Una de las mayores molestias para los gerentes minoristas son las complicaciones involucradas en la programación. Hacer malabarismos con las necesidades y deseos de los trabajadores es un enigma clásico, que a menudo presenta desafíos tan extremos que están surgiendo
Con un poco de ayuda digital en el departamento de programación, estas dificultades pueden ser cosa del pasado para los minoristas de todos los tamaños. Veamos dos escenarios diferentes: (1) Las pruebas y tribulaciones de un trabajador en una cadena minorista que utiliza métodos engorrosos y de programación de la vieja escuela, y (2) ese mismo trabajador que maneja la programación con la ayuda de un lugar de trabajo digital.
Hacia el final de su turno un día, nuestra trabajadora, Andrea, se acerca a su gerente, Tina, para pedirle un cambio en su horario para más adelante en la semana. Tina saca un libro de horarios en papel y pasa a la página correcta, donde los nombres y las horas están garabateados a lápiz en cada centímetro de espacio en blanco. Algunas de las marcas de lápiz se han borrado y reescrito varias veces, por lo que es casi imposible leer algunas de las cajas.
Andrea quiere renunciar al turno de las 8:00 am el jueves y tomar el turno de las 4:00 pm en su lugar. Otros tres empleados están programados para trabajar en el turno de las 4:00; Tina le dice a Andrea que los llame para ver si alguno está dispuesto a intercambiar. Después de su turno, Andrea merodea fuera de la tienda haciendo llamadas y finalmente consigue que Tim acepte comerciar con ella el jueves. Se lo dice a Tina, quien hace otra corrección en su libro de horarios.
Más tarde esa noche, Andrea se da cuenta de que tampoco puede hacer su turno de las 8:00 am el viernes. Ella le envía un mensaje de texto a Tim para preguntarle si él también cambiará con ella ese día. Él responde que no está programado para el viernes. Andrea le envía un mensaje de texto a Tina para preguntarle quién está trabajando ese día y recibe una respuesta después de unas horas con una lista de nombres. Andrea llama a cada uno de ellos para buscar un intercambio, pero nadie puede hacerlo. Ella le envía un mensaje de texto a Tina preguntando si es posible eliminar el turno por completo.
Tina no quiere molestarse en hacer el trabajo preliminar para encontrar a alguien más que ocupe el lugar, así que le dice a Andrea «no». Andrea está descontenta. Ella promete encontrar otro trabajo que cause menos problemas y sea más flexible tan pronto como pueda.
Pero entonces…
Al mes siguiente, Tina hace un gran anuncio a su personal: la compañía está implementando la plataforma The WorkJam Digital Workplace, que viene equipada con una gran variedad de herramientas para ayudar a las empresas y los trabajadores a colaborar mejor. Uno de ellos es una tarjeta de tiempo digital. Otro es un mecanismo para enviar solicitudes de tiempo libre.
Pero las que atraen el interés de Andrea son las herramientas de programación. Andrea descarga la aplicación en su teléfono e inmediatamente queda impresionada de que la pantalla de inicio muestre toda su información, incluido cuándo y dónde está programado su próximo turno.
Más tarde esa noche, recuerda que quiere cambiar su turno para el día siguiente por uno más adelante en la semana. Abre su aplicación, hace clic en el turno que desea cambiar y ve una variedad de opciones. Puede comunicarse con un empleado o grupo de empleados específicos a través de la aplicación para solicitar un intercambio. Puede transmitir su interés en un intercambio a todos los trabajadores para ver si alguien quiere comerciar. O puede transmitir que simplemente quiere renunciar a su turno y ver si alguien quiere asumirlo.
Andrea decide simplemente liberar su turno, ya que cree que podría preferir un poco de tiempo libre en lugar de un intercambio. Hace clic en el botón para liberarlo y ve que en 15 minutos ha sido reservado por otro trabajador, Ben. No se requieren mensajes de texto ni llamadas, y Tina no tiene nada que ver con eso en absoluto.
Para Andrea, esto es lo suficientemente impresionante, pero lo que no sabe es que la aplicación verificó automáticamente si a Ben se le permitió tomar el turno en función de las reglas de horas extras que el minorista estableció en función de los requisitos legales estatales. Ben fue autorizado y pudo inscribirse en el horario. Mientras tanto, Andrea pudo despejar su agenda con solo hacer clic en un botón.
Más tarde esa semana, Andrea decide que en realidad necesita dinero más que tiempo de vacaciones y revisa la aplicación para ver si hay turnos abiertos. No se había dado cuenta antes, pero la aplicación le permite inscribirse en turnos en diferentes ubicaciones de la cadena minorista, algo que nunca antes había sido una opción. Con solo hacer clic en un botón, toma un turno en una tienda a unos 15 minutos de distancia y puede conocer gente nueva y trabajar en una nueva ubicación por un día.
Andrea decide no buscar un nuevo trabajo después de todo. Con WorkJam, se siente en control y menos empantanada con una logística molesta. Se siente respetada. Se siente organizada. WorkJam lo ha cambiado todo.
Para obtener más información sobre los módulos de programación de WorkJam, lea nuestra hoja de datos, Gestión de turnos y Open Shift Marketplace.