Connors Group, como muchas pequeñas empresas en todo el país, prácticamente ha eliminado los viajes. Tenemos la suerte de poder hacer gran parte del trabajo de nuestros clientes de forma remota. Pero la consultoría estratégica está en su mejor momento cuando se realiza cara a cara. Estamos sentados frente a nuestras computadoras, organizando llamadas y reuniones remotas, y dedicándonos al negocio de ayudar a nuestros clientes, pero definitivamente no es lo mismo.
Jeff Peretin, nuestro CEO, y yo hemos estado discutiendo esto durante los últimos días, y decidimos que deberíamos publicar un blog para nuestra gente, nuestros clientes y nuestras comunidades sobre el impacto de la situación actual. Una cosa en la que ambos estuvimos de acuerdo fue que había dos cosas que NO queríamos hacer:
Primero, no queríamos hacer de esto un argumento de venta o describir todas las cosas que aún podemos hacer sin viajar.
En segundo lugar, no queríamos discutir las implicaciones negativas (obvias) para un país cuya economía se ha detenido en gran medida.
Ya tenemos demasiados de esos todos los días. Pero lo que sí quería hacer era ofrecer algunos ejemplos que mostraran lo bueno de nuestra sociedad y nuestra humanidad.
Lo único de lo que nunca nos cansamos es del optimismo…
Comencé a pensar en las conversaciones que tuve con mis abuelos sobre la Gran Depresión y los sacrificios que hizo su generación durante la Segunda Guerra Mundial. Lo que siempre me llamó la atención mientras teníamos esas conversaciones fue la falta de amargura, tenían sobre todo lo que tenían que renunciar. Si hablas con alguien que todavía está vivo de esos tiempos, tiendes a escuchar más sobre el orgullo y el sentimentalismo en torno a lo bueno que vieron durante esos períodos. No hablan de pasar hambre o del miedo, la preocupación y el estrés constantes (aunque, si se les presiona, le dirán que esas eran condiciones siempre presentes). En cambio, hablan de las personas que hicieron todo lo posible para ayudar a quienes los rodeaban. Hablan, con un sentido de orgullo, sobre cómo salieron como personas más fuertes con un sentido de perspectiva enormemente expandido.
A medida que soportamos este período… debemos tratar de grabar en nuestra memoria lo positivo que podemos ver en nuestra situación…
Las crisis nunca son deseables. Por su propia naturaleza, son peligrosos y son el resultado de cosas fuera de nuestro control, ya sea por accidente o por falta de previsión. Podríamos argumentar que la crisis actual tiene un elemento de ambos. Sin embargo, la forma en que respondemos a una crisis puede arrojar algunos aspectos positivos. Al considerar el tema, me di cuenta de que la crisis impulsa cuatro cosas: inspiración, innovación, crecimiento personal (y corporativo) y, lo más importante, esperanza.
Inspiración…
Las personas se inspiran cuando tienen la oportunidad de marcar la diferencia. Vemos ejemplos de los lados positivos de la humanidad en casi todas las crisis. Una de las cosas más interesantes que he visto en la crisis actual es la invención del término «cuidador». Este término fue acuñado en Canadá, pero se puede ver en todas partes. Se refiere a las personas que ofrecen ayuda o atención a quienes más lo necesitan. El cuidado puede significar contribuciones obvias, como entregar suministros o comidas, pero está destinado a incluir ofertas más amplias, como hacer mandados, establecer clases de ejercicios en línea o cocinar y hacer tareas para otros. Los grupos están haciendo uso de las redes sociales para difundir el concepto y las formas en que puede ayudar a la comunidad. Para una descripción detallada, los remito a este artículo en Fox News.
Innovación…
Las empresas están encontrando y adoptando plataformas innovadoras que de otro modo podrían haber tardado años en incorporarse. Por ejemplo, usar herramientas para comunicarse con sus fuerzas de trabajo distribuidas y adaptar cosas como horarios y disponibilidades en una situación muy fluida. Productos como WorkJam que ofrecen intercambio de turnos, actualizaciones de disponibilidad en tiempo real y cambios de horario están haciendo posible mantener operativos nuestros negocios esenciales.
Crecimiento personal y corporativo…
Estamos viendo esto a lo grande en la industria minorista en este momento, específicamente en comestibles y restaurantes. Creo que es seguro decir que la expansión forzada de la recogida y entrega en la acera no será temporal. CNN publicó un artículo fascinante aquí que ilustra cuán impactante podría ser este cambio. Este cambio en la preferencia del consumidor obligará a los supermercados a transformar su concepto de cómo operan. Los supermercados exitosos encontrarán una manera de hacer de esta su «nueva normalidad» y adaptarán su modelo de manera adecuada, lo que nos beneficiará a todos.
Esperanza…
Para mí, esto se ilustra a través de los actos masivos de bondad humana que estamos viendo en todo el mundo. Ya sea que se trate de un canto en el balcón, un concierto virtual gratuito o una celebración de cumpleaños socialmente distanciada, vemos que las personas realmente se preocupan por los demás. Los actos de humanidad durante una crisis como esta nos dan a todos la esperanza de que vamos a estar bien saliendo del otro lado, y que si necesitamos ayuda, está literalmente al lado.
Me gustaría animarnos a compartir otros ejemplos de inspiración, innovación, crecimiento y esperanza. A todos nos vendría bien un poco de optimismo, y deberíamos aprovechar para compartirlo cuando podamos. No pretendo restar importancia a la gravedad o el peligro de la situación actual. Hay medios establecidos que hacen eso por nosotros de manera regular. Deje un comentario o responda con cualquier ejemplo que haya visto. Quién sabe, incluso podría llegar a la próxima versión de este blog …
