Las plataformas de gestión de la fuerza laboral son un pilar crucial de las operaciones comerciales. Dada su conexión directa con el salario de los empleados, la adopción tradicionalmente es alta. Sus aplicaciones móviles… son otra historia.
Si bien pueden ser bien recibidos por la fuerza laboral, las malas experiencias de los usuarios a menudo empujan a los empleados a volver a los procesos manuales, y su uso singular obstaculiza inadvertidamente la adopción. Cada aplicación adicional que los empleados tienen que iniciar sesión pone en peligro el éxito de otras iniciativas como el aprendizaje móvil, las comunicaciones o la gestión de tareas.
Ahí es donde entra WorkJam: nos integramos a la perfección con cualquier plataforma de gestión de la fuerza laboral mayor y menor del mercado, hoy en día. De hecho, WorkJam se ha implementado con éxito en todo el espectro, desde Tanda hasta UKG Dimensions.
La capacidad de sincronizar sistemas de back-office como WFM con plataformas móviles de lugar de trabajo digital proporciona a las organizaciones capacidades incomparables para optimizar las operaciones y garantizar el cumplimiento de toda su fuerza laboral y en cualquier dispositivo: teléfonos inteligentes, computadoras de escritorio, tabletas, quioscos, etc.
WorkJam ofrece perforación móvil, autoservicio para empleados, gestión de tareas líder en el mercado, auditorías del sitio, personal de crowdsourcing, microaprendizaje y comunicación dirigida, todo en una sola aplicación. Alternativamente, su funcionalidad completa se puede entregar dentro de una plataforma de colaboración como Salesforce y MS Teams.
Al abordar por completo las necesidades de la primera línea, la plataforma unificada de WorkJam aumenta la productividad y el cumplimiento. Las organizaciones de comercio minorista, hostelería, atención médica, fabricación y distribución llevan su inversión en WFM al siguiente nivel a medida que los líderes operativos orquestan su fuerza laboral de primera línea.
Comuníquese en tiempo real con todos los empleados
Asegúrese de que las empresas, los gerentes y los empleados estén informados y actualizados. La tecnología de seguridad y encriptación de grado militar permite que su organización pueda comunicarse de manera segura con audiencias específicas.
Desarrollar habilidades y conocimientos clave
Vaya más allá de los sistemas de gestión del aprendizaje: proporcione una formación atractiva e interactiva que sea muy específica y relevante para el puesto de cada empleado que no sea de escritorio, desde la incorporación hasta el desarrollo continuo. Equipe a los empleados con contenido tradicional y de microcapacitación, y refuerce aún más esas lecciones con cuestionarios, encuestas, trivia y encuestas para fomentar una cultura de crecimiento personal. Realice un seguimiento automático de las finalizaciones y el progreso mientras libera a los gerentes para que se centren en el empoderamiento de los trabajadores y el fomento del rendimiento, lo que lleva a una mayor productividad y mejores resultados comerciales.
Mejore la cobertura de clientes con crowd-staffing
¿Qué hace un empleado cuando no puede trabajar un turno y no puede encontrar cobertura?
Lo cancelan. WorkJam ayuda a evitar el peor de los casos al ofrecer 5 métodos de intercambio de turnos cuando las plataformas WFM a menudo ofrecen solo uno. También tiene la capacidad de transmitir turnos abiertos más allá de las ubicaciones de origen, lo que permite a los empleados encontrar turnos en la ubicación o en toda la región, todo mientras siguen los requisitos de cumplimiento de la programación.
Motivar y recompensar a los empleados
Permitir que los empleados construyan una carrera; Con el aprendizaje gamificado y las insignias, puede reconocer los logros de los empleados, proporcionar motivación y crear un registro de habilidades y capacitación. Las insignias se pueden usar para identificar a los empleados para puestos de alto nivel y promociones, así como para informar los detalles de la programación. Cuando los empleados tienen oportunidades objetivas para crecer y ganar más, ayudarán a crear y reforzar una cultura de excelencia.
Garantizar el cumplimiento de la gestión de tareas y las auditorías de ubicación
Implemente tareas y flujos de trabajo en todas sus ubicaciones y, en tiempo real, sepa dónde se encuentra. La puntuación automática de cada ubicación lo ayuda e incentiva a los gerentes de ubicación a sobresalir en la tabla de clasificación. Realice caminatas por la ubicación con facilidad. Informe hacia abajo y hacia arriba, en solo unos momentos, asignando premios o acciones correctivas según sea necesario. Asegúrese de que todas las ubicaciones representen la visión al 100%. Permita que cada ubicación informe con fotos y videos. Realice un seguimiento de cada incidente a medida que ocurre. Administre y ayude a su personal en tiempo real con capacitación de mejores prácticas y comunicaciones de soporte. Mida la competencia de cada ubicación en función de su desempeño. Tome decisiones informadas y concéntrese en las áreas clave de necesidad para garantizar la coherencia.
