Über das Intranet hinaus: Stärkung der Mitarbeiter an vorderster Front durch die „Push“- und „Pull“-Funktionen von WorkJam
Seit Jahrzehnten bilden Intranets das Rückgrat der Unternehmenskommunikation. Sie enthalten eine Fülle von Informationen, Richtlinien, aktuellen Meldungen und Ressourcen. Doch hier liegt die Herausforderung: Frontline-Angestellte – also genau diejenigen, die diese Informationen am dringendsten benötigen – haben oft Schwierigkeiten, darauf zuzugreifen.
Vergessene Passwörter, unübersichtliche Benutzeroberflächen und mit Inhalten überladene Seiten sorgen im Intranet für Reibungsverluste. Intranets basieren vollständig auf „Pull“-Kommunikation, was bedeutet, dass ein Mitarbeiter aktiv nach den benötigten Informationen suchen muss. Wenn er nicht weiß, wo er suchen soll, oder keine Zeit dafür hat, bleiben wichtige Informationen unerreichbar.
Bei WorkJam verfolgen wir einen anderen Ansatz. Wir vereinen das Beste aus beiden Welten: nahtlosen Zugriff auf Informationen sowie die Möglichkeit, wichtige Aktualisierungen direkt an die Teams an vorderster Front weiterzuleiten. Das ist Workforce Orchestration® in der Praxis – Mitarbeiter vernetzen, einbinden und befähigen, indem wir ihnen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung stellen.
Warum Teams an vorderster Front mehr als nur ein Intranet benötigen
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Mitarbeiter an vorderster Front in einem Einzelhandelsgeschäft, einem Krankenhaus, einem Lebensmittelgeschäft, einem C-Store oder einem Logistikzentrum. Sie sind vor Ort, jonglieren mit Kundenanfragen, erledigen betriebliche Aufgaben und verwalten den Bestand. Sie haben nicht die Zeit – oder die Anmeldedaten –, um ein Intranetportal nach einer Richtlinienaktualisierung in letzter Minute oder einer Schichtänderungsanforderung zu durchsuchen.
Zu den traditionellen Herausforderungen im Intranet gehören:
✅ Schwieriger Zugriff: Zurücksetzen von Passwörtern, VPN-Anforderungen, reine Desktop-Schnittstellen, Mangel an intelligenter Suche, eingeschränkte Zugänglichkeit.
✅ Informationsflut: Es ist frustrierend, ein wichtiges Update in einem Meer von Richtlinien und Dokumenten zu finden.
✅ Fehlende Echtzeit-Updates: Mitarbeiter überprüfen das Intranet möglicherweise nicht häufig und verpassen zeitkritische Änderungen.
✅ Keine Personalisierung: Intranets behandeln alle Mitarbeiter gleich und pushen generische Inhalte anstelle von gezielten, rollenspezifischen Updates.
WorkJam: Das Beste aus beiden Welten
WorkJam verändert die Art und Weise, wie Teams an vorderster Front auf Informationen zugreifen, indem es Folgendes bietet:
✅ Einfacher, mobiler Zugriff – Keine Anmeldungen am Desktop, keine Passwortmüdigkeit. WorkJam ist „Mobile-First“ konzipiert und auf die Anforderungen der Mitarbeiter vor Ort zugeschnitten.
✅ KI-gestützte universelle Suche – Kein endloses Scrollen mehr. Mitarbeiter können Kommunikationsthreads, Wissensdatenbanken und Schulungsinhalte durchsuchen – alles an einem Ort.
✅ Intelligente „Push“-Kommunikation – Dank der KI-basierten Target Audience Engine von WorkJam gelangen gezielte Benachrichtigungen zum richtigen Zeitpunkt direkt zu den richtigen Mitarbeitern.
✅ Chatbots für sofortige Antworten – Möchten Sie mehr über die heutige Werbeaktion oder ein Sicherheitsprotokoll erfahren? Der KI-Chatbot von WorkJam liefert sofortige, präzise Antworten, ohne dass die Mitarbeiter das Intranet durchsuchen müssen.
✅ Compliance-Kontrollen – Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter während ihrer Schicht nur relevante Inhalte sehen, wodurch Ablenkungen reduziert und sensible Informationen geschützt werden. Darüber hinaus können Unternehmen problemlos steuern, wer Zugriff auf welche Informationen hat, wann dieser Zugriff gewährt wird und welche Aktionen damit durchgeführt werden dürfen.
✅ Weltweite Sprachunterstützung – WorkJam übersetzt Nachrichten und Dokumente automatisch und stellt so sicher, dass jedes Teammitglied auf dem Laufenden bleibt, unabhängig von Sprachbarrieren.
Auswirkungen in der Praxis: WorkJam im Einsatz
🔹 Einzelhandel: Eine globale Bekleidungsmarke nutzt die „Channels“-Funktion von WorkJam, um wöchentliche Sonderangebote direkt an die Verkaufsmitarbeiter zu übermitteln, sodass diese das Intranet nicht mehr aufrufen müssen. Filialleiter verzeichnen innerhalb weniger Minuten eine **Beteiligungsquote von 100 %**.
🔹 Fertigungsindustrie: Ein führendes Logistikunternehmen ersetzte sein veraltetes Intranet durch den **KI-Chatbot** von WorkJam und reduzierte dadurch die Anzahl der Mitarbeiteranfragen an die Personalabteilung um **40 %**, während gleichzeitig die Einhaltung der Vorschriften verbessert wurde.
🔹 Gastgewerbe: Eine große Hotelkette nutzt **Zielgruppen**, um betriebliche Informationen ausschließlich an die zuständigen Mitarbeiter zu senden – sei es an das Housekeeping, die Rezeption oder den Hausmeisterdienst –, und gewährleistet so eine bessere Umsetzung und Einhaltung der Vorschriften.
Fazit: Die Zukunft heißt WorkJam
Intranets mögen zwar ihren Zweck erfüllen, wurden jedoch nicht für Frontline-Mitarbeiter entwickelt. WorkJam schließt diese Lücke – es sorgt für einen einfachen Zugriff auf wichtige Informationen und ermöglicht es Unternehmen gleichzeitig, wesentliche Aktualisierungen in Echtzeit zu übermitteln.
Es ist an der Zeit, über passive Kommunikation hinauszugehen. Mit WorkJam stärken Sie Ihre Mitarbeiter an vorderster Front, steigern die Produktivität und sorgen für reibungslose Abläufe – alles auf einer einzigen, einheitlichen Plattform.
Sind Sie bereit, Ihre Kommunikation an vorderster Front zu revolutionieren? Lassen Sie uns darüber sprechen.
Sind Sie bereit, zuzuhören, zu handeln und Veränderungen herbeizuführen?
Ihre Mitarbeiter an vorderster Front melden sich zu Wort. WorkJam sorgt dafür, dass Sie im richtigen Moment zuhören – und auf das reagieren, was am wichtigsten ist. Lassen Sie uns die Art und Weise revolutionieren, wie wir Teams an vorderster Front einbinden, stärken und optimieren – Schicht für Schicht.
