Softwarelösungen sind an jedem Arbeitsplatz allgegenwärtig, aber die ständige Sorge ist immer: Werden die Mitarbeiter sie annehmen?
Abgesehen von Lohn- und Gehaltsabrechnungslösungen, die, seien wir ehrlich, unabhängig von den Meinungen übernommen werden müssen, lösen die meisten Softwarelösungen präzise Geschäftsprobleme aus der Sicht eines Arbeitgebers, so dass Zeit und Überlegung erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Lösung so einfach und benutzerfreundlich wie möglich ist, um die Gunst Ihrer beabsichtigten Zielbenutzer zu gewinnen und die Investition zu rechtfertigen.
Dennoch konzentrieren sich die meisten eingesetzten Lösungen darauf, das Management effizienter zu gestalten, was bedeutet, dass Ihr Zielbenutzer in der Regel das lokale Management ist (in der Regel eine empfänglichere Zielgruppe). Freigestellte Manager sind eher daran interessiert, neue Initiativen zu ergreifen, insbesondere da sie näher an ihren Außendienstleitern arbeiten. Das lokale Management ist auch nur eine Teilmenge Ihrer Frontline-Bevölkerung, was die Frage der Einführung und Einführung etwas einfacher macht, wenn auch nur, weil diese fokussierte Gruppe ein kleineres Ziel ist. Das und es ist viel einfacher, mit ihnen per E-Mail usw. in Kontakt zu treten, um sie über das Warum und Wie einer neuen Plattform zu informieren und aufzuklären.
Was ist also mit Technologiebereitstellungen, die zu 100 % in den Händen Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front liegen sollen?
Die Herausforderung der Einführung wird exponentiell größer, wenn Sie vor dem Versuch stehen, die Akzeptanz aller Mitarbeiter im Unternehmen zu erreichen: Sie denken, dass es eine großartige Lösung ist, aber werden Ihre Mitarbeiter das auch denken? Und wenn Sie hauptsächlich Stundenarbeiter beschäftigen, stehen Sie vor einer weiteren Komplikation, wenn Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen und die Zustimmung eines Segments Ihrer Bevölkerung zu erhalten, in dem Sie normalerweise keine Verbindung haben, da sie oft keine E-Mail-Adresse oder eine direkte Verbindung zur Zentrale haben – tatsächlich ist dies eines der Probleme, die unsere Kunden mit WorkJam zu lösen versuchen.
Per Definition sollte die eingesetzte Software die Aufgabenerledigung vereinfachen, die Produktivität verbessern und einen ROI erzielen. Wie stellen Sie das sicher?
Im Allgemeinen müssen Sie Ihren Rollout intern vermarkten und unterstützen – Sie benötigen Champions an vorderster Front. Bei WorkJam nennen wir sie WorkJam Warriors. Diese Adoptionsleiter gelten als begeisterte Early Adopters, die andere ermutigen und als Anlaufstelle dienen, falls Fragen auftauchen. Dabei kann es sich um das lokale Management oder angesehene Mitarbeiter handeln. Sie können auch Rollout-Kampagnen beraten und unterstützen, die bei Ihren Zielnutzern Anklang finden. Da die Bereitstellungen bei Shell beispielsweise auf jedes Land beschränkt sind, suchen sie nach lokalen Veranstaltungen, an die sie anknüpfen können, um das Engagement, die Compliance und die Akzeptanz zu fördern. In Indien stellten sie eine Herausforderung rund um den Stolz der Läden und verzeichneten in den 2 Wochen vor einem lokalen Feiertag einen massiven Anstieg der Akzeptanz – die Engagement-Zahlen waren äußerst hoch. Fazit: Es ist immer sehr wertvoll, die Frage zu stellen, „was ist für Ihr Team wichtig?“, wenn Sie nach diesen Möglichkeiten suchen.
Es hilft auch, eine Plattform bereitzustellen, die nicht nur einseitig ist. Eine, die nicht nur dem Unternehmen zugute kommt, sondern auch eine Lösung bietet, die die Probleme der Mitarbeiter löst (oder ihnen in irgendeiner Weise direkt zugute kommt) und sowohl betriebliche , Lern- oder HR-Anforderungen erfüllt.
Aus der Perspektive von WorkJam machen wir es einfach, die Akzeptanz zu fördern.
- Sind Sie an einer fehlerfreien Aufgabenausführung interessiert? Bieten Sie ExpressPay an.
- Möchten Sie die Kommunikation verbessern? Bieten Sie Zeitplanansicht oder ESS an.
- Möchten Sie die Abschlussquoten von Kursen verbessern? Bieten Sie Belohnungen und Anreize an.
- Möchten Sie bessere Ergebnisse bei Gesundheit und Sicherheit? Bieten Sie offene Schichtgebote an.
- Möchten Sie die Teilnahme an Umfragen verbessern? Belohnungen und Anreize funktionieren auch hier.
- Möchten Sie Ihre Beziehung zur Belegschaft verbessern? Bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen eigenen Kommunikationskanal, damit sie sich auf Standort- oder Unternehmensebene austauschen können.
Du verstehst, worauf es ankommt. Ganz gleich, ob Sie ein Fortune-500-Einzelhändler wie Ulta Beauty oder Woolworths, eine globale Marke wie Avis oder Shell oder sogar ein mittelständisches Unternehmen wie Chatime oder die Atlanta Hawks sind, es gibt viele Möglichkeiten, die sprichwörtliche Win-Win-Situation mit echten, konkreten Ergebnissen zu erzielen. Weitere Informationen finden Sie hier.
