SERVICIOS PROFESIONALES
Reduzca la complejidad. Conecta cada proyecto, cada parte interesada.
Los servicios profesionales de WorkJam garantizan que su implementación sea fluida, estratégica y esté diseñada para el éxito a largo plazo. Nuestro equipo de expertos ofrece una metodología probada, orientación de guante blanco y la perspectiva para escalar.
CONFIANZA
Orientación experta, hitos claros y sin sorpresas.
MOMENTO
Implementación rápida y fuerte adopción a través de estrategias de cambio comprobadas.
ESCALABILIDAD
Entrega lista para la empresa en equipos, regiones y sistemas.
FLEXIBILIDAD
Información personalizada e integraciones perfectas que se adaptan a su ecosistema.
Lo que aportamos
Nuestros consultores y arquitectos de soluciones lo guían a través de cada fase, desde talleres de descubrimiento hasta integraciones, pruebas y capacitación.
Servicios profesionales en acción: resultados más sólidos
Acelere el tiempo de creación de valor
WorkJam Professional Services está diseñado para moverse rápido sin tomar atajos. Utilizando plantillas prediseñadas, marcos probados y una profunda experiencia de primera línea, lo ayudamos a comenzar a funcionar en semanas, no meses. Nuestro equipo trabaja mano a mano con TI, RRHH y operaciones para agilizar las integraciones, automatizar los flujos de trabajo y eliminar la complejidad. Al seguir un enfoque claro y paso a paso, reducimos el riesgo del proyecto, permitimos una toma de decisiones más rápida y garantizamos que el valor se obtenga temprano.
Construir el éxito sostenible
Lanzar WorkJam es solo el comienzo. Nuestro modelo de entrega de cinco fases (Acuerdo, Planificación, Ejecución, Hipercuidado, Cierre) garantiza que su organización no solo implemente la plataforma, sino que también genere una adopción a largo plazo. Con capacitación administrativa personalizada, soporte de gestión de cambios e hipercuidado posterior a la puesta en marcha, incorporamos las mejores prácticas que mantienen a sus equipos seguros y capaces. El resultado es más que la implementación: es una base que se adapta a su negocio a medida que evoluciona.
Socio para el crecimiento
WorkJam Professional Services actúa como una extensión de su equipo y nuestro equipo de éxito del cliente es la guía continua: apoyamos hojas de ruta, revisiones de rendimiento, expansiones de módulos y nos aseguramos de que su inversión continúe dando sus frutos en todas las regiones y fases del ciclo de vida. Nuestro alcance global y nuestro modelo de entrega posterior brindan cobertura en todas las regiones y zonas horarias, lo que respalda tanto implementaciones a gran escala como lanzamientos locales. Con experiencia en integraciones, gestión de cambios y adopción empresarial, lo ayudamos a expandir el impacto de WorkJam mucho más allá de los programas piloto. Ya sea que esté ingresando a nuevos mercados, agregando módulos o integrando sistemas, ofrecemos resultados consistentes y medibles a medida que crece.
Lo que dicen nuestros clientes
"Nos complace reconocer la asociación que hemos construido con WorkJam. Nos ha ayudado a optimizar la experiencia de los miembros de nuestro equipo y ha mejorado los flujos de comunicación con nuestros equipos de primera línea durante un momento crucial. Estamos agradecidos por todos sus esfuerzos y esperamos seguir evolucionando".
No solo estamos construyendo una herramienta, estamos creando un lugar donde los miembros de nuestro equipo realmente pueden crecer, conectarse y prosperar juntos. No puedo olvidar expresar lo increíblemente agradecido que estoy por todas las personas increíbles que ayudaron a que esto sucediera.
Realmente, WorkJam ha sido un regalo del cielo. A los asociados les encanta. Me encanta. Me encanta.
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Preguntas frecuentes sobre WorkJam
El tiempo de implementación varía según el tamaño de la organización, la cantidad de ubicaciones, las integraciones personalizadas y la complejidad de los flujos de trabajo. Si utiliza los conectores prediseñados de WorkJam o las ofertas de vía rápida, las implementaciones pueden tardar tan solo 2 días. Las implementaciones más complejas o a escala empresarial pueden llevar más tiempo. En todos los casos, nuestro objetivo es acortar el «tiempo de creación de valor» a través de las mejores prácticas, plantillas y nuestra metodología de entrega comprobada de cinco fases.
El costo depende en gran medida del alcance de su proyecto: número de integraciones, nivel de personalización, complejidad de migración de datos, número de usuarios / ubicaciones, requisitos de capacitación y soporte / hipercuidado continuo. Ofrecemos modelos flexibles (tarifa fija del proyecto, compromisos por fases o suscripción a servicios continuos) para alinearnos con diferentes presupuestos comerciales. Proporcionamos estimaciones transparentes una vez que se definen los requisitos.
La gestión del cambio es una parte fundamental de nuestros servicios profesionales. Apoyamos la alineación de las partes interesadas, la planificación de las comunicaciones internas, la participación de los usuarios de primera línea y la capacitación de los administradores. Le ayudamos a crear una hoja de ruta de adopción, que a menudo incluye grupos piloto o primeros usuarios, bucles de comentarios y seguimiento de métricas de uso para garantizar la adopción y el cambio de comportamiento después de la implementación.
Sí. Proporcionamos servicios de integración que conectan WorkJam con sus sistemas existentes de RRHH, nóminas, WFM/programación, incorporación y otros sistemas empresariales a través de API o conectores prediseñados. Gestionamos el mapeo de datos, la seguridad y las pruebas para garantizar un flujo de datos fluido. Para sistemas más especializados o heredados, evaluamos la compatibilidad como parte de la fase de planificación para garantizar un diseño adecuado y evitar sorpresas.
Aunque las métricas difieren según la industria, estos son los KPI comunes que ayudamos a los clientes a monitorear:
- Tasa de adopción entre los usuarios de primera línea
- Reducción de la programación manual o de las horas de trabajo de comunicación
- Mejora en la finalización de tareas o el cumplimiento de políticas dentro de los SLA definidos
- Puntajes de satisfacción o compromiso de los empleados
- ROI, a menudo medido en menor rotación, menos errores o una cobertura de turnos más eficiente
WorkJam Professional Services está diseñado para la escalabilidad. Admitimos implementaciones de varios sitios y regiones con consideraciones para la localización, la coordinación de zonas horarias (modelo «follow the sun»), la compatibilidad con idiomas, el cumplimiento normativo y la arquitectura flexible. Nuestro equipo tiene experiencia en la implementación en grandes empresas y operaciones globales, lo que garantiza una gobernanza y un rendimiento consistentes en todas las ubicaciones.
El ROI a menudo proviene de ganancias directas e indirectas: ahorros de costos por la reducción de tareas manuales, mayor eficiencia de programación, menos errores/turnos sin cubrir, mejor retención de empleados y mayor productividad. Le ayudamos a definir métricas de referencia antes de la implementación y a realizar un seguimiento de las mejoras posteriores al lanzamiento. Con el tiempo, muchos clientes ven un retorno medible en términos de ahorro de costos laborales, mayor confiabilidad operativa y mayor compromiso de los empleados.
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