Cómo mejorar la comunicación entre tus empleados
Lo más difícil de la comunicación de primera línea no es enviar un mensaje. Es saber si ese mensaje llegó a la sala como se pretendía y si tuvo impacto.
El Libro de Jugadas del Líder de Comunicación te mostrará cómo los equipos de comunicación pasan de la cascada de esperanzas a la acción verificada, con los datos que demuestran su éxito.
El modelo de comunicación corporativa en cascada está anticuado
La Empresa informa a la Región. La Regional informa al Distrito. El Distrito se lo dice a los Jefes de Tienda. Los jefes de tienda, a veces, se lo dicen a los asociados.
Para cuando una actualización de la política, una retirada de seguridad o una iniciativa cultural llega a la planta, el mensaje se ha diluido por las capas de reenvío y nunca se ha rastreado adecuadamente. Cada vez se exige más a los responsables de comunicación. Las partes interesadas quieren pruebas de que el mensaje se ha leído, comprendido y puesto en práctica. El modelo en cascada no puede proporcionarlo.
Llega a las personas adecuadas con el mensaje adecuado en el momento adecuado
Las herramientas modernas te permiten segmentar las comunicaciones a los empleados por función, ubicación, turno, certificación, idioma, etc., de modo que cada notificación llame la atención porque es relevante para el receptor.
Detén el ciclo de correos no leídos
Puedes aprender a seguir el ciclo de vida de cada mensaje, incluyendo quién lo abrió, cuándo y si completó el acuse de recibo o la tarea requerida.
Consolida las interacciones de los empleados en una sola app
Sustituye las intranets inaccesibles, las cascadas de gestores y las aplicaciones de chat no autorizadas por una única aplicación unificada que los trabajadores de primera línea ya abren todos los días para consultar horarios, cambiar turnos y completar tareas.
Con la confianza de los líderes de la industria
Recursos relacionados
Impulsar la retención, el compromiso y el crecimiento: La evolución de la primera línea de JCPenney
Ulta Belleza: Conectados, Informados y Siempre Listos para Invitar
