Para los trabajadores por horas, el coste de perder un solo turno puede ser asombroso.
Con tanta gente viviendo al día, incluso unas pocas horas menos de trabajo a la semana pueden ser devastadoras.
Se calcula que el 80% de los estadounidenses viven de cheque en cheque, luchando por cubrir cualquier gasto inesperado, como facturas médicas o reparaciones del coche. Para los trabajadores por horas, el problema es, como era de esperar, aún peor. Las sanciones económicas por faltar a un solo turno son duras, y a menudo se agravan: El 49% tendría que pagar tarde los servicios públicos. Otro 29% se vería obligado a pagar tarde el alquiler, y el 25% no podría hacer frente a sus compras semanales.
Esos datos proceden de un nuevo informe titulado «El impacto económico de perder un solo turno»,basado en una encuesta de SurveyMonkey a 1.000 estadounidenses que trabajan en el comercio minorista, la hostelería, la sanidad y la banca. Una empresa de Montreal llamada WorkJam encargó la encuesta, en parte para destacar su propia solución, un software de programación de horarios más moderno que podría facilitar que los trabajadores no perdieran de repente ese turno clave.
«Hemos creado lo que llamamos una plataforma digital para el lugar de trabajo», dice Steven Kramer, director general y presidente de WorkJam, que trabaja con Shell (para el personal de gasolineras y tiendas de conveniencia) y Target (en Australia hasta ahora), así como con la empresa de alquiler de coches Avis. «Esta solución basada en la nube permite esencialmente a las grandes organizaciones crear relaciones digitales con sus empleados y unir un montón de disciplinas y operaciones que normalmente han estado aisladas en una organización.»
La idea del «horario justo» es un tema en alza en los debates sobre derechos laborales. Muchas empresas mantienen a los empleados sin saber qué turnos tendrán, lo que hace imposible programar con coherencia cosas como el cuidado de los niños o un segundo empleo.
WorkJam no soluciona el problema fundamental, pero podría ofrecer cierto respiro, ya que permite a los empleados ver y modificar sus horarios en línea, permitiéndoles solicitar tiempo libre y cancelar o intercambiar turnos con otros trabajadores. La empresa también tiene una función llamada «Turno Abierto» que las empresas pueden utilizar para subcontratar mano de obra, permitiendo que empleados con formación similar en lugares cercanos trabajen en otros lugares que tengan horas disponibles. «Así que la comunicación, la formación, las encuestas de reconocimiento, la gestión de tareas… estamos digitalizando muchos de los procesos manuales que se dan en un entorno de mano de obra por horas».
Un ejemplo: WorkJam ha descubierto que más de la mitad de los empleados del sector minorista y de la hostelería siguen planificando su trabajo en función de «horarios de papel expuestos en las salas de descanso», según su propio informe. Mientras tanto, más del 70% de los trabajadores por horas están buscando nuevos empleos, en parte porque no están satisfechos con su horario actual y no pueden conciliar las cosas con sus jefes actuales. Para algunos empresarios, esta solución puede ser mejor que ver cómo los trabajadores se frustran y renuncian, lo que, según la empresa, puede costar hasta 4.000 $ por persona en esfuerzos de contratación y formación malgastados.
Ben Paynter / Fast Company
