Resumen
COVID ha enseñado negocios muchas lecciones sobre lo importante que es que se vuelvan resilientes para navegar por el futuro incierto. Como tal, muchas empresas están planeando programas de transformación digital para 2021 para ayudarlos a alcanzar la resiliencia. La transformación digital es la forma de navegar por la «nueva normalidad» para equipar a su organización con herramientas flexibles pero lo suficientemente precisas como para manejar lo que sigue. Sin embargo, si no tiene cuidado, puede afectar a sus trabajadores de primera línea varias veces a medida que cambia su ecosistema, lo que genera frustración, ineficiencias y, en el peor de los casos, falta de compromiso.
La oportunidad de «liderar desde el frente» es clara. Wcon un lugar de trabajo digital en manos de todos sus empleados, no solo de los gerentes, puede ejecutar un soltero plataforma para todos usted Necesidades de los trabajadores de primera línea Impulsando la adopción y la transformación. Un gOOD Digital Workplace puede vincularse a cualquier back office solución, Permitiéndole presentar una interfaz de usuario a la primera línea, y dándote el Flexibilidad para actualizar/cambiar cualquier sistema de back office sin interrumpir losobjetivos diarios de su primera línea. Unavez que implementa un lugar de trabajo digital, tiene un único punto de verdad para la primera línea. La adopción es alta, el compromiso sigue siendo alto y su transformación digital cumplirá lo que promete en lugar de caer en el obstáculo de primera línea.
Una aplicación. Un cambio. Un lugar de trabajo digital de primera línea. Solo hay un WorkJam.
2021: ¿el año de las transformaciones digitales?
La crisis de COVID de 2020 está teniendo un impacto de gran alcance tanto en las personas como en las empresas. Habiendo superado la fase inicial de crisis y a medida que continúa el lento desbloqueo de la sociedad, estamos entrando en el post-COVID mundo, ¡y no es lo mismo! La mayoría de las empresas están formando planes sobre cómo deben cambiar para sobrevivir y prosperar en el nuevo mundo.
2021 parece el año de las transformaciones digitales, ya que las organizaciones inician programas de cambio que van desde programas cortos que abordan las áreas más críticas, hasta programas de 3 y 5 años que ejecutan transformaciones digitales completas con Múltiplessistemas que evolucionan, racionalizan y son reemplazados. Son tiempos emocionantes para cualquier organización, pero existen riesgos considerables que considerar y mitigar.
La transformación digital y el trabajador de primera línea
El trabajador de primera línea es una consideración crítica en cualquier programa de cambio, y es la oportunidad más importante. Primero el trabajador de primera línea tiene un impacto considerable en la experiencia del cliente. Ellos son la cara de su negocio y un factor crítico en su desempeño operativo. El grado de capacitación y comunicación que brinda está directamente relacionado con qué tan bien harán su trabajo a los ojos de su consumidor. Por lo tanto, suexperiencia de cambio es crucial para el éxito general de su transformación digital. Sin embargo, por lo general, los empleadores ogerentes de branquias no tienen una conexión o relación directa con el personal de primera línea.
En segundo lugar, el trabajador de primera línea se ve afectado por muchos sistemas diferentes dentro de su organización. Interactúan con los sistemas de recursos humanos, la nómina, los sistemas de aprendizaje y el rendimiento. Necesitan ver horarios, cambiar turnos, solicitar vacaciones, reportarse enfermos. La ejecución comienza en la parte delantera, por lo que sistemas como la gestión de tareas son esenciales para el trabajador de primera línea. Para estas áreas, es posible que tenga una o varias soluciones implementadas a través de las cuales trabajan los empleados. Estos Los sistemas separados que conforman su experiencia digital de primera línea actual deben tenerse en cuenta al diseñar e implementar cualquier programa de cambio.
Liderar desde el frente
Una forma de asegurarse de que su línea de vuelo Lostrabajadores se vuelven más productivos es «Liderar desde el frente»: comience con la línea de trabajo en mente y bríndeles las herramientas para cumplir sus objetivos todos los días.
Liderar desde el frente tiene dos elementos principales:
1. Impacto temprano positivo
Si un acto temprano en un programa de cambio aporta valor a la primera línea Más aún, esto tiene un gran efecto en todo el programa de cambio. Proporcionar a la primera línea una sola aplicación con la que interactuar es un gran beneficio para ellos. Los días de pedirles que aprendan 5 o 7 o 9 aplicaciones diferentes con 5 o 7 o 9 interfaces de usuario diferentes quedarán atrás. Dale tu línea de vuelo Workers una aplicación que ofrece todo lo que necesitan de una manera sencilla. Bríndeles fácil acceso a materiales de capacitación, documentos de recursos humanos, horarios, capacitación y más – todo lo que necesitan en un solo lugar. Este primer paso (que puede tener lugar independientemente de otros elementos de su ecosistema) garantiza un alto compromiso de su fuerza laboral, que es un componente necesario de cualquier programa de cambio exitoso.
El WorkJam Digital Workplace aporta valor a la línea de trabajo Trabajar (así como un rápido retorno de la inversión para la empresa) de muchas maneras diferentes, por lo que es fácil asegurarse de que el impacto en ellos se vea positivamente. A algunos les encantará Open Shift Marketplace y su manera fácil de elegir, ver y cambiar turnos. A otros les gustarán las posibilidades de ExpressPay con un acceso más rápido al dinero ganado. A otros les gustará el fácil acceso a materiales y documentos de capacitación, sin mencionar las comunicaciones e interacciones sociales fáciles. El lugar de trabajo digital tiene algo para todos, lo que significa adopción, compromiso, retención, y éxito. ¡Tu cambio futuro depende de ello!
2. Cambio futuro mínimo
Una vez que tengas una sola aplicación y plataforma en el lugar, ampliamente adoptado y utilizado activamente a diario, puede abordar los otros elementos de su programa de cambio con una gran diferencia: Sistema de back-office El cambio puede ocurrir «bajo el radar» (en la medida en que su Primera línea la fuerza laboral). Su interfaz sigue siendo la misma, así que si un subsistema cambia debajo, esto no significa una nueva aplicación (el subsistema recién cambiado se conectará a su interfaz existente). No significa un nuevo proceso de gestión del cambio con todo el riesgo de ineficiencias y falta de adopción. Tener un lugar de trabajo digital significa que el resto de su transformación puede tener lugar y ofrecer sus beneficios, al tiempo que minimiza el impacto en el primera línea. En lugar de una secuencia de cambios de primera línea en la que semana tras semana hay una nueva aplicación para usar y una nueva interfaz para adoptar, la línea de Frontline Lostrabajadores pueden continuar con su trabajo utilizando su única aplicación.
Lidera desde el frente. Transformación en la parte delantera. Eldescanso seguirá. Implemente un Línea del frente Digital Workplace al principio de un proceso de cambio hace que el resto del cambio sea más fácil y exitoso.
Más información Lugares de trabajo digitales de primera línea: ¿Qué es un lugar de trabajo digital? ¿Y por qué necesitas uno?
