WorkJam encargó a Forrester Consulting que realizara un estudio global para comprender mejor cómo las empresas están invirtiendo en tecnologías para mejorar el compromiso de sus trabajadores de primera línea.

¿La conclusión? La experiencia del empleado está directamente relacionada con el aumento de los ingresos, la diferenciación competitiva en el mercado y la mejora del Net Promoter Score (NPS). Es un hecho: las empresas que invierten en herramientas de transformación digital para mejorar la experiencia de sus empleados de primera línea crecerán a un ritmo más rápido que sus competidores, y desbloquearán el poder de su primera línea para mejorar la CX.

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