Verbessern Sie die Frontlinie Verbessern Sie das Geschäft
Frontline-Technologie steigert den Geschäftserfolg.
Erfahren Sie in dieser von WorkJam in Auftrag gegebenen und von Forrester Consulting durchgeführten Studie, wie sich die Mitarbeitererfahrung (EX) auf den Umsatz und die Betriebskosten auswirkt.
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Über die Forrester Consulting Studie zur Mitarbeiterzufriedenheit
Die globale Studie von Forrester Consulting untersucht, wie Unternehmen in Technologien investieren, um die Arbeitsabläufe an der Frontline zu verbessern. Die erstmals durchgeführte Studie über Frontline-Mitarbeiter zeigt die Auswirkungen dieser Investitionen auf das Unternehmenswachstum.
Die Schlussfolgerung? Employee Experience steht in direktem Zusammenhang mit höheren Umsätzen, Wettbewerbsdifferenzierung auf dem Markt und verbessertem Net Promoter Score (NPS). Es ist eine Tatsache: Unternehmen, die in Tools für die digitale Transformation investieren, wachsen schneller als ihre Konkurrenten – sie setzen die Kraft ihrer Mitarbeiter für eine verbesserte Kundenzufriedenheit frei.
52% der Unternehmen, die sich auf EX konzentrieren, meldeten ein zweistelliges Umsatzwachstum im Vergleich zu nur 32% der Unternehmen, die sich nicht auf EX konzentrieren.
*Die Umfrage umfasst Befragte aus folgenden Branchen: verarbeitendes Gewerbe und Baustoffe (19%), Einzelhandel (18%), Gastgewerbe und Reisen (14%), Gesundheitswesen (13%), Konsumgüter (13%), Lebensmittel- und/oder Getränkeservice (12%) und Lebensmitteleinkauf (11%).
Sind Sie auf dem Weg zu einem zweistelligen Umsatzwachstum?
Vergleichen Sie sich mit den Unternehmen, die an der Studie teilgenommen haben, mit einem von Forrester entwickelten kostenlosen Bewertungstool.
Verschaffen Sie sich Klarheit darüber, wo sie stehen, zusammen mit einem personalisierten Bericht und Empfehlungen von Forrester Consulting.