The Communications Leader's Playbook (en anglais)
La partie la plus difficile de la communication en première ligne n’est pas d’envoyer un message. C’est de savoir si ce message est parvenu à l’étage comme prévu et s’il a eu un impact.
Le Playbook du leader de la communication vous montrera comment les équipes de communication passent de la cascade et de l’espoir à l’action vérifiée, avec les données qui le prouvent.
Améliorez votre communication dans tous les magasins, étages et sites
Le modèle de communication en cascade de l'entreprise est dépassé
L’entreprise dit régional. Le régional s’adresse au district.
Les directeurs de district et de magasin.
Les directeurs de magasin disent parfois aux associés.
Lorsqu’une mise à jour de la politique, un rappel de sécurité ou une initiative culturelle parvient à l’étage, le message a été dilué par des couches de transmission et n’a jamais fait l’objet d’un suivi approprié. Les responsables de la communication sont de plus en plus soumis à des exigences élevées. Les parties prenantes veulent la preuve que le message a été lu, compris et pris en compte. Le modèle en cascade ne peut pas fournir cette preuve.
Atteindre les bonnes personnes avec le bon message au bon moment
Les outils modernes vous permettent de segmenter les communications des employés en fonction de leur rôle, de leur lieu de travail, de leur équipe, de leur certification, de leur langue, etc. afin que chaque notification retienne l'attention parce qu'elle est pertinente pour le destinataire.
Arrêtez le cycle des courriels non lus
Vous pouvez apprendre à suivre le cycle de vie de chaque message, y compris qui l'a ouvert, quand, et s'il a complété l'accusé de réception ou la tâche requise. Une entreprise de vente au détail a atteint un taux d'alignement vérifié de 97 % sur les accusés de réception des politiques clés peu de temps après avoir lancé WorkJam.
Consolidez les interactions avec les employés dans une seule application
Remplacez les intranets inaccessibles, les cascades de responsables et les applications de chat non autorisées par une application unifiée unique que les Travailleurs postés ouvrent déjà tous les jours pour vérifier les horaires, changer de poste et effectuer des tâches.
Approuvé par les leaders de l’industrie
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