impulsada por IA, los flujos de trabajo inteligentes y un ecosistema integrado, las empresas pueden eliminar las ineficiencias, optimizar la mano de obra y crear una fuerza laboral más comprometida que brinde experiencias de cliente impecables. Exploremos cómo WorkJam transforma la toma de decisiones basada en datos en una ejecución de primera línea.
Cada minuto dedicado a tareas redundantes, aprobaciones innecesarias y procesos manuales es una oportunidad perdida para la productividad de primera línea. Un estudio reciente de ReThink destaca un desafío clave: se dedica demasiado tiempo al trabajo que no genera ingresos, satisfacción del cliente o excelencia operativa.
🔹 El problema:
🔹 La solución WorkJam:
Con el motor de público objetivo de IA de WorkJam, las empresas pueden entregar tareas, módulos de aprendizaje y comunicaciones precisos a las personas adecuadas, en el momento adecuado y en segundos. Esto significa:
👉 Aprobaciones automatizadas de turnos abiertos → Un gran minorista de EMEA ahorra 17.000 horas de gestión al año.
👉 Aprendizaje basado en SCORM Reemplazar la capacitación en persona → un minorista global ahorró $ 2.5 millones en costos de capacitación.
👉 Comunicaciones geocercadas → Garantiza que las actualizaciones solo lleguen a los empleados en el sitio, lo que reduce el ruido y la confusión.
🔹 Por qué esto es importante:
Al eliminar los procesos sin valor agregado (NVA), los empleados de primera línea pueden concentrarse en el servicio al cliente, el cumplimiento y la ejecución operativa, en lugar del trabajo administrativo.
El seguimiento de la productividad es solo el primer paso: ejecutar cambios en tiempo real es el verdadero desafío. Las empresas realizan estudios de tiempo y movimiento para identificar ineficiencias, pero si esos conocimientos no se traducen en acciones inmediatas, su impacto se pierde.
🔹 El desafío:
🔹 La solución WorkJam:
Con el motor de flujos de trabajo de WorkJam, las empresas pueden actuar de inmediato sobre las ineficiencias de la fuerza laboral ajustando dinámicamente las asignaciones de tareas, los horarios de turnos y el contenido de aprendizaje en tiempo real.
👉 La gestión de tareas de WorkJam → Una tienda de comestibles líder, con más de 80.000 miembros del equipo, ahorra 45 minutos por gerente semanalmente al eliminar los informes manuales.
👉 La → de automatización de capacitación y cumplimiento de WorkJam A Global Fuel Retailer redujo los incidentes de seguridad en un 67% al incorporar la capacitación en los flujos de trabajo.
👉 Comunicación y aprendizaje impulsada por IA → Garantiza que los empleados de primera línea reciban la capacitación adecuada cuando cambian los procesos.
🔹 Por qué esto es importante:
Sin aprendizaje y comunicaciones integrados, los cambios operativos pueden tardar semanas o meses en implementarse. El motor de ejecución en tiempo real de WorkJam garantiza que cuando los datos identifiquen una ineficiencia, la primera línea esté equipada de inmediato para solucionarla.
La mayoría de las herramientas de la fuerza laboral resolver problemas individuales pero no logran conectar los puntos. WorkJam es diferente. Como Súper aplicación, WorkJam Integra todas las funciones básicas de la fuerza laboral en un Lugar de trabajo digital único, asegurando que los empleados de primera línea tengan:
👉 Flexibilidad de programación → la combinación de habilidades y roles impulsada por IA en función de la disponibilidad y la demanda.
👉 Gestión de tareas → Tareas priorizadas, rastreables y asignadas dinámicamente.
👉 Capacitación y cumplimiento → Microaprendizaje integrado que refuerza la ejecución de primera línea.
👉 Comunicación y mensajería → entrega de actualizaciones críticas impulsadas por IA a los empleados adecuados.
A diferencia de las soluciones independientes, WorkJam no solo mide las ineficiencias, sino que las soluciona en tiempo real.
La implementación de la Super App de WorkJam es solo la mitad de la ecuación. El éxito sostenido requiere una gestión experta del cambio y una mejora continua de los procesos, por lo que el ecosistema Alliance de WorkJam desempeña un papel clave para permitir la transformación.
🔹 Cómo los socios de WorkJam impulsan el éxito:
Muchas empresas recopilan datos, pero pocas tienen la capacidad de ejecutar cambios en tiempo real. WorkJam resuelve este desafío sirviendo como una plataforma y una súper aplicación que unifica:
🚀 Gestión de tareas → Elimina las ineficiencias con flujos de trabajo impulsados por IA.
📊 Aprendizaje y cumplimiento → integra la capacitación en los flujos de trabajo de primera línea para una ejecución perfecta.
⚡ Programación en tiempo real y gestión de turnos → Alinea la mano de obra con la demanda sin intervención manual.
🤝 Comunicación impulsada por IA → garantiza que los empleados obtengan la información correcta en el momento adecuado.
¿Listo para transformar su fuerza laboral de primera línea?
Analicemos cómo WorkJam puede ayudarlo a optimizar la mano de obra, reducir las ineficiencias y mejorar la ejecución.
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