Durante décadas, las intranets han sido la columna vertebral de las comunicaciones corporativas. Están repletos de información, políticas, actualizaciones y recursos. Pero aquí está el desafío: los empleados de primera línea, las personas que más necesitan esta información, a menudo tienen dificultades para acceder a ella.
Entre contraseñas olvidadas, interfaces difíciles de navegar y páginas sobrecargadas de contenido, las intranets crean fricción. Dependen completamente de la comunicación «pull», lo que significa que un empleado debe buscar activamente lo que necesita. Si no saben dónde buscar o no tienen tiempo, la información crítica permanece fuera de su alcance.
En WorkJam, adoptamos un enfoque diferente. Combinamos lo mejor de ambos mundos: acceso sin problemas a la información de extracción y la capacidad de enviar actualizaciones clave directamente a los equipos de primera línea. Esta es la orquestación de® la fuerza laboral en acción: conectar, involucrar y capacitar a los empleados con la información correcta en el momento adecuado.
Imagina que eres un empleado de primera línea en una tienda minorista, un hospital, una tienda de comestibles, una tienda de conveniencia o un centro logístico. Estás en el piso, haciendo malabarismos con las solicitudes de los clientes, completando tareas operativas y administrando el inventario. No tiene tiempo, ni las credenciales de inicio de sesión, para buscar en un portal de intranet una actualización de política de última hora o una solicitud de cambio de turno.
Los desafíos tradicionales de la intranet incluyen:
✅ Acceso difícil: restablecimiento de contraseñas, requisitos de VPN, interfaces solo de escritorio, falta de búsqueda inteligente, limitación de accesibilidad.
✅ Sobrecarga de información: Encontrar una actualización crítica enterrada en un mar de políticas y documentos es frustrante.
✅ Falta de actualizaciones en tiempo real: Es posible que los empleados no revisen la intranet con frecuencia, pasando por alto cambios urgentes.
✅ Sin personalización: las intranets tratan a todos los empleados por igual, impulsando contenido genérico en lugar de actualizaciones específicas de roles específicos.
WorkJam transforma la forma en que los equipos de primera línea acceden a la información al proporcionar:
✅ Acceso fácil y móvil: sin inicios de sesión en el escritorio, sin fatiga de contraseñas. WorkJam es móvil primero, diseñado para las necesidades de primera línea.
✅ Búsqueda universal impulsada por IA: no más desplazamientos interminables. Los empleados pueden buscar en hilos de comunicación, bases de conocimientos y contenido de capacitación, todo en un solo lugar.
✅ Comunicación inteligente «Push»: las actualizaciones dirigidas van directamente a los empleados adecuados en el momento adecuado, gracias al motor de público objetivo de IA de WorkJam.
✅ Chatbots para respuestas instantáneas: ¿necesita conocer la promoción de hoy o un protocolo de seguridad? El chatbot de IA de WorkJam ofrece respuestas instantáneas y precisas sin necesidad de que los empleados revisen una intranet.
✅ Controles de cumplimiento: asegúrese de que los empleados vean solo lo que es relevante cuando están de turno, reduciendo las distracciones y protegiendo la información confidencial. Además, las organizaciones pueden controlar fácilmente quién tiene acceso a qué información, cuándo tienen ese acceso y qué pueden hacer con él.
✅ Soporte de idiomas global: WorkJam traduce automáticamente mensajes y documentos, lo que garantiza que todos los miembros del equipo se mantengan informados, independientemente de las barreras lingüísticas.
🔹 Venta minorista: Una marca global de ropa utiliza los canales de WorkJam para enviar promociones semanales directamente a los asociados de ventas, eliminando la necesidad de consultar la intranet. Los gerentes de tienda ven **100% de compromiso** en cuestión de minutos.
🔹 Fabricación: Una empresa líder en logísticareemplazó su intranet obsoleta con el **AI Chatbot** de WorkJam, reduciendo las consultas de los empleados a RRHH en un **40%** al tiempo que mejoraba el cumplimiento.
🔹 Hospitalidad: Una importante cadena hotelera aprovecha **Target Audiences** para enviar actualizaciones operativas solo a los empleados relevantes, ya sea limpieza, recepción o mantenimiento, lo que garantiza una mejor ejecución y cumplimiento.
Las intranets pueden tener un propósito, pero no fueron creadas para trabajadores de primera línea. WorkJam llena el vacío, facilitando el acceso a la información crítica y garantizando que las organizaciones puedan enviar actualizaciones clave en tiempo real.
Es hora de ir más allá de la comunicación pasiva. Con WorkJam, empodera a su primera línea, aumenta la productividad y garantiza operaciones fluidas, todo en una única plataforma unificada.
¿Listo para revolucionar sus comunicaciones de primera línea? Hablemos .
Su fuerza laboral de primera línea está hablando. WorkJam garantiza que escuche en los momentos adecuados y actúe sobre lo que más importa. Revolucionemos la forma en que involucramos, empoderamos y optimizamos a los equipos de primera línea, un turno a la vez.