So erstellen Sie ein effektives Mitarbeiter-Wellness-Programm für die Frontline, das sich auf Ihr Unternehmen auswirkt

Das Wohlbefinden der Mitarbeiter umfasst die geistige, körperliche, finanzielle und emotionale Gesundheit der Mitarbeiter. Ein erfolgreiches Wellness-Programm für Mitarbeiter erhöht nicht nur die Zufriedenheit der Mitarbeiter, sondern führt auch zu mehr Produktivität und Zufriedenheit. Das Wohlbefinden der Mitarbeiter ist ein Teil der Employee Experience (EX) – und eine gute Mitarbeitererfahrung verbessert die Geschäftsergebnisse.

Da es nicht genügend Ressourcen gibt, die speziell für HR- und L&D-Teams entwickelt wurden, die Zehntausende von Mitarbeitern an vorderster Front verwalten, haben wir die Erkenntnisse unserer Kunden als Best Practices zusammengestellt. Wenn Sie mehr erfahren möchten, fordern Sie eine Beratung an und wir helfen Ihnen, Ihre Frontline zu verbinden.

Welche Schritte sind erforderlich, um ein erfolgreiches Mitarbeiter-Wellness-Programm zu entwerfen und zu starten?

1. Verstehen Sie Ihre Ziele

Die Ziele reichen in ihrer Einfachheit von (1) der Verbesserung des Engagements, (2) der Erhöhung der Anmeldungen und (3) besserem Mitarbeiterfeedback bis hin zu komplexeren Ergebnissen wie (4) der Erhöhung der Kundenbindung, (5) der Steigerung eines NPS-Werts und (5) der Wahl eines Arbeitgebers.

In diesem Beispiel sind die Ziele 1-2-3 einfach und messbar. Sammeln Sie aktuelle Datenpunkte, um den zukünftigen Erfolg während Ihres aktuellen Zustands vor der Einführung zu bewerten. Die Ziele 4-5-6 sind ebenfalls messbar, erfordern aber Geduld, da diese kulturellen Veränderungen in der Regel nicht über Nacht stattfinden. Der gleiche Tipp zum Thema Benchmarking gilt hier.

Wählen Sie bei der Planung Ziele unterschiedlicher Komplexität, um Ihrem Team schnelle Erfolge zu bescheren, während Sie auf Ihre langfristigen Ziele hinarbeiten. Fortschritte bei einfachen, kurzfristigen Zielen erwirtschaften zusätzliche Zeit und Ressourcen.

Kundenbericht: Sicherheit ist nicht immer ein Thema, über das man leicht sprechen kann – obwohl es wichtig ist, ist es kein historisch interessantes Thema. Wie viele von Ihnen hatte auch ein WorkJam-Kunde das Ziel, „eine Sicherheitskultur zu entwickeln“. Die Art und Weise, wie dies zu bewerkstelligen war, war offen, aber Gesundheits- und Sicherheitsvorfälle waren die gemessene Kennzahl, die sie reduzieren sollten. Durch eine Kommunikationsstrategie, die Bilder und Geschichten per Crowdsourcing unterstützte, führte die mit WorkJam durchgeführte Kampagne zu einer Reduzierung der Gesundheits- und Sicherheitsvorfälle um 64 %. Da das Ziel messbar und erfolgreich war, wird die Kampagne nun das ganze Jahr über wiederholt.

2. Inhalte vorbereiten

Inhalte können wie ein schwer zu erklimmender Berg erscheinen. Wo fangen Sie an? Vorgefertigte Inhaltsbibliotheken wie Go1 können enorme Ressourcen sein, um den Ball ins Rollen zu bringen – Inhalte müssen kein Hindernis für den Einstieg sein.

Nutzen Sie vorhandene Inhalte und Ressourcen und fügen Sie einfach Kontext hinzu, der zu Ihrer Marke passt. Die Verwendung von Wörtern, die in Ihrer Mission, Ihren Werten und Ihrem Markenbuch vorkommen, kann dazu beitragen, nicht markenbezogene Wellness-Inhalte mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu bringen.

Entdecken Sie Inhalte in dem Format, das zu Ihrer Zielgruppe passt. Videos, Micro-Learning, Infografiken – alles, was mobilfreundlich ist. Die Zielgruppe der Mitarbeiter an vorderster Front ist nicht an Computer gebunden, also halten Sie das Medium kurz und ansprechend.

Kundenbericht: Externe Software kann einfach über WorkJam kommuniziert und beworben werden. Mit einem direkten Draht zu jedem Mitarbeiter an vorderster Front helfen wir dabei, die Lieferung auf der letzten Meile zu liefern, die viele Softwareprodukte nicht bieten. Durch die Verwendung von Quicklinks und Kommunikationskanälen verbessern wir die Akzeptanz externer Software um 50 %. Headspace (die Meditations-App) war Teil eines bestehenden Mitarbeiter-Wellness-Programms für einen großen Einzelhandelskunden. Als sie den Vorteil über WorkJam bewarben, stiegen die Anmeldungen innerhalb von nur einer Woche um 50 %.

3. Liefern Sie Ihr Programm an Ihr Publikum.

Von der Einschreibung von Sozialleistungen über Sicherheitskampagnen bis hin zur DE&I-Aufklärung kann Ihr Programm nur erfolgreich sein, wenn es gesehen wird. Die Bereitstellung an vorderster Front war in der Vergangenheit für HR- und L&D-Teams schwierig. Vielleicht können Sie mit Ihrer aktuellen Technologie nur zum Manager gehen – dies ist keine praktikable Arbeitsweise mehr. Und wenn Sie Ihre Kommunikation und Ihr Lernen in einem Pausenraum verbringen möchten, sollten Sie die Kosteneinsparungen in Betracht ziehen, wenn Sie sie direkt auf mobile Geräte übertragen.

Ihre Mitarbeiter konsumieren kuratierte Inhalte auf ihren Mobilgeräten in ihrem Privatleben – das sollte bei der Arbeit nicht anders sein.

Digitale Arbeitsplätze an vorderster Front bieten die 4 Säulen der Arbeit an vorderster Front: Kommunikation, Zeitpläne, Aufgabenmanagement und Lernen. Sie helfen auch dabei, Wellness-Programme für Mitarbeiter im Arbeitsfluss bereitzustellen. Ein Beispiel: Durch die Veröffentlichung von Kommunikation und Schulungen am selben Ort wie die Zeitpläne steigen die Engagement-Raten für die Inhalte von Wellness-Programmen für Mitarbeiter sprunghaft an.

Mit wöchentlichen aktiven Nutzerraten von rund 90 % in den meisten Unternehmen sorgen hohe Engagement-Raten in WorkJam dafür, dass Initiativen an vorderster Front ankommen – wir sind stolz darauf, Technologie zu liefern, die sowohl für Sie als auch für Ihre Mitarbeiter an vorderster Front funktioniert.

Kundenbericht: Wir sind stolz darauf, unseren Kunden dabei zu helfen, die Wartezeit für die offene Einschreibung zu reduzieren, indem wir die Anmeldung einfach und unkompliziert gestalten – oft erreichen wir eine 100%ige Abschlussstellung, ohne Einzelpersonen hinterherlaufen zu müssen. WorkJam kann die Kommunikation verkürzen, indem wichtige Hinweise oben auf den Startbildschirmen der Mitarbeiter angeheftet werden. Dies schafft Transparenz bei jedem Ein- und Ausstempeln eines Mitarbeiters und erledigt Aufgaben im Laufe des Tages.

4. Messen und iterieren

Was gemessen wird, wird auch verwaltet. Wenn Ihre Ergebnisse nicht quantifiziert werden können, ist es schwierig, das Programm am Laufen zu halten.

Aufrufe, Klicks, Conversions und andere Engagement-Metriken sind großartige Datenpunkte, die auf den Konsum von Informationen hinweisen. Wenn Prozesse papierbasiert sind oder nur bis auf die Management- oder Standortebene sichtbar sind, fehlen Ihnen wertvolle Daten, die Ihr Programm sonst am Laufen halten könnten. Durch die Verbindung Ihrer Frontline mit einem digitalen Frontline-Arbeitsplatz werden neue Datenpunkte zur Verfügung gestellt, die ein bisher nicht gemessenes Engagement rechtfertigen.

Iterieren Sie, um den Erfolg zu verbessern und diese im gesamten Unternehmen zu teilen. Sie werden wahrscheinlich überrascht sein, welche Vorteile Sie daraus ziehen.

Kundenbericht: Als ein Vertriebsunternehmen mit den Abschlussquoten der Schulungen, die es durch WorkJam durchgesetzt hatte, zufrieden war. Was sie nicht erwartet hatten, waren die Auswirkungen, die dies auf ihre Prüfung haben würde. Diese Schulung war an die Einhaltung der Vorschriften in der Branche gebunden, so dass sie im Prüfungszeitraum die WorkJam-Berichterstattung verwendeten. Die Zeit für das Audit wurde von 5 Stunden auf 5 Minuten verkürzt – es war ein einfacher Export.

Wie können Sie einen Business Case für Wellness-Programme für Mitarbeiter erstellen? Binden Sie es in die gesamte Mitarbeitererfahrung (EX) ein. Wenn Sie weitere Fragen zum Einstieg haben, fordern Sie eine Beratung an und wir stellen Ihnen unser Fachwissen an vorderster Front zur Verfügung.