En nuestra experiencia de apoyo a marcas de talla mundial como Shell, Ulta Beauty, At Home, Woolworths y Target Australia, descubrimos que los sistemas actuales de gestión de tareas suelen quedarse cortos: se implantan de forma aislada, se distribuyen a través de tecnología de back-office heredada y están mal equipados para gestionar la formación en tareas, la actualización de conocimientos o las preguntas de soporte. La maraña resultante de aplicaciones redundantes y solapadas conduce a índices de adopción inferiores y, en consecuencia, a una experiencia del cliente que se resiente y compromete el cumplimiento.