Frontline- und Außendienstteams sind allzu oft mit Schulungstools konfrontiert, die für Büroangestellte entwickelt wurden – Tools, die klobig, unzusammenhängend und unmöglich skalierbar sind. Wenn Sie es ernst meinen, die Leistung, die Kundenbindung und die Betriebsbereitschaft standortübergreifend zu verbessern, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie eine Schulungsplattform aussehen sollte.
Hier erfahren Sie, wie führende Unternehmen ihre Frontline-Schulungserfahrung transformieren – in fünf wesentlichen Schritten:
Die Grundlage eines jeden skalierbaren Schulungsprogramms ist die Integration. Wenn Ihre Schulungstools nicht mit Ihren HCM- oder WFM-Systemen wie SAP, Workday, UKG oder Legion verbunden sind, sind Sie auf Komplexität vorbereitet.
WorkJam lässt sich direkt in diese Plattformen integrieren und ordnet Schulungen automatisch Ihrer Organisationshierarchie zu – nach Rolle, Abteilung, Standort und mehr. Das Ergebnis? Sofortige Bereitstellung für die richtigen Lernenden, jedes Mal.
Schulungen führen nur dann zu Ergebnissen, wenn sie die Menschen erreichen, die sie brauchen – wenn sie sie brauchen. Aus diesem Grund ist die
Ganz gleich, ob Sie einen neuen Mitarbeiter einarbeiten, neue SOPs einführen oder saisonale Inhalte einführen, Sie können Schulungen mit Präzision und in großem Umfang durchführen.
Unterschiedliche Organisationen benötigen unterschiedliche Lernwerkzeuge. Einige möchten Inhalte nativ erstellen. Andere haben bereits ein Content-Ökosystem.
WorkJam bietet Ihnen beides:
Kein Rip-and-Replace erforderlich. Nur Flexibilität und Auswahl.
Das alte Modell, Mitarbeiter aus dem Haus zu holen, um eine Schulung zu absolvieren, funktioniert nicht mehr. Heutzutage muss die Schulung die Mitarbeiter dort abholen, wo sie sich befinden – auf dem Boden, in der Pause oder zwischen den Schichten.
Hier glänzt der KI-Agent von WorkJam. Mitarbeiter stellen eine Frage oder benötigen eine Auffrischung – unsere KI findet die Antwort und verknüpft sie mit dem richtigen Modul oder der richtigen Aufgabe. Es handelt sich um Just-in-Time-Lernen, das auf derselben Plattform orchestriert wird, die sie für Schichten, Aufgaben und Kommunikation verwenden.
Schulungen müssen intuitiv, lohnend und datengesteuert sein.
Mit WorkJam:
Und ja, wenn jemand eine bestandene Punktzahl verpasst, kann er es erneut versuchen. Manager müssen nicht mehr auf der Jagd nach Unterschriften sein.
Bei der Bereitstellung der ultimativen Schulungsplattform für Frontline- und Außendienstteams geht es nicht darum, mehr Tools hinzuzufügen. Es geht um Orchestrierung – die Kombination aus intelligentem Targeting, nahtloser Integration, flexibler Bereitstellung von Inhalten und sofortigem Zugriff auf Wissen.
Genau das bietet WorkJam.
Denn wenn Ihre Mitarbeiter an vorderster Front schneller lernen, erbringen sie bessere Leistungen. Und wenn sie eine bessere Leistung erbringen, gilt dies auch für Ihr Unternehmen.