PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN

Reduzieren Sie die Komplexität. Verbinden Sie jedes Projekt, jeden Stakeholder.

WorkJam Professional Services stellt sicher, dass Ihre Implementierung reibungslos, strategisch und für langfristigen Erfolg ausgelegt ist. Unser Expertenteam bietet Ihnen bewährte Methoden, eine umfassende Beratung und eine Perspektive für die Skalierung.

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Was wir mitbringen

Umsetzungskompetenz

Unsere Berater und Lösungsarchitekten begleiten Sie durch jede Phase – von Discovery-Workshops bis hin zu Integrationen, Tests und Schulungen.

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Professional Services in Aktion: Bessere Ergebnisse

Beschleunigen Sie die Time-to-Value

WorkJam Professional Services ist darauf ausgelegt, schnell zu sein, ohne Abstriche zu machen. Mit vorgefertigten Vorlagen, bewährten Frameworks und fundiertem Fachwissen helfen wir Ihnen, innerhalb von Wochen, nicht Monaten, in Betrieb zu gehen. Unser Team arbeitet Hand in Hand mit der IT, der Personalabteilung und dem operativen Geschäft, um Integrationen zu optimieren, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Komplexität zu beseitigen. Durch einen klaren, schrittweisen Ansatz verringern wir das Projektrisiko, ermöglichen eine schnellere Entscheidungsfindung und stellen sicher, dass der Wert frühzeitig realisiert wird.

Nachhaltigen Erfolg aufbauen

Die Einführung von WorkJam ist nur der Anfang. Unser fünfstufiges Bereitstellungsmodell (Vereinbarung, Planung, Durchführung, Hypercare, Abschluss) stellt sicher, dass Ihr Unternehmen die Plattform nicht nur einführt, sondern auch langfristig übernimmt. Mit maßgeschneiderten Schulungen für Administratoren, Unterstützung beim Änderungsmanagement und Hypercare nach der Inbetriebnahme integrieren wir Best Practices, die Ihre Teams sicher und kompetent machen. Das Ergebnis ist mehr als nur eine Implementierung – es ist eine Grundlage, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst, wenn es sich weiterentwickelt.

Partner für Wachstum

WorkJam Professional Services fungiert als Erweiterung Ihres Teams und unser Customer Success Team ist der ständige Begleiter: Wir unterstützen Roadmaps, Leistungsüberprüfungen, Modulerweiterungen und stellen sicher, dass sich Ihre Investition über alle Regionen und Lebenszyklusphasen hinweg weiterhin auszahlt. Unsere globale Reichweite und unser „Follow-the-sun“-Liefermodell bieten eine Abdeckung über Regionen und Zeitzonen hinweg und unterstützen sowohl groß angelegte Einführungen als auch lokale Markteinführungen. Mit unserem Fachwissen in den Bereichen Integration, Änderungsmanagement und Unternehmensübernahme helfen wir Ihnen, die Wirkung von WorkJam weit über Pilotprogramme hinaus auszuweiten. Ganz gleich, ob Sie neue Märkte erschließen, Module hinzufügen oder Systeme integrieren, wir liefern konsistente Ergebnisse und messbare Resultate, während Sie wachsen.

Was unsere Kunden sagen

"Wir freuen uns über die Anerkennung der Partnerschaft, die wir mit WorkJam aufgebaut haben. Sie hat uns geholfen, die Erfahrungen unserer Teammitglieder zu optimieren und die Kommunikation mit unseren Frontline-Teams in einer entscheidenden Zeit zu verbessern. Wir sind dankbar für ihre Bemühungen und freuen uns darauf, uns weiterzuentwickeln."

John Hunt, CIO, Woolworths Group

Wir entwickeln nicht nur ein Tool – wir schaffen einen Ort, an dem unsere Teammitglieder wirklich wachsen, sich vernetzen und gemeinsam gedeihen können. Ich kann nicht vergessen, auszudrücken, wie unglaublich dankbar ich für all die großartigen Menschen bin, die dazu beigetragen haben, dies möglich zu machen.

Angel Wang, People Experience & Operations Manager, The Venetian

Wirklich, WorkJam ist ein Geschenk des Himmels. Die Mitarbeiter lieben es einfach. Ich liebe es. Ich liebe es.

Diane Randolph, ehemalige CIO, Ulta Beauty.

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Kommunikationen Aufgaben- und Aktivitätsmanagement Lern- und Wissensmanagement Flexibles Schichtmanagement

WorkJam FAQ

Unser Professional Services-Paket deckt alles ab, vom Projektstart bis zum Go-Live und darüber hinaus. Dazu gehören die Definition des Umfangs, Anforderungsworkshops, Systemkonfiguration, Integrationen mit HR-/IT-Systemen, Datenmigration, Benutzerschulungen, Unterstützung beim Änderungsmanagement, Qualitätssicherung und Hypercare nach der Markteinführung. Wir arbeiten bei jedem Schritt mit Ihnen zusammen, um eine maßgeschneiderte Implementierung zu liefern, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

Die Implementierungszeit hängt von der Größe des Unternehmens, der Anzahl der Standorte, den benutzerdefinierten Integrationen und der Komplexität der Arbeitsabläufe ab. Wenn Sie die vorgefertigten Konnektoren oder Fast Track-Angebote von WorkJam verwenden, kann die Implementierung bereits nach 2 Tagen abgeschlossen sein. Komplexere oder unternehmensweite Einführungen können länger dauern. In jedem Fall sind wir bestrebt, die „Zeit bis zur Wertschöpfung“ durch Best Practices, Vorlagen und unsere bewährte Fünf-Phasen-Methodik zu verkürzen.

Die Kosten hängen stark vom Umfang Ihres Projekts ab: Anzahl der Integrationen, Grad der Anpassung, Komplexität der Datenmigration, Anzahl der Benutzer/Standorte, Schulungsbedarf und laufender Support/Hypercare. Wir bieten flexible Modelle (feste Projektgebühr, gestaffelte Engagements oder Abonnements für laufende Dienstleistungen), die sich an unterschiedliche Geschäftsbudgets anpassen. Wir liefern transparente Schätzungen, sobald die Anforderungen definiert sind.

Change Management ist ein zentraler Bestandteil unserer Professional Services. Wir unterstützen die Ausrichtung der Stakeholder, die Planung der internen Kommunikation, die Einbindung der Benutzer an vorderster Front und die Schulung von Administratoren. Wir helfen Ihnen bei der Erstellung einer Einführungs-Roadmap, die häufig Pilotgruppen oder Early Adopters, Feedbackschleifen und die Nachverfolgung von Nutzungsmetriken umfasst, um die Akzeptanz und Verhaltensänderung nach der Einführung sicherzustellen.

Ja. Wir bieten Integrationsdienste an, die WorkJam über APIs oder vorgefertigte Konnektoren mit Ihren bestehenden HR-, Gehaltsabrechnungs-, WFM-/Planungs-, Onboarding- und anderen Unternehmenssystemen verbinden. Wir kümmern uns um Datenzuordnung, Sicherheit und Tests, um einen nahtlosen Datenfluss zu gewährleisten. Bei spezielleren oder älteren Systemen prüfen wir die Kompatibilität bereits in der Planungsphase, um ein angemessenes Design zu gewährleisten und Überraschungen zu vermeiden.

Obwohl sich die Metriken je nach Branche unterscheiden, sind hier gängige KPIs, die wir Kunden bei der Überwachung unterstützen:

  • Akzeptanzrate bei Frontline-Anwendern
  • Reduzierung der Arbeitsstunden für die manuelle Planung oder Kommunikation
  • Verbesserung der Aufgabenerledigung oder der Einhaltung von Richtlinien innerhalb definierter SLAs
  • Werte für Mitarbeiterzufriedenheit oder -engagement
  • ROI, der oft an geringerer Fluktuation, weniger Fehlern oder einer effizienteren Schichtabdeckung gemessen wird

WorkJam Professional Services ist auf Skalierbarkeit ausgelegt. Wir unterstützen den Einsatz an mehreren Standorten und in mehreren Regionen und berücksichtigen dabei die Lokalisierung, die Koordinierung der Zeitzonen („Follow-the-sun“-Modell), die Sprachunterstützung, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und eine flexible Architektur. Unser Team verfügt über Erfahrung bei der Einführung in großen Unternehmen und bei globalen Operationen und gewährleistet eine konsistente Governance und Leistung an allen Standorten.

Der ROI ergibt sich oft sowohl aus direkten als auch aus indirekten Vorteilen: Kosteneinsparungen durch weniger manuelle Aufgaben, verbesserte Planungseffizienz, weniger Fehler/unbesetzte Schichten, bessere Mitarbeiterbindung und höhere Produktivität. Wir helfen Ihnen, Baseline-Metriken vor der Implementierung zu definieren und Verbesserungen nach der Markteinführung zu verfolgen. Im Laufe der Zeit sehen viele Kunden eine messbare Rendite in Form von Einsparungen bei den Arbeitskosten, verbesserter Betriebssicherheit und verbessertem Mitarbeiterengagement.

Benötigen Sie einen Spielplan für den Go-Live? Lassen Sie uns reden.

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