En la Guía de mercado para aplicaciones de comunicaciones de empleados (ECA) publicada recientemente por Gartner, la compañía presentó un análisis exhaustivo del mercado de ECA y presentó las mejores prácticas para ayudar a las organizaciones a seleccionar e implementar soluciones de comunicaciones internas.
Según Gartner, esto se puede lograr «colaborando con el lugar de trabajo digital, los pares de aplicaciones de gestión de recursos humanos y fuerza laboral, los líderes de infraestructura de TI y los grupos de instalaciones para priorizar las necesidades de integración y las estructuras de soporte».
El consejo de Gartner es completamente acertado. A medida que las tecnologías de gestión de la fuerza laboral continúan madurando, los proveedores de soluciones agregan cada vez más funciones relacionadas con la comunicación en sus sistemas. Esto a menudo conduce a superposiciones funcionales entre distintas aplicaciones.
Si bien tener soluciones ricas en funciones puede parecer algo bueno a primera vista, la superposición funcional entre diferentes sistemas puede confundir la comunicación interna y causar confusión entre los usuarios, exacerbando así los mismos problemas que se supone que debe resolver un ECA.
Esto se puede prevenir con los siguientes pasos:
Para seleccionar e implementar de manera efectiva la plataforma de comunicaciones internas adecuada, debe trazar los diferentes casos de uso de su ECA. Identifique los diversos escenarios que requieren que se comunique con los miembros de su equipo y pregúntese: ¿cómo se ve la comunicación exitosa en su organización? ¿Qué funcionalidades necesitas para conseguirlo?
La comunicación no ocurre en el vacío, y tampoco debería hacerlo su proceso para seleccionar e implementar un ECA. Asegúrese de involucrar a todos los departamentos y partes interesadas necesarios en el proceso; Estas personas incluyen (pero no se limitan a):
Determine sus necesidades específicas, su público objetivo, así como la naturaleza de los mensajes que necesitan enviar, y luego téngalos en cuenta en su decisión.
La información que recopile anteriormente lo ayudará a determinar qué ECA adoptar. Si bien las necesidades de cada empresa varían, la mayoría de las organizaciones grandes y complejas se beneficiarían de un lugar de trabajo digital flexible como WorkJam.
La plataforma de WorkJam viene con potentes herramientas de comunicación para ayudarlo a transmitir información a las personas adecuadas en el momento adecuado. WorkJam le permite:
WorkJam es una solución versátil que satisface todas las necesidades de sus partes interesadas. Como tal, sus equipos pueden confiar en una única plataforma de comunicaciones que no se superpone ni entra en conflicto con otras herramientas.
Además, los diversos módulos de WorkJam, incluidos la gestión de tareas y el aprendizaje de los empleados , se integran a la perfección con nuestro módulo de comunicaciones con los empleados, lo que agiliza aún más la gestión y la colaboración de la fuerza laboral.