Las empresas en crecimiento en mercados que cambian rápidamente deben ser ágiles y adaptables. Y los gerentes de primera línea son esenciales para garantizar las operaciones efectivas y ágiles que necesitan estas empresas.
Pero los gerentes de primera línea a menudo se atascan con tareas administrativas que consumen mucho tiempo y les impiden proporcionar este valor. Deben atender la programación, el reclutamiento y la capacitación. A menudo administran un revoltijo de software y aplicaciones para organizar el trabajo de su equipo y comunicarse con sus empleados.
Hacer frente a innumerables tareas mundanas y repetitivas y comunicaciones no optimizadas priva a los gerentes del ancho de banda necesario para proporcionar un liderazgo visionario a sus equipos. Este déficit desmotiva a los empleados y perjudica a sus empresas.
Según el informe Gallup State of the Global Workplace , los empleados de hoy quieren que sus jefes funcionen como entrenadores: socios estratégicos que puedan aprovechar las fortalezas de los empleados en lugar de resaltar sus debilidades. Quieren una comunicación recíproca continua con la gerencia.
Los gerentes que pueden proporcionar un estilo de compromiso más comunicativo, solidario y colaborativo tendrán empleados más felices y productivos que se quedarán. Pero cuando los gerentes se ven abrumados por la administración y los flujos de trabajo desorganizados, no pueden administrar de manera efectiva, lo que lleva a los empleados a desconectarse del trabajo. Es una señal de alerta para las empresas que el 85% de los empleados de hoy no están comprometidos o están activamente desconectados en el trabajo.
Las herramientas digitales permiten una gestión eficaz
Si se les dan las herramientas adecuadas, los gerentes pueden estar bien posicionados para garantizar que la fuerza laboral de primera línea reciba apoyo, esté equipada para aceptar el cambio y participe en el trabajo de la empresa.
Pero con demasiada frecuencia estas herramientas son dispares: un revoltijo de aplicaciones y servicios que agrega una carga de administración además de todo lo demás que los gerentes están haciendo malabarismos. WorkJam Digital Workplace resuelve este problema al poner un conjunto de herramientas de administración útiles en una plataforma. Esta solución de clase empresarial ayuda a los gerentes de primera línea a involucrarse de manera proactiva y administrar de manera eficiente sus equipos sin aumentar su carga administrativa. WorkJam integra la gestión de turnos, la incorporación, la comunicación, la capacitación y otras funciones para liberar el tiempo de los gerentes para trabajar en las tareas prioritarias de liderazgo, compromiso de los empleados y gestión del flujo de trabajo.
La plataforma de lugar de trabajo digital de WorkJam incluye tecnología de mercado de turnos abiertos, que permite a los gerentes contratar empleados calificados de un área local o regional para asegurarse fácilmente de que todos los turnos estén cubiertos. La gamificación de la formación y el desarrollo profesional les ayuda a formar a los empleados y a proporcionar un aprendizaje continuo sin dedicar mucho tiempo y energía a estas tareas. Las opciones de comunicación, las herramientas sociales y las capacidades de encuestas y sondeos permiten a los gerentes conectarse y comunicarse de manera fluida y consistente con los miembros de su equipo de manera proactiva y de apoyo. Las opciones de evaluación, recompensas y reconocimiento permiten a los gerentes monitorear discretamente el desempeño y motivar a sus empleados de manera divertida y poco convencional.
WorkJam combina todas estas funciones en una sola plataforma, lo que permite a los gerentes y sus empleados trabajar juntos de manera fluida y eficiente.
Los empleados comprometidos ayudan a las empresas a tener éxito
Esta colaboración fluida y efectiva permite un estilo de gestión que empodera a los empleados en lugar de desvincularlos. El personal de primera línea se siente más visto, escuchado y apreciado por sus esfuerzos cuando los gerentes pueden usar herramientas que facilitan una comunicación sólida, el desarrollo profesional y el reconocimiento.
Por ejemplo, la función de capacitación y evaluaciones de WorkJam permite a los empleados tomar el control de su aprendizaje mientras los gerentes monitorean el progreso de una manera continua y de bajo impacto. Y la funcionalidad de gestión de turnos de WorkJam permite a los empleados operar en asociación con los gerentes para organizar el trabajo, ya que pueden programar y reprogramar fácilmente los turnos ellos mismos y encontrar turnos abiertos en múltiples ubicaciones.
Todas estas mejoras hacen que tanto los empleados como los gerentes estén más satisfechos con su trabajo. Y este cambio de actitud hace que sea más probable que permanezcan en la organización y avancen internamente, una dinámica que beneficia los resultados de la empresa. Según Gallup, las empresas en el cuartil superior del compromiso de los empleados ven un 20% más de ventas y un 21% más de rentabilidad.
El secreto para aumentar la eficiencia de la gestión de primera línea radica en la tecnología de próxima generación. WorkJam puede servir como un socio esencial y confiable para los gerentes de primera línea, ayudándolos a involucrar, capacitar, motivar y retener a sus empleados mientras los libera para que se concentren en tareas de liderazgo prioritarias que brindan un mejor valor a sus organizaciones.