Mitarbeiter an vorderster Front stempeln nicht nur ein und aus – sie treiben das Unternehmen in jeder einzelnen Schicht voran. Ihre Erfahrung, ihr Feedback und ihre Stimmung sind der Puls Ihrer Abläufe. Dennoch verlassen sich zu viele Unternehmen auf veraltete, langsame oder einmalige Umfragen, die die Echtzeitanforderungen ihrer Frontline-Teams nicht erfassen.
Das ist der Punkt, an dem die aktiven Zuhörfunktionen von WorkJam das Spiel verändern.
Mit WorkJam findet aktives Zuhören im Arbeitsfluss statt und erfasst aussagekräftiges Feedback in den wirkungsvollsten Momenten – zu Beginn, in der Mitte oder am Ende einer Schicht. Dies ist nicht nur ein weiteres Umfragetool. Es handelt sich um Echtzeit-Workforce-Intelligence, die es Managern ermöglicht, auf Probleme zu reagieren, bevor sie zu Problemen werden, und dafür sorgt, dass die Mitarbeiter engagiert, geschätzt und gehört werden.
Herkömmliche Engagement-Tools stützen sich auf geplante Pulsumfragen oder jährliche Engagement-Studien, die nicht die täglichen Realitäten der Arbeit an vorderster Front widerspiegeln. WorkJam dreht das Skript um, indem es Marken ermöglicht, ein oder zwei einfache, wirkungsvolle Fragen genau dann zu stellen, wenn es am wichtigsten ist – ausgelöst durch Aktivitäten an vorderster Front.
✔️ Ein- und Ausstempeln – Beginnen Sie die Schicht mit einem kurzen Check-in oder beenden Sie sie mit einer Reflexionsfrage.
✔️ Erledigen einer Aufgabe – Sammeln Sie unmittelbares Feedback zu Prozessen, Tools oder Workloads.
✔️ Abschluss der Schulung – Messen Sie die Effektivität und Bereitschaft der Schulung.
✔️ Eine Pause einlegen – Erfassen Sie die Stimmung in Bezug auf Arbeitsbelastung und Teamdynamik.
✔️ Check-out am Ende des Tages – Identifizieren Sie, was gut gelaufen ist und was vor der nächsten Schicht verbessert werden muss.
Durch die Einbettung von Fragen in diesen kritischen Momenten bietet WorkJam authentisches, spontanes Feedback und keine retrospektiven, weniger zuverlässigen Erkenntnisse.
Zuhören ist großartig – aber auf der Grundlage von Feedback wird echter Wert geschaffen. Beim aktiven Zuhören von WorkJam geht es nicht nur darum, Daten zu sammeln. Es löst automatisierte Workflows aus , die sofort auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter und geschäftliche Herausforderungen eingehen.
Zum Beispiel:
Das ist echtes Closed-Loop-Workforce-Management, bei dem die Mitarbeiter eine Stimme haben und diese Stimme zu echtem Handeln führt.
Für Unternehmen, die das Attestation Tool Kit (ATK) von UKG nutzen, verbessert WorkJam die Compliance und das Engagement, indem es aktives Zuhören in den Nachweisprozess einbettet.
Müssen Sie überprüfen, ob sich die Teammitglieder richtig geschult fühlen, bevor Sie eine Schicht beginnen? Möchten Sie sicherstellen, dass sich Ihre Mitarbeiter nach einem langen Tag sicher fühlen? Mit WorkJam + UKG ATK können Unternehmen eine einzelne, strategische Frage direkt in den Bescheinigungsablauf einbetten und so sicherstellen, dass Compliance, Engagement und Wohlbefinden der Mitarbeiter Teil desselben Prozesses sind.
Zuhören ist mächtig. Aber in Kombination mit KI-gesteuerter Stimmungsanalyse und intelligenten Erkenntnissen ist es transformativ.
Aus diesem Grund arbeitet WorkJam mit Qualtrics, dem führenden Anbieter von Experience Management, zusammen, um das Zuhören an vorderster Front auf die nächste Stufe zu heben.
🔹 KI-gestützte Stimmungsanalyse – Verstehen Sie die Arbeitsmoral und die Bedenken der Belegschaft in Echtzeit.
🔹 Proaktive Warnungen und umsetzbare Erkenntnisse – Erkennen Sie Trends, bevor sie eskalieren.
🔹 EX- und CX-Optimierung in Echtzeit – Verknüpfen Sie die Stimmung der Mitarbeiter direkt mit der Customer Experience (CX) und der betrieblichen Leistung.
Wenn Sie aktives Zuhören mit KI-gesteuerten Erkenntnissen in Echtzeit kombinieren, können Unternehmen über reaktives Engagement hinausgehen und zu einer proaktiven Mitarbeiterorchestrierung übergehen – um sicherzustellen, dass jede Schicht für Produktivität, Zufriedenheit und Ausführungsexzellenz optimiert ist.
Wenn die Stimmen an vorderster Front gehört werden, sinkt die Fluktuation, die Produktivität steigt und das Kundenerlebnis verbessert sich. WorkJam ermöglicht es globalen Marken, eine Kultur zu schaffen, in der jede Veränderung eine Chance ist, zuzuhören, sich zu verbessern und den Geschäftserfolg voranzutreiben.
🔹 Reduzieren Sie die Fluktuation: Mitarbeiter, die sich gehört fühlen, bleiben mit 4,6-mal höherer Wahrscheinlichkeit .
🔹 Steigern Sie die Produktivität: Umsetzbares Feedback reduziert die Reibungsverluste und verbessert die Ausführung.
🔹 Verbessern Sie die CX: Ein besseres Frontline-Erlebnis führt zu besseren Kundeninteraktionen.
🔹 Stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher: Automatisierte Workflows gewährleisten die Einhaltung von Richtlinien und die Verantwortlichkeit.
Aktives Zuhören ist keine Initiative, sondern eine Strategie für Spitzenleistungen an vorderster Front. Und WorkJam ist der einzige digitale Arbeitsplatz, der dies in Echtzeit, in großem Umfang und mit messbarer Wirkung ermöglicht.
Ihre Mitarbeiter an vorderster Front reden. WorkJam stellt sicher, dass Sie im richtigen Moment zuhören – und auf das Wesentliche reagieren. Lassen Sie uns die Art und Weise revolutionieren, wie wir Frontline-Teams einbinden, befähigen und optimieren – Schicht für Schicht.