Stellen Sie sich einen Arbeitsplatz an vorderster Front vor, an dem alles passt. Aufgaben werden pünktlich erledigt, die Mitarbeiter sind engagiert und informiert, und die betrieblichen Ziele werden präzise erreicht. Klingt wie ein Traum, nicht wahr? Aber was wäre, wenn dieser Traum zur neuen Normalität werden könnte?
Bei WorkJam haben wir festgestellt, dass etwas Unglaubliches passiert, wenn man auf Produktivität und Ausführung setzt : Das Engagement blüht auf. Und wenn das Engagement gedeiht, wirkt sich das auf das gesamte Unternehmen aus und steigert alles, von der Mitarbeiterzufriedenheit bis hin zum Kundenerlebnis.
Aber hier ist der Clou: Dies ist nicht nur ein glücklicher Zufall – es ist Workforce Orchestration® in Aktion.
Bei der Produktivität an vorderster Front ging es schon immer darum, den Einsatz von Zeit und Ressourcen zu optimieren. Mit intelligenten Tools wie Aufgabenmanagement, mobiler Terminplanung und Echtzeitkommunikation ermöglicht WorkJam den Mitarbeitern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Sie müssen nicht mehr Informationen hinterherjagen oder den Aufwand duplizieren – jede Aufgabe, jede Nachricht, jede Schicht ist optimiert und zielgerichtet.
Wenn die Mitarbeiter alles zur Hand haben, was sie brauchen – sei es eine klare Prioritätenliste oder die Möglichkeit, Schichten in Sekundenschnelle zu wechseln –, erbringen sie bessere Leistungen. Sie haben das Gefühl, mehr Kontrolle über ihre Arbeit zu haben. Und hier kommt die Umsetzung ins Spiel.
Die Ausführung ist das Rückgrat jeder erfolgreichen Operation. Vom Ausfüllen täglicher Checklisten bis hin zur Einhaltung von Compliance-Standards sind die Mitarbeiter an vorderster Front die treibende Kraft hinter operativer Exzellenz. Aber allzu oft wird die Ausführung durch manuelle Prozesse und veraltete Systeme blockiert.
Mit WorkJam wird die Ausführung nahtlos. Manager können mit wenigen Klicks Aufgaben zuweisen, den Fortschritt in Echtzeit verfolgen und sicherstellen, dass nichts durch die Maschen fällt. Dynamische Workflows stellen sicher, dass die richtigen Personen die richtigen Aufgaben zur richtigen Zeit erhalten, während integrierte Feedbackschleifen die kontinuierliche Verbesserung fördern.
Wenn die Ausführung so reibungslos verläuft, fühlen sich die Mitarbeiter unterstützt – und das ist der Zeitpunkt, an dem das Engagement Wurzeln schlägt.
Sie müssen den Mitarbeitern nicht sagen, dass sie sich engagieren sollen. Wenn ihre Arbeit sinnvoll und überschaubar ist und von den richtigen Tools unterstützt wird, wird Engagement zum natürlichen Ergebnis.
Stellen Sie sich einen Einzelhandelsmitarbeiter vor, der nicht nur Aufgaben effizient erledigt, sondern auch an Microlearning-Sitzungen teilnimmt, um seine Fähigkeiten zu verbessern. Stellen Sie sich einen Mitarbeiter im Gastgewerbe vor, der sich durch Echtzeit-Updates und kollaborative Kanäle mit seinem Team verbunden fühlt. Stellen Sie sich einen Lagermitarbeiter vor, der mühelos zusätzliche Schichten übernimmt, weil er weiß, dass er zum Erfolg des Betriebs beiträgt.
Das ist die Magie des Engagements, die auf Produktivität und Ausführung basiert. Die Mitarbeiter erledigen nicht nur ihre Arbeit – sie gedeihen darin.
Circle K ist ein leuchtendes Beispiel dafür, wie die Abstimmung von Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX) messbaren Erfolg schafft. Dank der tiefen Integration mit WorkJam hat Circle K einen EX-Workflow eingerichtet, der CX-Erkenntnisse in Echtzeit erfasst und in umsetzbares Feedback für Filialleiter und Mitarbeiter an vorderster Front umsetzt.
Und so funktioniert es: Wenn Kunden positives Feedback über die CX-Messtools von Circle K geben, leitet die integrierte Plattform von WorkJam diese Informationen sofort an die Filialteams weiter. Manager können Mitarbeiter für herausragenden Service anerkennen und die Moral steigern, während Mitarbeiter an vorderster Front aus erster Hand sehen, wie ihre Bemühungen zu einem besseren Kundenerlebnis beitragen.
Dieses geschlossene System der Ausführung und Anerkennung steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern fördert auch das Engagement und die Produktivität der Mitarbeiter. Circle K hat einen Anstieg der CX-Werte verzeichnet, was beweist, dass sich die Investition in Mitarbeiter an vorderster Front durch Tools wie WorkJam nicht nur auszahlt, sondern die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, verändert.
Wenn Produktivität, Ausführung und Engagement aufeinander abgestimmt sind, gewinnen alle:
Es ist ein Kreislauf, der sich selbst nährt. Zufriedene, engagierte Mitarbeiter führen zu einer besseren Ausführung. Eine bessere Ausführung steigert die Produktivität. Und Produktivität fördert mehr Engagement.
Es ist kein Zufall – es ist WorkJam
Wir bei WorkJam sind stolz darauf, diesen positiven Kreislauf für Organisationen wie Circle K und unzählige andere voranzutreiben. Mit unserem Digital Frontline Workplace ermöglichen wir es, Aufgaben, Zeitpläne, Kommunikation und Lernen auf einer nahtlosen Plattform zu orchestrieren. Das Ergebnis? Eine glücklichere, produktivere und engagiertere Belegschaft an vorderster Front.
Ist es also ein glücklicher Zufall, wenn das Engagement aus Produktivität und Ausführung erwächst? Vielleicht. Aber bei WorkJam würden wir es etwas ganz anderes nennen: eine gut orchestrierte Erfolgsgeschichte.
Sind Sie bereit, Ihre Frontline zu revolutionieren? Schließen Sie sich noch heute der WorkJam-Revolution an.