Ante la creciente presión pública, los empleadores de la industria de servicios y los gobiernos locales están tomando medidas para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados por hora.
Oregón, la ciudad de Nueva York, San Francisco y Seattle han aprobado leyes que requieren que los empleadores minoristas y de comida rápida reduzcan las prácticas de programación de guardia y proporcionen a los empleados horarios con más anticipación. Desde
Para los empleados asalariados y atados al escritorio, la mayoría de las comunicaciones laborales se filtran a través del correo electrónico corporativo, las conferencias telefónicas y otras aplicaciones específicas de la empresa. La decisión de vincular cualquiera de esos métodos a cuentas o dispositivos personales a menudo se deja en manos del individuo. En comparación, los trabajadores por hora generalmente entregan sus números de teléfono y direcciones de correo electrónico personales para permanecer en el ciclo de programación, lo que los deja vulnerables a interrupciones fuera del horario laboral.
Con el auge de las plataformas digitales en el lugar de trabajo, los empleadores ya no tienen que elegir entre fomentar una comunicación cercana o cultivar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal con el personal por hora.
Trazar una línea clara entre la vida profesional y personal.
En la mayoría de los casos, los gerentes de primera línea siempre necesitarán acceso a los números de teléfono o direcciones de correo electrónico de los empleados en caso de emergencias o preguntas de última hora. Las plataformas digitales para el lugar de trabajo crean un canal de comunicación alternativo para los empleados, gerentes y oficinas centrales por hora para las operaciones diarias, como la asignación de turnos, el desarrollo profesional y las noticias corporativas.
Esto se traduce en cuatro beneficios tangibles para los trabajadores y los empleadores:
1. La información personal permanece privada
Los empleados por hora generalmente dependen de mensajes de texto grupales masivos y grupos de redes sociales, respaldados por la empresa o no, para facilitar los intercambios de turnos y encontrar ubicaciones de última hora. Al consolidar toda la comunicación de primera línea en una plataforma de lugar de trabajo digital, no es necesario que los empleados tengan acceso a los números de teléfono celular, direcciones de correo electrónico o incluso perfiles de redes sociales de los demás. Por lo tanto, los empleados y gerentes pueden disfrutar de un mayor control sobre la comunicación diaria, manteniéndose informados sobre información importante sin transmitir información de contacto personal a docenas de personas.
2. Sin interrupciones en los días libres
Se ha vuelto más común que los empleados por hora intercambien números de teléfono y envíen mensajes de texto de un lado a otro cada vez que sea necesario cambiar de turno. Las constantes notificaciones de texto y llamadas grupales infringen los días libres de los empleados, especialmente cuando ese tiempo se dedica a la familia, la escuela u otros trabajos. Las plataformas digitales para el lugar de trabajo liberan a los empleados de recibir alertas constantes, especialmente cuando no se refieren específicamente a ellos. En cambio, los empleados pueden elegir cómo se entregan las notificaciones y si es a través de la aplicación, por correo electrónico o directamente a sus teléfonos.
3. Comunicación gerente/empleado más eficiente
Las plataformas digitales para el lugar de trabajo aportan una estructura muy necesaria a la forma en que los gerentes interactúan con los empleados por hora. Los gerentes, por ejemplo, pueden enviar una nota rápida a un empleado o equipo la noche anterior a un turno sin preocuparse por interrumpir al personal fuera del horario comercial. Con módulos dedicados para cosas como cambios de horario o nuevas alertas de capacitación, los empleados ya no tienen que examinar interminables registros de chat o hilos de comentarios para encontrar la información relevante para ellos. En ciertas situaciones, una plataforma centralizada puede incluso evitar que los empleados pasen por el lugar de trabajo en su día libre solo para obtener un nuevo horario o confirmar un cambio de turno.
4. Mayor seguridad de los datos
Los empleadores de la industria de servicios tienen la obligación de proteger la información confidencial de los empleados tanto como la propiedad intelectual corporativa o los datos de los clientes. La adopción de una plataforma de lugar de trabajo digital es un paso clave para almacenar de forma segura los datos privados de los trabajadores. En comparación con depender de los grupos de Facebook o los mensajes de texto, las soluciones digitales para el lugar de trabajo ayudan a garantizar que la información de contacto personal, junto con la información patentada de la empresa, permanezca fuera de las manos equivocadas.
La privacidad y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal no son exclusivos de la fuerza laboral asalariada. Con las herramientas adecuadas, las organizaciones de la industria de servicios pueden extender las mismas cortesías a sus empleados por hora.